iphone13粉屏什么情況？蘋(píng)果客服回應(yīng)稱并非硬件問(wèn)題

本周，黑貓投訴平臺(tái)有大量網(wǎng)友投訴蘋(píng)果 13 系列手機(jī)遇到粉屏的問(wèn)題，甚至一度登上熱搜。雖然這并不是什么新鮮問(wèn)題，但看起來(lái)還是十分受到用戶關(guān)注的。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一些用戶在使用 iPhone 13 時(shí)會(huì)出現(xiàn)隨機(jī)性的粉屏問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法在不重新啟動(dòng)的情況下使用手機(jī)。在海外的一個(gè)蘋(píng)果論壇上，一位用戶在去年 10 月份就表示他的 iPhone 13 Pro 屏幕變成粉紅色并出現(xiàn)崩潰的情況。雖然出現(xiàn)問(wèn)題的 iPhone 已被更換，但后續(xù)還有其他幾位用戶開(kāi)始反饋此問(wèn)題。

雖然前幾代的 iPhone 也有反饋遇到粉屏，但最新的 iPhone 13 系列用戶似乎更廣一些，而且目前還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的解決方案和原因。

我們了解到，除了國(guó)內(nèi)多個(gè)平臺(tái)，海外的 Reddit 上也有大量用戶反饋了 iPhone 13 存在同樣的問(wèn)題。一位用戶表示：

我的手機(jī)電池很奇怪，一直低電量，所以必須隨時(shí)準(zhǔn)備給它充電，而且它的屏幕也是粉色的。13 Pro。

后續(xù)，蘋(píng)果客服則表示：我們沒(méi)有注意到設(shè)備硬件方面的相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)檫@種情況 [粉屏] 是在系統(tǒng)鎖定時(shí)引起的。此外，蘋(píng)果還建議用戶備份他們的數(shù)據(jù)并安裝 iOS 15 可用的最新更新和應(yīng)用更新，確保系統(tǒng)處于最靈敏的狀態(tài)，以排除 App 版本與 iOS 版本之間的不兼容。

有外媒指出，截至目前，iOS 15.3 RC 并未提及粉紅屏錯(cuò)誤修復(fù)。