2015年,馬云和王健林有過一次辯論。
馬云將線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)比作坦克,線上互聯(lián)網(wǎng)比作飛機(jī),稱坦克飛不上天,但飛機(jī)可以上天,所以坦克需要插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。次年,馬云喊出了“新零售”。
很多人不知道的是,更早前,蘇寧易購(gòu)的掌門人張近東曾有過一段關(guān)于零售業(yè)的精彩論斷。2013年,張近東說,“未來的零售企業(yè),不獨(dú)在線下,也不只在線上,一定是線上線下的完美融合,沒有線上就沒有線下,有了線下才能有更好的線上”。
此后蘇寧走上了雙線作戰(zhàn)的道路?;剡^頭去看,你會(huì)發(fā)現(xiàn),時(shí)至今日,蘇寧的一系列戰(zhàn)略布局,仍能從那段話中找到根據(jù),包括今年收購(gòu)家樂福中國(guó)的驚人之舉。
8月26日,這起收購(gòu)?fù)ㄟ^了反壟斷審查,眼看交割在即,收購(gòu)之后會(huì)怎么走,家樂福中國(guó)又能否成為蘇寧有效的線下補(bǔ)充?
這些問題,從蘇寧官宣收購(gòu)家樂福中國(guó)那一天起,外界已經(jīng)紛紛擾擾討論了不少。但我們更應(yīng)該清楚的是,當(dāng)談?wù)撎K寧與家樂福時(shí),我們究竟是在談?wù)撌裁础N覀冋務(wù)摰氖俏磥淼牧闶蹣I(yè)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),談?wù)摰氖翘K寧要給出的“21世紀(jì)”零售的答案。
01.跳出3C看蘇寧
2009年,張近東安排幾個(gè)高管做了一個(gè)報(bào)告,分析互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展格局,沃爾瑪怎么做,亞馬遜怎么做,蘇寧未來的路要怎么走。你可以把這看作是蘇寧轉(zhuǎn)型的開始。
曾有觀察者預(yù)言,蘇寧轉(zhuǎn)型很難避免線上線下互搏的困境。但這個(gè)預(yù)言卻忽略了,從一開始,蘇寧雙線發(fā)展的目標(biāo)就是確定的。
2013年春季戰(zhàn)略部署會(huì)上,蘇寧正式對(duì)外提出線上線下融合的模式。如果做一個(gè)對(duì)標(biāo),蘇寧希望是“亞馬遜+沃爾瑪”。
3年后,這種模式被叫做“新零售”,張近東定義其為智慧零售。
無論新零售還是智慧零售,只是叫法不同,都是雙線融合。放在前幾年,蘇寧的雙線發(fā)展還不被太多人理解看好,可在今天,誰(shuí)還敢說不好?
這也是為什么,在資本和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一窩蜂涌向新零售浪潮,并被浪打了個(gè)跟頭之際,蘇寧卻能加快戰(zhàn)略推進(jìn)步伐的重要原因。
背后很關(guān)鍵的一點(diǎn)是,相對(duì)于其他企業(yè)“過于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的心態(tài)”,蘇寧專注于“多業(yè)務(wù)并行”的集團(tuán)軍發(fā)展戰(zhàn)略,讓蘇寧成了唯一一家,在電商和實(shí)體零售雙線均衡發(fā)展的頭部零售企業(yè)。
這種戰(zhàn)略的選擇,體現(xiàn)了蘇寧一直以來的奮斗文化和企業(yè)基因,也奠定了其敢于變革、持續(xù)變革的發(fā)展路徑。
進(jìn)入2019年,蘇寧和自己的零售業(yè)務(wù)較上了勁,先后收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨,成立快消集團(tuán)等五大商品集團(tuán),收購(gòu)家樂福中國(guó)。
靠家電3C起家的蘇寧,把快消單獨(dú)拉出來成立一個(gè)集團(tuán),這是蘇寧轉(zhuǎn)型路上,一個(gè)很重要的戰(zhàn)略選擇。背后是蘇寧要全面提升其產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)能力,發(fā)力全場(chǎng)景、全品類、全客群的智慧零售。
從財(cái)報(bào)來看,快消對(duì)于蘇寧的意義也不一般。2019年半年報(bào)顯示,包含小家電、紅孩子母嬰及美妝、家居食品、日用百貨在內(nèi)的品類,營(yíng)收同比增長(zhǎng)66.96%,占總營(yíng)收的比重提升至26.88%。大快消品類正在成為蘇寧規(guī)模增長(zhǎng)的新一極。
雖然增長(zhǎng)很快,但與蘇寧在家電3C方面的超強(qiáng)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力相比,其在超市、快消品、百貨方面的專業(yè)化程度并不夠。
要么你就用很長(zhǎng)的時(shí)間積累它,要么就通過一個(gè)合適的價(jià)格實(shí)現(xiàn)資源重組。萬(wàn)達(dá)百貨、家樂福中國(guó),兩次收購(gòu)相隔時(shí)間很短,這也能說明,蘇寧有著清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和落地方案。
8月26日,收購(gòu)家樂福中國(guó)順利通過反壟斷審查??瓷先ィK寧離自己的戰(zhàn)略布局又近了一步。
02.收購(gòu)家樂福中國(guó),能否實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果?
