云南,有著“彩云之南”的美譽(yù)。昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納等地方,風(fēng)景美麗,氣候宜人,被視為旅游勝地。
云南麗江。來源:百度百科
官方公布的數(shù)據(jù)顯示,2016年云南省共接待游客4.31億人次,同比增長(zhǎng)31.0%。旅游總收入4726.25億元,同比增長(zhǎng)44.1%,人均消費(fèi)1096.1元/人次。
然而,游客數(shù)量和旅游收入增長(zhǎng)的背后,投訴也逐年攀升。據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2014年開始,云南旅游投訴率已連續(xù)三年“霸占”全國(guó)榜首。
來源:人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)
僅2016年,該平臺(tái)共收到797條投訴,其中云南就有316條,占到4成。與之形成鮮明反差的是,在投訴量劇增的情況下,云南省2016年一季度投訴回復(fù)率竟然為0。
今年以來,云南旅游的各種負(fù)面新聞也被屢屢曝出。《女子在麗江遭暴打毀容,6名嫌疑人被批捕》、《因催促上菜生口角,麗江游客報(bào)警后遭店員暴打尾隨》、《云南副省長(zhǎng)參團(tuán)旅游,被購物商店"1對(duì)1"強(qiáng)迫消費(fèi)》等新聞在網(wǎng)絡(luò)上被瘋轉(zhuǎn)。
2月10日,云南麗江召開千人大會(huì),提出要重拳出擊,整頓旅游市場(chǎng)。麗江市長(zhǎng)鄭藝表示相關(guān)旅游投訴事件給麗江旅游帶來了負(fù)面影響,只此一次下不為例。
責(zé)任編輯:肖舒
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