平安產險榮獲深圳市市長質量獎，科技創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展

近日，2019年度“深圳市市長質量獎”正式揭曉，中國平安財產保險股份有限公司（以下簡稱“平安產險”）憑借卓越的質量管理體系、高標準的客戶服務、獨具競爭力的科技創(chuàng)新以及可持續(xù)的業(yè)務增長，榮膺“市長質量獎”經濟類獎項，成為深圳質量的標桿企業(yè)。

作為一家以創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展的企業(yè)，近年來，平安產險持續(xù)加大科技研發(fā)投入，設立科技研發(fā)中心，組建強大的研發(fā)創(chuàng)新團隊，成功研發(fā)出圖像識別、語音識別、票證識別等技術應用。以科技創(chuàng)新為突破口，平安產險啟動全面數據化轉型，加速構建生態(tài)產險，引領行業(yè)數字化轉型浪潮，助力經濟高質量增長。

科技驅動新產險 引領高質量發(fā)展

改革開放以來，深圳特區(qū)走過了一段不平凡的歷程，取得了舉世矚目的輝煌成就。平安產險誕生于改革開放熱土蛇口，繼承“敢為天下先”的特區(qū)精神，不斷探索，致力于實現“先知、先覺、先行”，推動業(yè)務高質量發(fā)展。

為此，平安產險依托大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，以銷售、運營、管理、科技、組織為五大抓手，推動經營觀念、銷售方式、運營方式和決策方式四大轉變，重塑產品設計、承保理賠、運營服務等流程，實現向“科技產險、數據產險、生態(tài)產險”轉型。

具體而言，平安產險在全業(yè)務流程數據化基礎上，建立了涵蓋客戶中臺、經營中臺和產品中臺的一體化智慧中臺，有力地支持前端的“平安好車主”“平安好生活”“平安企業(yè)寶”等客戶平臺、“平安好幫手”和“創(chuàng)保網”等展業(yè)平臺以及“車險智慧經營”等經營平臺，實現提前感知行業(yè)變化，實時預測市場趨勢，敏捷響應用戶需求，為客戶提供多樣化、個性化的產品和服務。

在服務個人客戶方面，平安產險以“千人千面”的用戶畫像為支撐，以“平安好車主”APP為抓手，不斷延伸服務邊界，向用戶提供極致的服務體驗。通過深度聯合產業(yè)鏈商業(yè)伙伴，“平安好車主”APP吸引全國25000余個保養(yǎng)網點、17000余間修理廠和38000余家4S汽車經銷商入駐平臺，搭建起涵蓋“車保險、車服務、車生活”的一站式服務生態(tài)圈，為車主提供保險、理賠、加油、代駕、年審、道路救援等70余種服務。例如，疫情發(fā)生后，“平安好車主”快速上線了一鍵理賠、汽車消毒、緊急接電、無感加油等“零接觸”服務，為車主提供安全、貼心的車服務。截至目前，平安好車主APP注冊用戶數超1億。

在服務團體客戶方面，平安產險立足“保險+服務”模式，在持續(xù)創(chuàng)新保險產品基礎上，依托大數據建模和衛(wèi)星遙感等技術，打造了“風控開放平臺”和“平安科技農險3.0一體化經營服務平臺”等服務平臺，幫助客戶防災、降本、提效、增收，助力經濟高質量發(fā)展。2019年，平安產險累計為超過14280家承?？蛻籼峁╋L險評估與隱患排查服務，為超400個重點工程項目提供風險駐點監(jiān)理與巡防服務，協助客戶減損、保護社會財富累計金額約6.8億元。

踐行社會責任 助力經濟高質量發(fā)展

踐行社會責任是高質量發(fā)展的必然要求。一直以來，平安產險不忘“服務客戶，回饋社會，建設國家”的初心，充分發(fā)揮保險保障和科技賦能優(yōu)勢，積極履行社會責任，將自身發(fā)展與國計民生融為一體。

2020年開年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，平安產險第一時間成立專項小組，強化線上服務，同時積極贈險捐物，扶貧抗疫并舉，多渠道、全方位參與抗擊疫情。

平安產險第一時間向全國醫(yī)護人員、志愿者、前線記者等抗疫一線的“逆行者”無償提供專屬風險保障，提供多一重保障；為全國50萬家小微企業(yè)無償提供員工專屬風險保障，并向中小微企業(yè)免費擴展保障責任、贈送防疫物資等，幫助其渡過疫情難關。

為減少疫情對扶貧工作影響，平安產險第一時間推出平安“扶貧保”抗疫惠農舉措，并加大對“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)幫扶力度，助力貧困地區(qū)加快恢復農業(yè)生產秩序。例如，疫情期間，平安產險向“三區(qū)三州”的涼山州捐贈了“防貧惠農保險”，為當地貧困戶和臨貧戶每戶提供最高15萬元的保障金額，總保額2.66億元。為幫助扶貧地區(qū)解決因疫情導致的農產品滯銷問題，6月18日起，平安產險在全國范圍內啟動了“農貨節(jié)”活動，通過高管代言、線下義賣、總部帶貨直播以及N場機構自行帶貨直播的“3+N”形式，讓廣大員工、客戶和合作伙伴共同助力扶貧農產品銷售。數據顯示，此次活動實現扶貧農產品訂單金額超600萬元。

城市鑄就企業(yè)，企業(yè)成就城市。得益于改革開放的時代機遇，得益于充滿活力的特區(qū)環(huán)境，平安產險不斷成長、蛻變。在此過程中，平安產險積極發(fā)揮保險保障優(yōu)勢，創(chuàng)新開發(fā)安全生產責任險、環(huán)境污染責任險、工程質量潛在缺陷責任險等產品，并連續(xù)多年聯合深圳交警舉行直升機救援、節(jié)日巡航等活動，為深圳公共治理及城市建設保駕護航。

當前，我國經濟發(fā)展正從高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段。作為改革開放前沿陣地，深圳也將建設成為社會主義先行示范區(qū)和高質量發(fā)展高地。面向未來，平安產險將繼續(xù)堅定貫徹高質量發(fā)展理念，持續(xù)深化“金融+科技、金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展，助力深圳先行示范區(qū)建設，為國民經濟高質量發(fā)展貢獻創(chuàng)新力量。

據了解，“深圳市市長質量獎”設于2004年，是全國首個地方政府質量獎，為深圳最高質量榮譽，授予在推動經濟、文化、社會、生態(tài)、管理和服務質量提升上成績突出，具有顯著的示范帶動作用，對深圳質量建設作出積極貢獻的組織和項目。其中市長質量獎經濟類獎項授予在推動經濟持續(xù)健康增長和社會生產力提升上取得突出成效、創(chuàng)造顯著經濟效益和社會效益的優(yōu)秀企業(yè)與組織。