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為了維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境,昨天上午,景區(qū)西湖全域游船放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾行動(dòng),在西湖錢王碼頭啟動(dòng),西湖水域近300條游船集體發(fā)出“放心消費(fèi)在景區(qū)、暢游西湖樂無憂”的倡議,并作出不主動(dòng)向游客推薦任何旅游商品、銷售商品實(shí)施七日無理由退貨等八項(xiàng)惠及消費(fèi)者的公開承諾。

西湖是杭州的金名片,營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境至關(guān)重要。從2005年開始,杭州就在全國(guó)率先探索推行無理由退貨制度。十多年下來,目前景區(qū)所有商場(chǎng)、小店都加入了“無理由退貨”承諾的行列。此次景區(qū)西湖全域游船放心消費(fèi)創(chuàng)建承諾行動(dòng),則是將西湖景區(qū)消費(fèi)環(huán)境建設(shè),從岸上商店延伸到了湖上游船,是實(shí)現(xiàn)景區(qū)全域放心消費(fèi)創(chuàng)建而推出的重大舉措。這八項(xiàng)承諾包括:不主動(dòng)向游客推薦任何旅游商品,不銷售任何過期、不合格商品,銷售商品實(shí)施七日無理由退貨,明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策,不擅自提價(jià)、加價(jià)、額外亂收費(fèi),主動(dòng)給游客消費(fèi)票據(jù)等。承諾內(nèi)容既有對(duì)行業(yè)潛規(guī)則的破冰,又有諸多超越常規(guī)之外的加壓。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,這八項(xiàng)承諾被制成統(tǒng)一的小牌子放在游船上,中英雙語標(biāo)注,遇到問題,還可以撥打12345進(jìn)行投訴反饋。

據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,去年,杭州提出了“放心消費(fèi)在杭州、助推城市國(guó)際化”的行動(dòng)目標(biāo),今年,全市將創(chuàng)建放心商店、網(wǎng)店1250家、放心景區(qū)20家、城鄉(xiāng)放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)53家、放心餐飲店322家、放心藥店140家,新發(fā)展無理由退貨承諾單位1750家。(記者 柴悅穎 通訊員 姜曉霞)

責(zé)任編輯:胡君毓

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