原標(biāo)題:“大波浪”沒燙成長發(fā)變“枯草” 女子燙發(fā)遇上糟心事
-市民李女士遇糟心事,店家也給不出解釋
-專業(yè)人士稱影響燙染效果的因素很多,消費(fèi)者需謹(jǐn)慎
李女士燙后的頭發(fā)變得跟“枯草”一樣。
海峽網(wǎng)訊 (文/圖廈門日?qǐng)?bào)記者 陳雅真 薛堯 實(shí)習(xí)生 林欽圣) 原本想燙個(gè)“大波浪”,不想一頭長發(fā)變成“枯草”。近日,市民李女士撥打本報(bào)968820熱線講述她在燙發(fā)過程中遇上的糟心事。
遭遇 燙發(fā)后頭發(fā)干枯易斷
“造型都還沒做,頭發(fā)就變成這鬼樣子。”近日,記者在新華路附近見到李女士,她告訴記者,前幾天,她到新華路上一家名為“如意理發(fā)店”的店里燙頭發(fā)。“我想燙個(gè)‘大波浪’”,店員說可以,我們談好280元的費(fèi)用。”李女士說, “當(dāng)時(shí),店員拿來藥水在我頭發(fā)上涂抹搓揉,接著用毛巾包裹住頭發(fā)。”約20分鐘后,店員打開毛巾查看進(jìn)度,開始不斷催促李女士去清洗頭發(fā),她用手摸了摸頭發(fā),發(fā)現(xiàn)輕輕一拉,三五縷頭發(fā)就斷裂在手中。
隨后,店員幫李女士將頭發(fā)洗完吹干后,李女士發(fā)現(xiàn),她原本一頭長發(fā)變得跟“枯草”一般,沒有光澤,用梳子梳,發(fā)尾還總是打結(jié)。“當(dāng)時(shí)我嚇得‘哇’一聲就哭出來了。”李女士當(dāng)場(chǎng)要求店家進(jìn)行賠償。
調(diào)解 雙方還在協(xié)商處理
近日,記者跟隨李女士來到該理發(fā)店。店家稱,給李女士燙發(fā)的流程,是嚴(yán)格按照正常流程進(jìn)行的,燙發(fā)液也不止李女士一人使用過,從來沒有出現(xiàn)過類似問題。出事后,理發(fā)店也在積極幫李女士想辦法,還特意帶她去找別的師傅做了修復(fù)。
店家告訴記者,經(jīng)過兩人初步協(xié)商,店家同意賠償李女士1200元,并贈(zèng)送一套價(jià)值400余元的護(hù)發(fā)油套裝。但李女士后來再次與店家取得聯(lián)系,希望商家支付其去其他理發(fā)店接發(fā)、染燙等的費(fèi)用,共計(jì)3000余元。
經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)督部門積極協(xié)調(diào),李女士與店家仍然沒有達(dá)成最終協(xié)議,目前雙方還在繼續(xù)協(xié)商處理中。
提醒
燙染前應(yīng)了解自身發(fā)質(zhì)
“根據(jù)我們近30年的美發(fā)經(jīng)驗(yàn),李女士頭發(fā)出現(xiàn)此情況,很可能是由多方面原因?qū)е碌摹?rdquo;廈門市美發(fā)美容化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長、秘書長陳玉英告訴記者,店家的燙發(fā)技術(shù)和把控時(shí)間是否得當(dāng)、使用的燙發(fā)藥水是否根據(jù)顧客的發(fā)質(zhì)來確定,這兩者和最終的燙發(fā)效果息息相關(guān)。同時(shí),如果消費(fèi)者本身有過多次頭發(fā)燙染的經(jīng)歷,自身的發(fā)質(zhì)條件較差,也可能出現(xiàn)上述情況。
陳玉英提醒:在追求變美的路上,切勿盲目跟風(fēng),要詳細(xì)了解自身發(fā)質(zhì)情況后再進(jìn)行燙染;建議消費(fèi)者選擇到有營業(yè)資質(zhì)的美發(fā)店進(jìn)行相關(guān)美發(fā)、護(hù)發(fā),一旦出現(xiàn)問題,應(yīng)及時(shí)與店家進(jìn)行溝通,在溝通得不到解決時(shí)再投訴于相關(guān)單位。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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