就如蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民所說,家樂福是中國(guó)市場(chǎng)最適應(yīng)本土化的外資大賣場(chǎng),有最強(qiáng)的本地化采購(gòu)和單店運(yùn)營(yíng)能力。家樂福的快消和鮮食供應(yīng)鏈加蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售,對(duì)雙方都是一個(gè)新的跨越。
截至2019年3月,家樂福中國(guó)在國(guó)內(nèi)有約3000萬(wàn)會(huì)員,開設(shè)有210家大型綜合超市、24家便利店以及6大倉(cāng)儲(chǔ)配送中心,店面總建筑面積超過400萬(wàn)平方米,覆蓋22個(gè)省份及51個(gè)大中型城市。這些,可以有效滿足蘇寧在會(huì)員、門店、倉(cāng)儲(chǔ)配送方面的需求。
但跨越之前,還有一個(gè)問題待解,任何一起收購(gòu)案背后的整合都不是易事,更何況蘇寧拿下的是家樂福中國(guó)這個(gè)“龐然大物”。
后者在中國(guó)運(yùn)營(yíng)20多年,并入蘇寧麾下,能否實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果,就要看它們?cè)诮M織、文化、門店運(yùn)營(yíng)、線上運(yùn)營(yíng)、選品、供應(yīng)鏈等層面的融合了。
其中,線上運(yùn)營(yíng)、門店運(yùn)營(yíng)、選品、供應(yīng)鏈層面的融合,我們可以看作是業(yè)務(wù)整合。
蘇寧收購(gòu)家樂福中國(guó),就是為了補(bǔ)齊其快消短板。馬克思主義哲學(xué)講,要辯證的否定。用大白話說就是,取其精華、去其糟粕,積累了多年的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的蘇寧,想必比誰(shuí)都清楚。此外,蘇寧的強(qiáng)執(zhí)行力也是快速整合業(yè)務(wù)的有力保障。
家樂福中國(guó)這幾年的頹勢(shì),根源是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)的沖擊。因此,蘇寧的數(shù)字化改造賦能尤為重要。這方面,蘇寧要算“老手”,畢竟它是傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)中,線上轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)最成功的一家。
2018年,家樂福中國(guó)實(shí)現(xiàn)299.58億元的銷售收入,對(duì)應(yīng)5.78億元虧損,虧損率為1.9%,較2017年3.4%的虧損率有所收窄。完成交割,通過蘇寧的賦能,虧損有望進(jìn)一步收窄。
從蘇寧對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨的整合效果來看,這一點(diǎn)已經(jīng)得到證明。蘇寧易購(gòu)最新的半年報(bào)顯示,萬(wàn)達(dá)百貨自4月4日正式交割以來,在不到2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收近20億,凈利潤(rùn)6385萬(wàn)。在上半年百貨行業(yè)普遍承壓的環(huán)境下,萬(wàn)達(dá)百貨能取得這樣的業(yè)績(jī),顯然離不開蘇寧的賦能。
組織、文化層面的融合也不能忽視。畢竟家樂福在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)多年,企業(yè)內(nèi)部有其自成一套的文化氛圍,如何更好的進(jìn)行人員整合,是擺在蘇寧面前的現(xiàn)實(shí)問題。
好在,深耕中國(guó)市場(chǎng)多年,家樂福中國(guó)的中層和基層員工都是經(jīng)驗(yàn)豐富的本土員工,想來他們的未來不會(huì)受到太多影響。至少?gòu)募覙犯>€下超市、網(wǎng)上商城、官微活動(dòng)推廣各方面情況來看,過去兩個(gè)多月,其經(jīng)營(yíng)一直正常有序進(jìn)行。
