華住世界大會召開 發(fā)力創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)重新定義住宿

人民網(wǎng)北京11月30日電 （田虎）11月29日，以“從心出發(fā)”為主題的2018華住世界大會在上海舉行，當(dāng)天，華住研發(fā)中心也在上海正式揭幕。記者了解到，華住集團(tuán)未來將構(gòu)建一個(gè)開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，加速酒店產(chǎn)品迭代周期，并利用計(jì)算機(jī)算法，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一和效率的最大化，做好產(chǎn)品、服務(wù)好客人，逐步開啟華住國際化進(jìn)程。

堅(jiān)守“國民酒店”的同時(shí)發(fā)力中高端

來自華住集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，在全國390多座城市中，華住已開業(yè)4000多家酒店，華住平均RevPAR（每間可供出租客房收入）已保持11年領(lǐng)先，并在2018年第三季度再創(chuàng)新高，以漢庭為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店RevPAR高達(dá)188元；中檔市場的桔子水晶為372元，全季為304元。截至2018年11月，華住的忠誠度計(jì)劃“華住會”已吸引超過1.2億會員，在8年間增速超過了24倍。

以1天開出2家酒店的速度，華住目前進(jìn)入了高增速時(shí)代。對于未來的布局，華住集團(tuán)首席執(zhí)行官CEO張敏表示，未來華住依舊會堅(jiān)守“國民酒店”。“我們要看到中國是一個(gè)消費(fèi)者數(shù)量巨大的市場，我們這種基礎(chǔ)型的產(chǎn)品、滿足客戶核心需求的產(chǎn)品是會長期有廣大需求的。今天漢庭大約是2300個(gè)開業(yè)的酒店，希望漢庭要把目標(biāo)鎖定在超越5000家酒店，成為全世界最大的單一酒店品牌。將來應(yīng)該是每一條主要街道都至少有一個(gè)漢庭，小到每一個(gè)縣城都有漢庭，這才使?jié)h庭真正成為一個(gè)當(dāng)之無愧的中國人的國民酒店。”

同時(shí)，張敏透露，華住未來在中高端和海外市場的布局也會加速，“在中檔里面我們開始重視中高檔，這會是下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，就像華住的漫心、桔子水晶、美居和諾富特，這些品牌在華住的經(jīng)營之下，將會給四星級市場帶來革命性的變化。我們也開始發(fā)力高端，今年又收購了花間堂，補(bǔ)充了我們在度假這個(gè)市場上的空白。而在國際化上，明年我們在新加坡將開出第一家海外的全季酒店，我們會一邊學(xué)習(xí)，一邊開拓國際市場。”

除了衛(wèi)生還要讓人住得安靜、安心

產(chǎn)品和服務(wù)是目前消費(fèi)者在酒店領(lǐng)域最為關(guān)心的問題。正如華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長季琦在此次大會上所言：“規(guī)模和效率才是未來”。據(jù)了解，華住將利用計(jì)算機(jī)算法，實(shí)現(xiàn)人機(jī)合一，實(shí)現(xiàn)效率的最大化，做好產(chǎn)品、服務(wù)好客人。“一定要讓你的周圍，因?yàn)槟氵@個(gè)企業(yè)存在，變得更加美好。”季琦表示，華住將朝向世界級企業(yè)的目標(biāo)砥礪前進(jìn)，為全球酒店業(yè)貢獻(xiàn)一份中國力量。

華住集團(tuán)首席執(zhí)行官CEO 張敏則介紹說，經(jīng)濟(jì)型酒店還依然有非常長久的生命力，過去兩三年里，華住提出了“愛干凈住漢庭”這樣的口號，對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行了升級。未來除了干凈這件事情之外，還會在“讓睡眠環(huán)境更安靜”、“提高客房空氣的安全性”方面做出努力。張敏表示：“比如如果窗戶是對著嘈雜街道的，我們要求使用三層真空玻璃斷橋鋁的窗戶，來確保室內(nèi)噪音水平是達(dá)標(biāo)的。同時(shí)，我們要確保每一個(gè)新店從開業(yè)第一天開始就不存在甲醛超標(biāo)的問題。為此我們已經(jīng)頒布了新的標(biāo)準(zhǔn)，將會首先從全季開始推行。在所有客房投入使用之前，要采用分子包裹的技術(shù)對家具、飾面、墻面進(jìn)行包裹處理，這樣的解決方案也會很快推廣到所有的品牌。”

華住研發(fā)中心打造理想生活實(shí)驗(yàn)室

為了加速酒店產(chǎn)品的迭代周期，華住此次還成立了華住研發(fā)中心。該研發(fā)中心分為試驗(yàn)區(qū)和展示區(qū)兩個(gè)部分。試驗(yàn)區(qū)是為酒店設(shè)計(jì)與營建人員搭建一個(gè)測試并落地創(chuàng)意想法的研究基地，設(shè)計(jì)人員的想法可以第一時(shí)間進(jìn)行實(shí)地試驗(yàn)，營建材料也可以實(shí)時(shí)測試，同時(shí)，智能化IT應(yīng)用產(chǎn)品也將在這里得到測試；展示區(qū)是試驗(yàn)成功后的各品牌新產(chǎn)品樣板房展示，并將根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果不斷迭代更新，未來，展示區(qū)將面向酒店投資者開放，供其一站式集中參觀、體驗(yàn)華住旗下所有品牌。

據(jù)了解，近年來，圍繞消費(fèi)者需求，華住始終在不斷發(fā)揮創(chuàng)新源動(dòng)力。比如漢庭酒店升級版漢庭優(yōu)佳，通過內(nèi)外兼修的細(xì)節(jié)升級，倡導(dǎo)國民生活新主張；經(jīng)過華住設(shè)計(jì)打磨的美居酒店，傳播了一種清新、愜意、優(yōu)雅的生活方式；全季酒店日前也剛剛推出其全新升級產(chǎn)品——全季4.0客房及大堂空間“客聽”，一改傳統(tǒng)酒店接待、等候、洽談的大堂功能，將其轉(zhuǎn)變成為一個(gè)“有好書，有好飲，有生活好物”復(fù)合式功能的“城市第三空間”。

華住集團(tuán)首席發(fā)展官兼執(zhí)行副總裁孫武表示，華住研發(fā)中心將著重于未來住宿趨勢研究、創(chuàng)意設(shè)計(jì)及IT技術(shù)應(yīng)用，包括酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營建材料測試、智能產(chǎn)品應(yīng)用等，構(gòu)建一個(gè)開放的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，無縫連接設(shè)計(jì)與營建環(huán)節(jié)，加速酒店產(chǎn)品迭代周期。