10月23日下午,因虛假點(diǎn)評(píng)質(zhì)疑處在“風(fēng)口浪尖”的馬蜂窩在北京召開發(fā)布會(huì),宣布正式上線“圣地巡禮”頻道。對(duì)于某自媒體近日發(fā)布的關(guān)于馬蜂窩“點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)造假”的質(zhì)疑,馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳罡回應(yīng)稱,平臺(tái)已認(rèn)真進(jìn)行了自查,在餐飲等點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)方面存在部分問(wèn)題,但遠(yuǎn)沒有外界所表述的那么夸大,對(duì)相關(guān)問(wèn)題已開始進(jìn)行整改,并重新梳理工作流程,堵住漏洞,相關(guān)表述中涉及大量明顯‘抹黑’行為,將交由法律判定。
“我覺得語(yǔ)氣柔和了一點(diǎn),但是還是強(qiáng)調(diào)我們是‘抹黑’”,對(duì)于馬蜂窩方面的回應(yīng),爆料方、自媒體文章作者“梓泉”對(duì)南都記者表示,目前掌握的相關(guān)證據(jù)還有很多,“只能說(shuō)發(fā)現(xiàn)一只蟑螂,意味著房間里還有一百只蟑螂”,并表示后續(xù)“會(huì)發(fā)一個(gè)乎睿的聲明”。
南都記者從相關(guān)知情人士處了解到,此前,針對(duì)自媒體文章所發(fā)布的馬蜂窩點(diǎn)評(píng)造假一事,馬蜂窩方面已向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提起訴訟,稱被告方深圳市乎睿數(shù)據(jù)有限公司、丁子荃侵犯其名譽(yù)權(quán),該案件已于10月22日獲得立案。
就在10月22日晚間,自媒體文章作者“梓泉”再度發(fā)表《我承認(rèn),我們是有組織攻擊馬蜂窩的》一文,對(duì)當(dāng)日早間馬蜂窩的聲明作出回應(yīng),稱說(shuō)法存在多處漏洞。
具體而言,如“點(diǎn)評(píng)內(nèi)容在整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%”一句中的“數(shù)據(jù)量”偷換概念;“涉嫌虛假點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)數(shù)量在整體用戶中的占比更微乎其微”的說(shuō)法避實(shí)就虛,屬于“用抄襲賬號(hào)數(shù)量少說(shuō)事糊弄人”;“自媒體將不法商家的違規(guī)行為歸結(jié)于馬蜂窩”一句,則相當(dāng)于“把這7454個(gè)賬號(hào)推到商家頭上”,且馬蜂窩方面并未對(duì)“官方賬號(hào)也遭清零”、“同一用戶12次中獎(jiǎng)”、“水軍泛濫”等問(wèn)題予以正面回應(yīng)。針對(duì)遭到起訴一事,梓泉在文中則表示:“還有更多的證據(jù),已經(jīng)做好了公證和司法鑒定,將在接下來(lái)逐步放出。”
南都記者此前了解到,10月20日,一篇名為《估值175億的旅游獨(dú)角獸,是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》的文章在社交網(wǎng)絡(luò)引發(fā)刷屏。該篇文章將矛頭指向在線旅行服務(wù)平臺(tái)馬蜂窩,稱其平臺(tái)上“2100萬(wàn)‘真實(shí)點(diǎn)評(píng)’里面有1800萬(wàn)條,是通過(guò)機(jī)器人,從點(diǎn)評(píng)和攜程等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里抄襲過(guò)來(lái)的”,“發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào),合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng),1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng),占到他們官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%”,遂引發(fā)外界連日來(lái)的廣泛關(guān)注。
部分業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱,對(duì)于類似馬蜂窩這樣的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)平臺(tái)而言,為了在短期內(nèi)拓寬內(nèi)容豐富度吸引用戶留存、獲得資本關(guān)注,進(jìn)行內(nèi)容數(shù)據(jù)造假已屢見不鮮,反映出行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和資本浮躁的現(xiàn)狀。(詳情請(qǐng)戳:馬蜂窩被爆點(diǎn)評(píng)造假暴露互聯(lián)網(wǎng)原罪,“內(nèi)容+交易”迎合資本? )
不過(guò),按照《我承認(rèn),我們是有組織攻擊馬蜂窩的》的說(shuō)法,之所以“捅馬蜂窩”純屬偶然,緣起是乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的幾位成員因吃外賣拉肚子而發(fā)表差評(píng),卻遭遇“污蔑詆毀”,“碰巧這幾位同學(xué)在美國(guó)藤校學(xué)的都是數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)義分析,因此決定訓(xùn)練一個(gè)模型,用于篩選餐飲點(diǎn)評(píng)中的水軍,當(dāng)時(shí)恰逢馬蜂窩鋪天蓋地的打廣告,就決定拿他們練練手,誰(shuí)知道越爬越奇怪”,從而引發(fā)了一系列爭(zhēng)議。梓泉和乎睿數(shù)據(jù)方面在上述文章中進(jìn)一步表示,“要求馬蜂窩公布查證的結(jié)果,否則將視為誹謗并且發(fā)起反訴”,但截至目前,馬蜂窩方面尚未予以公布。
在馬蜂窩10月23日下午的發(fā)布會(huì)上,陳罡對(duì)媒體回應(yīng)表示,馬蜂窩決心要成為公開呼吁告別數(shù)據(jù)造假的第一家企業(yè),“作為一家年輕的創(chuàng)業(yè)公司,企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題,我們也有很多需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方”,并表示歡迎進(jìn)行行業(yè)診斷、提供改良建議,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
南都記者從馬蜂窩方面了解到,此次發(fā)布“圣地巡禮”計(jì)劃,旨在解決年輕旅行者的三大痛點(diǎn):信息獲取痛點(diǎn)、決策效率痛點(diǎn)和旅游消費(fèi)痛點(diǎn)。陳罡認(rèn)為,面對(duì)充斥互聯(lián)網(wǎng)的海量碎片化信息,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容仍是市場(chǎng)稀缺品,針對(duì)這一點(diǎn),馬蜂窩上線了熱門動(dòng)漫影視作品的巡禮攻略,馬蜂窩方面還透露,即將與B站開啟泛內(nèi)容領(lǐng)域相關(guān)的戰(zhàn)略合作。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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