昨日(16日)0點(diǎn)三星官方商城上線了以舊換新活動(dòng)后,網(wǎng)站上出現(xiàn)了Bug,導(dǎo)致在購買三星S10系列手機(jī)時(shí),不用以舊換新也能直接優(yōu)惠。根據(jù)不同機(jī)型減免不同,網(wǎng)站出現(xiàn)過1310元、2400元的價(jià)格直減,部分S10機(jī)型一度被羊毛黨買斷貨。
昨日晚間,三星網(wǎng)上商城發(fā)布公告稱,此事系“受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊”,部分訂單顯示異常,數(shù)據(jù)生成錯(cuò)誤。對于因黑客攻擊產(chǎn)生的異常訂單,三星表示,公司客服人員會(huì)與相關(guān)用戶溝通解決。
據(jù)IT之家讀者反饋,在和三星商城客服交流后,對方給出了此次事件的處理方法:訂單不予發(fā)貨,訂單支付金額原路退還,送價(jià)值699元AKG藍(lán)牙耳機(jī)一臺(按訂單地址郵寄)。
目前這一處理方式是個(gè)別的還是通用的處理方式暫不能確定,建議受到上述Bug影響的用戶及時(shí)與三星官方客服進(jìn)行聯(lián)系,確保自己的權(quán)益。
責(zé)任編輯:肖舒
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