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龍湖智慧服務成立于1997年,至今已服務350萬戶業(yè)主,合約面積達4.4億平方米,分布于145余個城市,業(yè)主滿意度連續(xù)十二年超過90%,近3000條標準,秉承“善待你一生”的服務理念,用“滿意+驚喜”的高品質(zhì)服務贏得客戶的廣泛認可。

從智慧社區(qū)走到智慧城市、從龍湖物業(yè)走到龍湖智慧服務,品牌升級,初心不改的龍湖智慧服務,用兢兢業(yè)業(yè)的服務,實現(xiàn)了龍湖建筑對業(yè)主承諾的家庭意義。會搶單的維修員、安全問題分秒必爭,指揮中心24小時不打烊……龍湖智慧服務時刻“了無痕跡”地為大家?guī)砀玫纳铙w驗。

用心善待 如沐春風

2021年7月13日早晨,天宸原著三號樓的單元門突然無法打開,給業(yè)主們的出入造成了困擾。設備主管張洪接到消息連忙從家里趕到現(xiàn)場,他看到一位業(yè)主奶奶帶著小孫子焦急地站在門口,原來是奶奶的小孫子玩鬧間不小心將玩具的小零件掉到了門框底部,門就無法打開了,業(yè)主奶奶擔心要賠償損失,著急的在現(xiàn)場頻頻道歉,張洪安慰奶奶這是小問題,請奶奶不要擔心。

張洪叫來同事幫忙一起卸下門框,將門框底下的玩具零件取出,稍調(diào)整一下便重新按上,測試了一下可以正常開啟,修理好后他又仔細檢查了大門,確認沒有任何安全隱患。看到大門可以正常使用,業(yè)主奶奶懸著的心也終于放了下來,不停地夸贊龍湖智慧服務技術專業(yè),服務也很貼心。

業(yè)主奶奶獨自一人照顧孫子也不容易,分別前,張洪認真囑咐了小朋友要好好聽奶奶的話,讓業(yè)主奶奶以后有什么問題再聯(lián)系他。

真正有愛的服務,是一種溫度,總能讓人如沐春風;也是一種力量,撐起美好的生活。在福州龍湖,業(yè)主的滿意便是對龍湖智慧服務的高度認可。這些關于業(yè)主與智慧服務人員的小故事,把那些用心守護的溫暖與美好,講給你聽。

責任編輯:趙睿

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