事不好辦?局長(zhǎng)約您一起辦!
市委辦、市府辦近日聯(lián)合下發(fā)通知,10月18日起開(kāi)展行政審批服務(wù)“局長(zhǎng)走流程”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。記者從市發(fā)改委(市營(yíng)商辦)獲悉,此次活動(dòng),入駐市行政服務(wù)中心的行政審批服務(wù)各部門(mén)“一把手”將以普通辦事人或陪辦人身份,從企業(yè)群眾辦事角度,線(xiàn)上、線(xiàn)下全程體驗(yàn)本部門(mén)各項(xiàng)審批服務(wù)辦事流程。
局長(zhǎng)們?nèi)绾稳鞒腆w驗(yàn)
專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中,各部門(mén)局長(zhǎng)們將從本部門(mén)行政審批服務(wù)事項(xiàng)中,選擇群眾排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、辦理時(shí)間長(zhǎng)、滿(mǎn)意度低、投訴量多的事項(xiàng)進(jìn)行親自體驗(yàn)。
體驗(yàn)方式包括線(xiàn)下親自辦、陪同辦、交叉辦,線(xiàn)上網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦。其中,親自辦過(guò)程中,部門(mén)“一把手”將作為窗口工作人員,親自參與企業(yè)和群眾的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、受理、審查、決定(含辦結(jié))等流程;陪同辦,部門(mén)“一把手”將陪同辦事人員從事前咨詢(xún)到表格填寫(xiě),從預(yù)約取號(hào)、排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié),走完全部流程;交叉辦則由存在交叉審批事項(xiàng)的相關(guān)部門(mén)“一把手”進(jìn)行交叉體驗(yàn)。線(xiàn)上方面,側(cè)重讓部門(mén)“一把手”選擇網(wǎng)上辦件量占總辦件量低的事項(xiàng)進(jìn)行體驗(yàn),重點(diǎn)體驗(yàn)網(wǎng)上辦、掌上辦事項(xiàng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、辦事指南、辦事入口、清單模板等要素是否合理、簡(jiǎn)便。
局長(zhǎng)們體驗(yàn)?zāi)男﹥?nèi)容
此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),各部門(mén)“一把手”主要聚焦辦事流程,從咨詢(xún)、受理、辦理、反饋等全鏈條進(jìn)行體驗(yàn),重點(diǎn)體驗(yàn)申報(bào)材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、材料獲取渠道等要素是否操作簡(jiǎn)便;聚焦改革落實(shí),重點(diǎn)圍繞行政審批服務(wù)事項(xiàng)是否全部進(jìn)駐、辦事材料是否精簡(jiǎn)、容缺預(yù)審和告知承諾制等改革內(nèi)容是否執(zhí)行到位;聚焦服務(wù)提升,重點(diǎn)體驗(yàn)網(wǎng)上查詢(xún)、咨詢(xún)引導(dǎo)、辦事秩序、首問(wèn)負(fù)責(zé)、表格設(shè)置、自助辦理等要素,了解窗口人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度;聚焦證明簡(jiǎn)化,重點(diǎn)體驗(yàn)證明依據(jù)、設(shè)置必要和證明取得,查看是否存在奇葩證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明情況。
局長(zhǎng)們體驗(yàn)想帶來(lái)什么變化
市發(fā)改委(市營(yíng)商辦)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)是為了讓各部門(mén)“一把手”全面掌握行政審批業(yè)務(wù),從企業(yè)群眾需求角度衡量行政審批服務(wù)的便利性,評(píng)估各部門(mén)開(kāi)展的環(huán)節(jié)壓縮、材料(費(fèi)用)減免等改革事項(xiàng)企業(yè)群眾是否有感,各種材料清單是否清晰,部門(mén)間存在交叉審批的業(yè)務(wù)是否可以通過(guò)合并辦、并聯(lián)辦、承諾辦等手段再優(yōu)化。力求通過(guò)該活動(dòng)在“五級(jí)十五同”基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索優(yōu)化,策劃生成更多的“一件事”集成套餐,全力提升泉州行政審批服務(wù)質(zhì)效,讓群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的新變化。(泉州晚報(bào)記者 林書(shū)修 通訊員 余菁)
責(zé)任編輯:唐秀敏
- 平潭“智能”政企互通 行政審批走向“極簡(jiǎn)”2021-10-18
- 福州在全國(guó)首推智能輔助審批創(chuàng)新應(yīng)用 審批時(shí)間大幅縮短2021-05-20
- “智能助理”讓福州行政審批再提速2021-05-20
- “秒報(bào)”上線(xiàn) 福州行政審批再提速2021-04-01
- 全省率先!福州推出行政審批“秒報(bào)”服務(wù)2021-04-01
- 福建省司法廳繼續(xù)下放12項(xiàng)行政審批事項(xiàng)2020-09-02
- 廈門(mén):更多行政審批有望線(xiàn)上“秒批”2020-08-13
- 行政審批“快速通道”助推長(zhǎng)樂(lè)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化2020-08-03
- 福建推動(dòng)行政審批服務(wù)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理2020-05-22
- 福州在全省首推行政審批“秒批”服務(wù)2020-04-24
- 進(jìn)入圖片頻道最新圖文
- 進(jìn)入視頻頻道最新視頻
- 一周熱點(diǎn)新聞
已有0人發(fā)表了評(píng)論