高德發(fā)布智慧景區(qū)開放平臺 提升景區(qū)管理能力

人民網(wǎng)北京9月25日電 （記者劉佳）今日，在第二屆十一全民出行節(jié)啟動發(fā)布會上，高德地圖發(fā)布智慧景區(qū)開放平臺，為景區(qū)提供一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營銷等四大能力，賦能景區(qū)管理。相比已有的智慧景區(qū)解決方案，高德智慧景區(qū)開放平臺的最大的特點是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費開放。

據(jù)發(fā)改委此前消息，今年十一前，會有多個5A級景區(qū)降價或免費。受這一政策影響，9月20日，少林寺、龍門石窟、云臺山、九寨溝、峨眉山、樂山大佛等知名景區(qū)最新公布了降價通知。對景區(qū)來說，降價意味著今年十一或?qū)⒂瓉硎飞献畲蟮娜肆鞲叻?，相?yīng)配套服務(wù)、安全管理壓力也隨之而來。而十一假期一結(jié)束，景區(qū)又會面臨游客迅速減少、收入迅速下降、資源空置的管理難題。

為幫助景區(qū)打破這種“閑時很閑，忙時很忙”的周期困境，綜合提升景區(qū)的管理能力，各類智慧景區(qū)解決方案層出不窮。部分景區(qū)選擇搭建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，但容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不全、頻繁維護等問題；也有部分景區(qū)選擇自建移動APP，但面臨著投入巨大，流量仍舊低迷的難題。

高德地圖副總裁董振寧表示，在分析了景區(qū)管理的需求和痛點以及現(xiàn)有智慧景區(qū)的問題之后，高德推出了“智慧景區(qū)開放平臺”。相比同行業(yè)，高德智慧景區(qū)開放平臺的最大的特點是，以服務(wù)游客為中心，能力向景區(qū)免費開放。

據(jù)介紹，高德智慧景區(qū)開放平臺共有四大能力：一張地圖游中國、大數(shù)據(jù)中心、地圖管家、全域營銷。

其中，“一張地圖游中國”是高德地圖聯(lián)手景區(qū)打造的智慧景區(qū)線上體驗，能為游客提供游前、游中、游后全周期服務(wù)，也能為游客提供景區(qū)內(nèi)+景區(qū)外的全方位信息；還能根據(jù)游客特性、出游時間，提供個性化服務(wù)；同時，旅途中的權(quán)威信息推薦會幫游客選擇規(guī)范的旅游消費場所，避免旅游中的消費陷阱。

大數(shù)據(jù)中心是為景區(qū)提供的大數(shù)據(jù)決策平臺，包含游客洞察、行業(yè)洞察、實時監(jiān)控、輿情監(jiān)控、智能預(yù)警五大系統(tǒng)，能夠全景洞察用戶需求。由于接入了高德交通數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)中心能幫景區(qū)預(yù)測未來兩小時的入園人數(shù)，實時了解景區(qū)內(nèi)的客流集中情況，便于景區(qū)及時調(diào)配服務(wù)能力。

地圖管家是高德地圖最新推出的工具類APP，能為景區(qū)管理者提供自主維護數(shù)據(jù)、自主運營信息的能力。景區(qū)管理者可以通過地圖管家直接發(fā)布營銷信息、活動信息、提示信息到達(dá)高德地圖的景區(qū)頁面上，實現(xiàn)管理端與用戶端的智能聯(lián)動。全域營銷是高德地圖為景區(qū)提供的綜合營銷能力。一方面，高德地圖會在用戶行前、行中、行后各個階段幫景區(qū)進行運營推廣。另一方面，高德地圖的平臺流量會與景區(qū)共享。

“智能云臺山”是基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造的首個智慧景區(qū)，自8月在高德地圖上推出面向游客的產(chǎn)品體驗后，單日最高訪問量接近17萬人次。云臺山景區(qū)還基于高德智慧景區(qū)開放平臺打造了全域旅游大數(shù)據(jù)中心；通過地圖管家工具維護了360多個景區(qū)地點信息，發(fā)布多條營銷信息到達(dá)高德地圖上的“智能云臺山”。

高德地圖副總裁董振寧表示，高德打造智慧景區(qū)開放平臺的初衷是希望通過一張地圖連接景區(qū)和用戶，幫景區(qū)提升管理能力，為用戶提供更好的出游體驗。因此，高德智慧景區(qū)開放平臺將堅持公益屬性，不以營利為目的，面向合作伙伴免費開放各項能力，攜手景區(qū)共建真正的智慧旅游服務(wù)。