近日，福州市商務(wù)局對福清某汽車銷售有限公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)，該公司未建立健全消費者投訴制度及投訴渠道，違反了《汽車銷售管理辦法》第十八條的規(guī)定。
市商務(wù)局根據(jù)《汽車銷售管理辦法》第三十三條的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令該公司整改。
案例點睛：
《汽車銷售管理辦法》第十八條規(guī)定：供應(yīng)商、經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7個工作日內(nèi)通知投訴的消費者。
《汽車銷售管理辦法》第三十三條規(guī)定：違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規(guī)定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門責(zé)令改正，并可給予警告或1萬元以下罰款。
汽車銷售企業(yè)應(yīng)按照《汽車銷售管理辦法》的相關(guān)規(guī)定建立健全消費者投訴制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，維護(hù)消費者的合法權(quán)益。（記者 賴志昌 通訊員 唐超）
責(zé)任編輯：趙睿
相關(guān)閱讀
關(guān)鍵詞：
消費者投訴
- 2023年消費者投訴舉報 出現(xiàn)了這些新變化2024-03-15
- 六年來福建各級消委會共受理消費者投訴25.8萬件 解決率92.36%2023-10-24
- 一季度漳州市受理消費者投訴4997件2023-06-02
- 去年福建各級消委會受理消費者投訴99900件 有哪些投訴熱點難點？2023-03-15
- 春節(jié)期間 漳州消費者投訴小幅下降2021-03-02
- 紙尿褲漏不明晶體 商家全額退款并回收產(chǎn)品2020-10-15
- 12315共接到 消費者投訴72件 食品餐飲住宿類投訴居首2019-10-12
- 寧德今年一季12315為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失93萬元2019-05-20
- 中消協(xié)：2017年為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失超過5億元2018-01-29
已有0人發(fā)表了評論