架起服務(wù)群眾“連心橋” 解決老舊小區(qū)“大難題”

“感謝洪山鎮(zhèn)，感謝鳳凰池社區(qū)！困擾我們近一年的大難題，終于解決啦！”家住鳳凰池社區(qū)西洪新村7號樓508單元的居民楊玉景，每次經(jīng)過樓下，都會情不自禁地向鄰居們豎起大拇指夸贊洪山鎮(zhèn)和鳳凰池社區(qū)。

位于福州鼓樓區(qū)洪山鎮(zhèn)鳳凰池社區(qū)的西洪新村建成于上個世紀(jì)90年代，其中7號樓有96戶居民。然而，自2023年11月開始，一樓路面糞水肆意橫流，化糞池部分塌陷，那令人作嘔的氣味和糟糕的路況給小區(qū)居民帶來了噩夢般的體驗(yàn)。樓下區(qū)域仿若變成了一片“禁區(qū)”，居民們每次路過都不得不掩住口鼻，小心翼翼地在臨時鋪設(shè)的磚塊上艱難通行，今年夏天，一個小朋友走得急滑了一跤，滿身的污水，惡臭難聞，無奈只能重新回家洗澡，把身上的衣服全都扔了。出現(xiàn)該情況后，小區(qū)物業(yè)組織人員先后疏通了多次，但未能從根本上解決問題。

小區(qū)居民通過12345熱線反映問題后，洪山鎮(zhèn)和鳳凰池社區(qū)對此高度重視，多次組織人員到現(xiàn)場查看。經(jīng)專業(yè)修復(fù)人員認(rèn)真評估，維修費(fèi)用約2萬元，但由于西洪新村為老舊小區(qū)，沒有公共維修基金，也無公共收益，物業(yè)收費(fèi)低，無力承擔(dān)這筆大費(fèi)用，污水管網(wǎng)修復(fù)無法推進(jìn)。

面對困境，洪山鎮(zhèn)政府、鳳凰池社區(qū)想方設(shè)法積極推動事項(xiàng)解決。在洪山鎮(zhèn)的指導(dǎo)下，社區(qū)黨委采取“先黨員帶頭、后民主協(xié)商”的辦法，充分發(fā)揮鼓樓特有的“兩會一員”工作機(jī)制，組織市民代表深入樓棟，挨家挨戶與黨員居民做思想工作，曉之以理、動之以情，讓黨員居民深刻認(rèn)識到解決問題的緊迫性和重要性，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過黨員發(fā)動群眾，取得業(yè)主的認(rèn)可和支持。

隨后，社區(qū)組織戶代表們在社區(qū)議事廳共同商議解決方案。在這里，大家平等交流，社區(qū)工作人員用心傾聽每一位居民的想法和顧慮。在商議過程中，居民們深刻意識到自己是小區(qū)的“主人”，小區(qū)的命運(yùn)與自己息息相關(guān)。最終，大家達(dá)成一致，決定共同出資修復(fù)管道。

最后，鳳凰池社區(qū)召集小區(qū)物業(yè)、居民代表和維修方認(rèn)真仔細(xì)商討，反復(fù)斟酌，從維修材料的選擇到施工步驟的安排，每一步都考慮到位。社區(qū)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，確保各方意見都能得到尊重和體現(xiàn)。物業(yè)展現(xiàn)出了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)精神，把小區(qū)當(dāng)成自己的家，主動承擔(dān)了5000元的費(fèi)用，而居民也積極響應(yīng)，每戶出資173元，共計(jì)16610元，圓滿完成了費(fèi)用籌集。

施工過程中，社區(qū)人員不時到現(xiàn)場查看進(jìn)度、關(guān)心居民訴求、及時與施工方溝通，確保工程順利進(jìn)行。10月28日，污水管網(wǎng)修繕工程正式完工。

11月22日上午，小區(qū)市民代表黃梅把一面寫著“熱心為民辦實(shí)事 排憂解難暖人心”的錦旗送到社區(qū)，表達(dá)居民們對洪山鎮(zhèn)和社區(qū)的感謝之情。