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原標題:旅行社預收多名老人會費后負責人失聯(lián),旅游主管部門介入處理

楚天都市報5月8日訊(記者張萬軍)今日,市民容婆婆反映,2017年元月,她在夕陽紅國際旅行社武漢有限公司(以下簡稱夕陽紅國旅)交納了一千元會費,成為該旅行社嘉樂華俱樂部的會員。當時旅行社工作人員承諾,會員可以享受每年一次免費國內(nèi)旅游等優(yōu)惠,一年后不滿意可以退費。當年,她并沒有享受到該旅行社的免費旅游優(yōu)惠,2018年初她向旅行社提出退費的要求。旅行社工作人員雖然出具了書面承諾,同意退費。但從當時至今已一年多,她一直沒有拿到退款。如今這家旅行社已經(jīng)關門,相關負責人也已經(jīng)失聯(lián),她不知道該怎么討回會費。

辦理會員的收據(jù)

旅行社退費書面承諾

今日上午,楚天都市報記者在江漢路見到了當事人容婆婆、王婆婆等10位當事人。61歲的容婆婆告訴記者,她是武昌徐東一個老年表演團的隊員。2017年初,夕陽紅國旅一名雷姓工作人員找到她們表演團,稱只要她們交納一千元會費,就能成為旅行社的會員。會員不僅可以享受每年一次國內(nèi)免費旅游,而且其他的旅游還可以享受打折優(yōu)惠,如果不滿意,一年后可以全額退款。當時,容婆婆和團里其他6名隊員每人交了一千元,成為了其會員。

俱樂部會員證

2017年,因為比較忙,容婆婆一直沒有參加夕陽紅國旅的旅游活動,也沒有收到過其出游邀請。2018年初,容婆婆找到夕陽紅國旅的工作人員要求退款。2018年3月29日,夕陽紅國旅雷姓工作人員向她出具一份書面承諾,承諾2018年6月12日退還會費。可到了約定期限后,雷某又稱公司沒有錢,讓她再等等。當年9月,容婆婆再次找到公司時,發(fā)現(xiàn)公司只有一個工作人員在辦公室留守。今年初,容婆婆發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)人去樓空,雷某和負責人再也聯(lián)系不上。

在討費的過程中,容婆婆發(fā)現(xiàn)至少數(shù)百名老人在夕陽紅公司預交了千元會費,其中部分老人討回了會費,但仍有很多人沒有討回。為此,她和部分討費者建立了一個微信交流群,群里共有26個老人。

據(jù)另外一名當事人王婆婆介紹,她也是2017年元月向夕陽紅國旅交了一千元錢,成為其會員。2017年、2018年兩年間,夕陽紅國旅幾次聲稱要安排她出去旅游,但當她一切準備好后對方又突然說取消了,她對此非常氣憤。

現(xiàn)場的其他幾位老人表示,她們的遭遇和容婆婆、王婆婆基本相同。

記者多次撥打夕陽紅國旅的辦公電話,均無人接聽。記者通過一位旅游行業(yè)人士找到夕陽紅國旅法人代表胡某平的聯(lián)系電話,多次撥打無人接聽,發(fā)送短信也未收到回應。

武漢市旅游局相關工作人員介紹,市旅游主管部門對此事高度重視,已經(jīng)介入并調(diào)查處理此事,將依法依規(guī)對夕陽紅國旅進行處理。該工作人員提醒市民,旅游行業(yè)嚴禁旅行社以預付款或辦理會員卡的方式預收費,建議市民一事一簽合同。

責任編輯:胡君毓

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