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顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

大會現(xiàn)場圖。來源:云報旅游全媒體

2月23日,國家旅游局宣布,將聯(lián)合公安部、國家工商總局,對云南麗江等7個重點地區(qū)進行重點督查,嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的頑疾,查罰一批違法違規(guī)企業(yè)。

顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

國家旅游局官網截圖

兩天后,國家旅游局又點名批評麗江。通報稱,全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質量評定委員會決定給予麗江古城景區(qū)等3家5A級景區(qū)嚴重警告,限期6個月整改。

云南的旅游業(yè)怎么了?旅游的質量、體驗、口碑何時才能趕上高顏值呢?

云南旅游亂象頻出,副省長都遭遇強制消費

云南旅游市場中的亂象由來已久。早在2013年10月,央視記者就曝光了香格里拉旅游亂象,游客拒絕強制消費,被導游硬拽下車。投訴時旅游局人員答復:“觀念不對,你按這個價錢一交,誰都不趕你。”

關于強制消費的雷人語錄層出不窮。2014年1月,網友曝出一段麗江導游辱罵游客的視頻。該男子稱:“一分錢沒有消費的話,比賣淫更可恥。麗江歡迎你,是歡迎你來消費。”

云南一導游不滿游客消費低,辱罵長達數(shù)分鐘

2016年1月,西雙版納一導游因購物問題訓斥游客。“現(xiàn)在有的人一毛不拔,白吃白喝白住,你們問心無愧?。课叶继婺銈兒﹄?。”此外,還有“三四個人買個1000塊錢,你干嘛來了…”、“買不夠東西,今天別想走出這個地方”等語錄。

如果導游強制消費、侮辱游客等問題只是涉及到“謀財”的層面,今年來曝出的毆打游客事件已直接上升到了“害命”的危險境地。

今年1月,一位網友發(fā)文稱,2016年11月,她在麗江一燒烤店遭12名男子辱罵暴打、用碎酒瓶劃臉,被錄視頻,并搶走其錢包等財物。目前6名嫌疑人已被批捕。

顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

來源:微博截圖

然而事件并沒有就此結束,2月10日,麗江市公安局官方微博轉發(fā)一篇指責被打女游客放蕩的網文,引發(fā)公眾熱議。隨后麗江市公安局通報稱,由于將未經核實的內容轉發(fā)至麗江警方官微,一名宣傳民警被處以行政記過。

2月23日,據《人民日報》報道,春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游。在一家旅游購物商店,享受到“一對一”服務。這可不是什么副省長特權,所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達不到一定金額,甭想走出店門。“團里有老有小的,這種事商家也干得出!”

顏值爆表,投訴卻居全國榜首,云南的旅游業(yè)怎么了?

為什么惡性事件總發(fā)生在云南?

“不合理低價團 ”泛濫

云南旅游有長期“零負團費”運作的市場傳統(tǒng)。早在2004年底,云南就出現(xiàn)“北京—昆明大理麗江6日雙飛”1700元的團費。

所謂“零負團費”,是指旅行社接待價格低于或等于成本價的團隊接待模式。一些消費者抱著占便宜的心態(tài)參團,這讓“零負團費”有很大的生存空間。

責任編輯:肖舒

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