養(yǎng)老中心強制消費不用也要買 記者調查：強買強賣成行規(guī)

養(yǎng)老中心強制消費，早中晚三餐是35元標準不吃也收費。劉大爺和老伴在長春市耆享園昌興養(yǎng)老中心入住。“一個大房間一個月要6000元，可被褥床單都要求花錢買養(yǎng)老中心的。再就是伙食問題，早中晚三餐是35元標準，如果只吃一頓， 也得按35元標準收錢。”這算不算霸王條款？

房間備品不用也要買

劉大爺和老伴的子女長期不在身邊，兩人體弱多病沒人陪伴，于是住進了耆享園昌興養(yǎng)老中心。“我對這家養(yǎng)老院的服務挺滿意，但有些事讓我想不通。”劉大爺說，他和老伴住的大房間每月住宿費要6000元，而被褥則要求另付費。“連賓館的備品都免費，為什么養(yǎng)老院要另收費?”劉大爺說。

劉大爺搬進養(yǎng)老中心后，工作人員告訴他，不能用自家的被褥，必須花720元錢從養(yǎng)老中心買新的，這樣方便標準化管理?？蓜⒋鬆斢X得，自家的被褥還很新，而且已經(jīng)用習慣了。后來經(jīng)過協(xié)商，工作人員才同意，但要求劉大爺必須購買養(yǎng)老院統(tǒng)一的床單、被罩和枕巾等備品。

一日三餐不吃也收費

“我和老伴體弱多病，三天兩頭要去醫(yī)院。子女們之所以花這么多錢選擇這家養(yǎng)老院，就是因為它離醫(yī)院近。”劉大爺說，有時去醫(yī)院驗血，早上就不能吃飯，經(jīng)常在醫(yī)院待一天，中午無法回養(yǎng)老中心吃午飯。可按養(yǎng)老中心規(guī)定，只吃一頓也要花一天的錢。

養(yǎng)老中心一天伙食標準35元錢，早餐8元、午餐15元、晚餐12元。“每餐的標準很清楚，我沒在養(yǎng)老中心吃飯，為什么還要讓我交錢?”劉大爺認為，這些合同中的條款屬于霸王條款。

此外，按照養(yǎng)老中心規(guī)定，如果老人因事離開，必須提前3天打招呼，超過3天才給退伙食費，如果不超過就不退。“有一次我去外地看病，來回只用3天。后來工作人員說沒有超過規(guī)定時間，這3天的伙食費不能退。”劉大爺說，“老人平時飯量都不多，伙食費已經(jīng)高于實際標準，可養(yǎng)老中心還按天收取伙食費，很多老人覺得這種做法太不公平。”

養(yǎng)老中心：合同上標得清清楚楚

耆享園昌興養(yǎng)老中心梁經(jīng)理說：“房間備品和伙食收費問題都在合同上標得清清楚楚，不是強買強賣，這是行業(yè)中的普遍做法。”合同上的這兩條并不是霸王條款。

她介紹，養(yǎng)老中心為老人準備了冬夏兩套被子、褥子、枕頭，老人入住前都會征求老人的意見，如果老人考慮到家里的被褥很多不想要可以不買。但她表示，老人必須花200元購買枕巾、床單和被罩。這是因為老人通常兩人住一間，被褥五顏六色不方便統(tǒng)一管理。

梁經(jīng)理表示，不退伙食費是出于浪費的考慮。她說，現(xiàn)在養(yǎng)老中心有36個老人，飯菜原料都是經(jīng)過計算的，采買都是提前一周與供應商預定。老人們平時出門看病和去兒女家住幾天是經(jīng)常的事，如果老人不提前告訴管理員一聲，容易造成浪費。

“其實我們這些做法都是為了養(yǎng)老院整體化管理，之前沒有老人反映這事。我們絕不是為了掙老人的錢才這樣的，我們從來都是這樣的規(guī)定，希望老人能夠理解。”梁經(jīng)理說。