抖音電商發(fā)布旗艦扶持計劃 加速全域生意增長

5月16日，2023抖音電商生態(tài)大會開啟，本屆大會以“RIGHT HERE丨對 就在這”為主題，發(fā)布了最新經(jīng)營導(dǎo)向：全域一體，飛輪增長。會上，抖音電商還推出了2023年加速全域生意增長的扶持計劃。其中，專門針對品牌商家的“抖音旗艦”扶持政策，給品牌以旗艦店為核心經(jīng)營陣地，做好全域一體經(jīng)營，發(fā)掘全域興趣電商更大生意增量，提供了多種新工具、新策略與新資源。

1、什么是抖音旗艦？打造品牌專屬標志+流量傾斜提升商家經(jīng)營效率

抖音旗艦是抖音電商針對品牌商家打造的新身份。

在此次生態(tài)大會上，抖音電商副總裁木青進一步明確：“針對品牌商家推出的‘抖音旗艦’，商家可享受專屬身份標識、專屬頻道頁展現(xiàn)、專屬權(quán)益等。”并表示平臺將助力優(yōu)質(zhì)商家獲得更大的流量曝光機會，加深用戶品牌好物心智，從而提升商家經(jīng)營效率。

由此可見，抖音旗艦身份代表了平臺對消費者體驗及物流體驗等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的商家的認可。目前，抖音旗艦采用品牌邀請制，平臺將在綜合判斷品牌力、經(jīng)營力、消費者體驗等多維度后嚴選商家，每月更新邀請名單。

需要指出的是，抖音旗艦對品牌有看得見的扶持，也有看不見的“監(jiān)督”。它通過動態(tài)考核機制，讓獲得“抖音旗艦”標識的品牌為消費者提供一如既往的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

2、抖音旗艦有何優(yōu)勢？流量+心智+政策+服務(wù)“四位一體”扶持

抖音旗艦為品牌商家提供了諸多權(quán)益。這些權(quán)益能給商家?guī)硎裁春锰?？品牌商家如何利用這些權(quán)益放大優(yōu)勢呢？對這些商家最關(guān)心的問題，未來，抖音旗艦將從流量、心智、政策、服務(wù)四個維度幫助品牌商家提升競爭力。

加大流量傾斜。

抖音旗艦為品牌在內(nèi)容場提供抖音旗艦直播間專享榜單，在商城搜索欄為抖音旗艦品牌給予優(yōu)先曝光，還有品牌館、首頁推薦位、抖音旗艦專享頁置頂位、品牌好店專享頁等支持，重要節(jié)點時還將加大流量傾斜資源。以抖音618好物節(jié)為例，據(jù)抖音電商生態(tài)大會透露，今年618抖音旗艦將推出品牌嘉年華活動，助力品牌全域經(jīng)營爆發(fā)：針對不同商家類型，提供3種資源包玩法。針對大促頭部品牌的甄選包，提供全網(wǎng)億級曝光。針對各行業(yè)重點品牌的金選包，提供全網(wǎng)千萬級曝光。針對海量商家的老客的觸達挑戰(zhàn)賽，通過排位激勵老客召回，提升客單。

流量是生意的泉眼，是品牌滋長的沃土。鹽津鋪子是大家熟悉的品牌，作為主打9.9元價格帶高性價比的小零食，鹽津鋪子利用抖音旗艦的流量扶持，在前端通過與超157萬達人合作輸出品牌內(nèi)容，在后端以“鹽津鋪子鵪鶉蛋”等小藍詞為店鋪導(dǎo)流，把大量內(nèi)容場興趣人群輸入了貨架場，最終實現(xiàn)全域流量聯(lián)動轉(zhuǎn)化，達成單月全域訂單量超260萬單。

加深大牌好物心智。

作為抖音電商平臺官方認證的身份，抖音旗艦品牌將獲得定制專享標簽，在店鋪、直播間、商品詳情頁等全鏈路獲得露出展示，同時匹配差異化視覺氛圍，獲得平臺優(yōu)質(zhì)資源位和達人資源的官方宣推，提升品牌好感度，加深正品大牌的心智信賴。

在抖音電商服飾行業(yè)脫穎而出的DSP（Dangerouspeople），是抖音旗艦重點合作品牌。無論是在內(nèi)容場的直播間、短視頻、預(yù)熱t(yī)easer，還是在貨架場的店鋪海報、裝修、商品卡，DSP利用抖音旗艦的專屬視覺權(quán)益，全方位加強了視覺全場景強化，透傳出正品大牌官方旗艦店身份，以及為用戶購買新品提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益和服務(wù)體驗。樹立起大牌好物用戶心智的DSP，在抖in新風(fēng)潮·中國好T恤活動期間，實現(xiàn)單天最高成交環(huán)比提升近150%，訂單量提升超100%。

加碼政策扶持。

抖音旗艦提供的政策扶持包括但不限于，在營銷IP合作中，抖音旗艦是商家品牌力的“加分項”；在商業(yè)化合作中，為抖音旗艦商家提供專享商業(yè)化定制資源包；以及可參與抖音旗艦的各類專項營銷活動等。

以抖音旗艦高端護膚品牌悅木之源為例，主打功效護膚的悅木之源認證為“抖音旗艦”品牌后，通過積極深度參與各類多元化的平臺營銷活動，從38好物節(jié)到618，從雙11到年貨節(jié)，一直緊跟各大營銷節(jié)點，充分把抖音旗艦提供的全年營銷活動為己所用，同時踩準節(jié)點持續(xù)有節(jié)奏地迭代新品，滿足抖音旗艦消費者煥新需求，打造出王牌強屏障去閉口靈芝水等爆款，僅在今年38節(jié)期間就實現(xiàn)抖音電商GMV環(huán)比+1184%、貨架場GMV+3470%的生意提升。

