原標(biāo)題:新車(chē)天窗出現(xiàn)裂縫誰(shuí)來(lái)舉證原因?專(zhuān)家:以6個(gè)月時(shí)間為劃分依據(jù)
福州謝先生向福建新聞廣播“1036三劍客”投訴,今年5月在閩侯青口萬(wàn)禾4店購(gòu)買(mǎi)了一輛WEY VV5汽車(chē)。剛開(kāi)了3個(gè)月,車(chē)主發(fā)現(xiàn)天窗不知何時(shí)竟然出現(xiàn)了一條裂縫。“當(dāng)時(shí)這條裂縫只有大概30厘米,現(xiàn)在基本上已經(jīng)橫貫整個(gè)天窗了”,謝先生說(shuō),當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這條裂縫時(shí)就認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題,并反映給4S店,希望可以免費(fèi)更換。
但4S店卻認(rèn)為這條裂縫是人為造成。從8月份到現(xiàn)在,雙方始終沒(méi)有達(dá)成一致。車(chē)主謝先生說(shuō),4S店告訴他如果認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題,就要由車(chē)主自己去檢測(cè)舉證。如果能夠證明是質(zhì)量問(wèn)題,4S店才給更換。“我哪里知道該怎么舉證,這不是為難人嘛”,謝先生感到委屈。
4S店:裂縫處有撞擊點(diǎn)
記者聯(lián)系上了萬(wàn)禾4S店的一名負(fù)責(zé)人張經(jīng)理。他表示,4S店的確接到過(guò)謝先生的反映,當(dāng)時(shí)4S店就請(qǐng)維修師傅判定過(guò),這屬于人為造成的。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)在裂縫處有一個(gè)撞擊點(diǎn),如果是質(zhì)量問(wèn)題的話,只會(huì)有裂縫,不會(huì)有撞擊點(diǎn)。
4S店張經(jīng)理說(shuō),VV5這款車(chē)賣(mài)得很好,從來(lái)沒(méi)有車(chē)主反映天窗存在質(zhì)量問(wèn)題而破損的,4S店并不是為了躲避責(zé)任,因?yàn)椴还苁亲再M(fèi)也好,還是廠家更換也好,對(duì)4S店來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的損失,所以他們沒(méi)必要去推脫。
“如果這塊玻璃由車(chē)主自費(fèi)的話,可能要五六千元,當(dāng)然車(chē)主可以走保險(xiǎn),但是這樣的話就屬于沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的理賠,保險(xiǎn)只能賠70%,所以車(chē)主還是要自費(fèi)兩千元左右。”張經(jīng)理說(shuō),如果車(chē)主愿意來(lái)4S店協(xié)商的話,他們可以為謝先生申請(qǐng)打折,盡量讓車(chē)主自費(fèi)的部分少一點(diǎn)。
消委會(huì)專(zhuān)家:新車(chē)以購(gòu)買(mǎi)起6個(gè)月為判定依據(jù)
車(chē)子出現(xiàn)了瑕疵,但雙方各執(zhí)一詞,那么該誰(shuí)舉證?記者采訪了福建省消委會(huì)專(zhuān)家許歆。她表示,按照最新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第23條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
也就是說(shuō),半年之內(nèi)有爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者舉證;過(guò)了半年有爭(zhēng)議的,由消費(fèi)者舉證。所以專(zhuān)家認(rèn)為,謝先生要掌握好8月份去4S店反映天窗問(wèn)題的記錄,這是維權(quán)最重要依據(jù)。最終,車(chē)主表示將去4S店查詢當(dāng)時(shí)的維修記錄,記者將繼續(xù)關(guān)注。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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