另外,蘇寧對(duì)彼此的股權(quán)做了三年內(nèi)禁止對(duì)外轉(zhuǎn)讓的約定,說明它也做好了長(zhǎng)期改造的心理準(zhǔn)備。在這個(gè)過程中,它可以在供應(yīng)鏈搭建、門店運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、會(huì)員體系、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等方面嘗試改進(jìn),提升效率。
03.當(dāng)我們談?wù)撎K寧與家樂福,究竟是談?wù)撌裁?/strong>
西爾斯是19世紀(jì)的“新零售”,沃爾瑪是20世紀(jì)的“新零售”。這告訴我們一個(gè)道理,零售一定會(huì)繼續(xù)往前走,它的本質(zhì)在前面,而不在后面。
那么誰(shuí)會(huì)是21世紀(jì)的“新零售”?蘇寧正在嘗試給出自己的答案。
盡管收購(gòu)家樂福中國(guó)之后,蘇寧還有很長(zhǎng)的路要走,但實(shí)際上,當(dāng)我們談?wù)撎K寧與家樂福時(shí),其實(shí)更多是在談?wù)撐磥淼牧闶蹣I(yè)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。
如今發(fā)生在新消費(fèi)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)和布局,就像一場(chǎng)真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)。按馬云的類比,互聯(lián)網(wǎng)是飛機(jī),實(shí)體經(jīng)濟(jì)是坦克。那么,零售戰(zhàn)役的前一回合,是由飛機(jī)充當(dāng)主角的空戰(zhàn);接下來的這一個(gè)回合,將是海陸空協(xié)同作戰(zhàn)的全面戰(zhàn)役。
線下零售商缺互聯(lián)網(wǎng)基因,阿里和京東缺線下基因,無法在短時(shí)間彌補(bǔ)。這是時(shí)代饋贈(zèng)給蘇寧的時(shí)間窗口。
零售業(yè)進(jìn)入雙線融合的智慧零售時(shí)代,同時(shí)擁有線下和互聯(lián)網(wǎng)基因的蘇寧,當(dāng)下最重要的事是進(jìn)一步加快數(shù)字化線下建設(shè),賦予其萬(wàn)家門店全新內(nèi)涵,加固護(hù)城河。
這兩年,蘇寧不斷加速拓展“兩大兩小多專”線下場(chǎng)景,推進(jìn)用戶購(gòu)物體驗(yàn)的提升與創(chuàng)新。
“兩大”指蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng),“兩小”為蘇寧小店和蘇寧零售云店,“多專”則包括蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧極物、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧汽車超市等專業(yè)店。
從細(xì)分場(chǎng)景來看,蘇寧幾乎完成對(duì)社區(qū)、文娛體育、汽車、生鮮等用戶日常消費(fèi)全場(chǎng)景的布局,還有對(duì)一二線城市、三四五線及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的覆蓋。
最重要的是,在智慧零售戰(zhàn)略賦能下,這些門店不僅擁有蘇寧在傳統(tǒng)零售時(shí)代留下的門店選址、商品布局等線下優(yōu)勢(shì),同時(shí)依托大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),擁有了更智能的場(chǎng)景化體驗(yàn)。
以蘇寧小店為例。在線下,蘇寧小店扎根社區(qū),圍繞用戶在生鮮果蔬、熱鮮食等方面的需求,開設(shè)各類線下門店;在線上,通過蘇寧小店APP和小程序,為社區(qū)用戶提供配送到家服務(wù)。
基于大數(shù)據(jù)分析能力,蘇寧小店還能根據(jù)不同的用戶數(shù)據(jù)調(diào)整商品的組合,更好地滿足用戶需求。未來,這一點(diǎn)也將發(fā)生在家樂福中國(guó)的200多家門店身上。
想象一下,擁有全國(guó)幾萬(wàn)家門店,為幾億人提供服務(wù),再加上物流、金融等核心零售服務(wù)能力,那時(shí)的蘇寧,可能就不只是“亞馬遜+沃爾瑪”可以概括的了。
責(zé)任編輯:黃仙妹
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