加強服務(wù)助力。

好生意的原點是用戶的需求，抖音旗艦提供了一系列工具，幫助商家用高質(zhì)量的經(jīng)營滿足用戶的期待。為提升精細運營和精準服務(wù)，抖音旗艦商家可以專享羅盤數(shù)據(jù)權(quán)益，專享私信轉(zhuǎn)客服功能等工具，更好地研判銷售趨勢、用戶畫像、產(chǎn)品賣點，做好售前-售中-售后體驗服務(wù)，從而能夠不斷以好商品、好內(nèi)容，為用戶創(chuàng)造好體驗，實現(xiàn)用戶資產(chǎn)的沉淀，長效經(jīng)營。

高端潮牌EVISU利用抖音旗艦服務(wù)優(yōu)勢贏得口碑積淀的案例值得借鑒。今年4月15日，EVISU在抖音旗艦獨家發(fā)布部分聯(lián)名款，借助售前對用戶人群的深度分析，EVISU聯(lián)名款精準洞察并擊中了用戶煥新需求，潮服尖貨引發(fā)搶購熱潮，與此同時，EVISU抖音旗艦店提供全店7天無理由退換貨，且店內(nèi)所有聯(lián)名款采用順豐或京東快遞發(fā)貨，有退換貨運費險服務(wù)，享受14天保價。精準的設(shè)計理念、流暢的購買過程和安心的售后保障，讓EVISU聯(lián)名款發(fā)售單天成交爆發(fā)近百萬，熱度與美譽度雙豐收。

3、怎么用好抖音旗艦？內(nèi)容+貨架全域一體，助力品牌飛輪增長

今年的抖音電商生態(tài)大會，不僅提供了全域一體、飛輪增長的新方向，也提供了新方法論。抖音電商升級推出了「FACT+ S」方法論。“S”，是指三個關(guān)鍵場域搜索Search、商城Shopping center和店鋪Shop。貨架場的3個“S”和內(nèi)容場的“FACT”以及營銷，“+”在一起就構(gòu)成了FACT+S全域經(jīng)營的全新方法論。

這一方法論在抖音旗艦得到了實踐和印證。維達官方旗艦店的運營就是一個成功的范例。

據(jù)了解，維達是第一批與抖音旗艦合作的品牌商家之一，也最早開始利用抖音旗艦的全域扶持資源，實現(xiàn)生意飛輪增長。

以今年抖音電商超級品牌日為例。維達利用抖音旗艦提供的數(shù)據(jù)分析工具，與目標人群深度耦合，分析需求，制定貨盤策略，圍繞維達品牌紙巾“超強韌性”的產(chǎn)品特點，精準洞察到“紙巾婚紗”的賣點和爆點。

之后，依托抖音旗艦，維達獲取全域流量與合作資源扶持，在內(nèi)容場打造#維達紙巾婚紗#活動，開啟話題挑戰(zhàn)賽，打造明星進直播間，請明星喬欣穿紙巾婚紗進入維達直播間上演芭蕾舞大秀，場觀峰值破10萬，同步，還與22萬達人合作輸出品牌內(nèi)容，形成自播+達播+短視頻立體化帶貨的強大聲量；

在貨架場，維達借助抖音旗艦的流量曝光位權(quán)益，高效鏈接到品牌館和超值購頻道，在店鋪活動頁、商品主圖均有透露活動信息，貨品供給上提出“給女性多一分呵護”的38聯(lián)動概念，輔以第二件半價等最優(yōu)調(diào)價機制，充分承接了來自內(nèi)容場的興趣人群和“紙巾婚紗”話題搜索用戶。

銷售統(tǒng)計顯示，成功調(diào)動了抖音旗艦各項流量、政策、服務(wù)等扶持權(quán)益的維達，在38超級品牌日期間，利用“紙巾婚紗”營銷大事件發(fā)起“全民婚紗挑戰(zhàn)賽”，挑戰(zhàn)賽話題累計曝光2.3億次，“維達紙巾”關(guān)鍵詞搜索環(huán)比上升81%，并通過選擇熱賣款打造“第二件半價”的最優(yōu)機制收獲主推款產(chǎn)品海量訂單，并帶動全店訂單爆發(fā)，登頂個護家清品牌榜及商家榜TOP1。

像維達這樣的抖音旗艦品牌商家還有很多。比如今年“38節(jié)”近30天奪得品牌復(fù)購榜TOP1的維密，訂單量提升超100%的DSP，搜索曝光大增700%的森馬，還有搜索GMV翻倍的駱駝，單月貨架場景成交超千萬的方里……

用戶在哪，生意就在哪。生意在哪，品牌就該在哪。

“用戶現(xiàn)在是在一個（內(nèi)容場?貨架場）的全鏈路里相互流轉(zhuǎn)。”國貨徠芬負責(zé)人透露，2023年徠芬的目標是通過扎實的產(chǎn)品力與品牌力借勢平臺資源扶持實現(xiàn)更高銷售額，在平臺的投入新增超150%。

越來越多敏銳的品牌商家已經(jīng)覺察到，以抖音旗艦為核心陣地，抓住全域興趣電商向上發(fā)展的經(jīng)營扶持機遇，是不容錯過的生意新機會。