美團(tuán)“騎手友好系列”落地14城百余社區(qū)

7月17日，第七屆美團(tuán)騎士節(jié)，美團(tuán)騎手榮譽(yù)盛典在北京舉辦，活動(dòng)為全國(guó)優(yōu)秀騎手頒發(fā)多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中福建福州騎手池崇注獲得“最佳服務(wù)將”。頒獎(jiǎng)禮上，美團(tuán)宣布升級(jí)“騎手友好系列”計(jì)劃，將協(xié)同全國(guó)各地街道和行業(yè)機(jī)構(gòu)落地騎手友好社區(qū)、友好校園、友好商家等項(xiàng)目，逐步解決騎手進(jìn)門(mén)難、休息難、用餐難等問(wèn)題。“袋鼠寶貝之家”資助計(jì)劃也宣布開(kāi)展試點(diǎn)，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者家庭提供兒童社區(qū)教育支持。本月美團(tuán)開(kāi)展了站點(diǎn)聯(lián)歡、文創(chuàng)集市等活動(dòng)，向過(guò)百萬(wàn)騎手送上餐飲折扣優(yōu)惠、夏季防暑用品等節(jié)日大禮包。 

友好商家、友好校園加速開(kāi)放，多地探索模式為騎手解決急難愁盼

本屆美團(tuán)騎手榮譽(yù)盛典以“同舟”為主題，美團(tuán)配送總經(jīng)理章若愚介紹了“騎手友好系列”的最新進(jìn)展。截至2024年7月，14座城市探索新模式，社會(huì)各界與美團(tuán)共建107個(gè)“騎手友好社區(qū)”，上海殷行街道、深圳福城街道、重慶陳家橋街道等地社區(qū)推動(dòng)小區(qū)為騎手開(kāi)門(mén)指路、劃定騎手專(zhuān)用停車(chē)區(qū)、建設(shè)騎手驛站，平臺(tái)也鼓勵(lì)騎手積極參與社區(qū)助老助殘等公益活動(dòng)，共同探索兼顧社區(qū)秩序、用戶(hù)體驗(yàn)、騎手便利的綜合方案。

“下半年，我們還希望跟更多機(jī)構(gòu)共建騎手‘友好商圈’、‘友好校園’等項(xiàng)目。”目前，美團(tuán)正聯(lián)合老鄉(xiāng)雞、和府撈面等餐飲品牌，落地首批1000家“騎手友好商家”，參與項(xiàng)目的商家將為騎手們提供用餐優(yōu)惠和休息場(chǎng)所，并為騎手優(yōu)化取餐流程，未來(lái)該項(xiàng)目將進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，預(yù)計(jì)今年底將覆蓋10萬(wàn)家門(mén)店。“騎手友好校園”項(xiàng)目也于近期啟動(dòng)，升級(jí)“美團(tuán)校園送”，通過(guò)智能外賣(mài)柜等方案打通校園配送最后一公里，目前已覆蓋北京大學(xué)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院等高校。

借助社區(qū)力量，美團(tuán)也致力幫助騎手解決工作育兒難兼顧等生活問(wèn)題。“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”發(fā)布五周年之際，美團(tuán)啟動(dòng)“袋鼠寶貝之家”資助計(jì)劃，將聯(lián)合多家公益基金會(huì)資助符合條件的兒童服務(wù)社會(huì)組織，與各地社區(qū)共建“袋鼠寶貝之家”，為全行業(yè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者子女營(yíng)造安全友好的活動(dòng)空間，提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)教育資源與陪伴。截至目前，美團(tuán)已在北京、上海、深圳等地與八個(gè)社區(qū)共建“袋鼠寶貝之家”，累計(jì)提供近10萬(wàn)人次的兒童課后服務(wù)及家長(zhǎng)服務(wù)，到2024年底，該計(jì)劃預(yù)計(jì)資助20家公益組織，繼續(xù)增設(shè)社區(qū)內(nèi)的兒童友好空間。

福建騎手獲得“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”，騎士節(jié)助力騎手融入城市

本屆騎手榮譽(yù)盛典設(shè)有最佳服務(wù)獎(jiǎng)、社區(qū)友好獎(jiǎng)、最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)、十佳產(chǎn)品體驗(yàn)官、年度先鋒騎手等獎(jiǎng)項(xiàng)，來(lái)自全國(guó)24個(gè)省市的60余位騎手獲獎(jiǎng)。其中，福建福州騎手池崇注憑借專(zhuān)業(yè)配送能力獲得最佳服務(wù)獎(jiǎng)。池崇注是一名黨員，也是一名退伍軍人，不僅一心一意服務(wù)顧客，還經(jīng)常在送餐途中見(jiàn)義勇為，曾經(jīng)2次被評(píng)為先鋒騎手；作為美團(tuán)的產(chǎn)品體驗(yàn)官，他在業(yè)余時(shí)間也通過(guò)與隊(duì)員交談，收集平常跑單遇到的問(wèn)題，整理反饋，提供改善建議。

來(lái)自福建福州的的騎手池崇注獲最佳服務(wù)獎(jiǎng) 美團(tuán)供圖

而來(lái)自湖南岳陽(yáng)的騎手易勛獲得了最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)，2020年成為騎手以來(lái)，他一直利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)英語(yǔ)，今年，他自拍的“伯明翰口音英語(yǔ)”視頻走紅網(wǎng)絡(luò)，勵(lì)志好學(xué)的形象收獲數(shù)百萬(wàn)粉絲點(diǎn)贊。獲評(píng)為“十佳產(chǎn)品體驗(yàn)官”的騎手王江有五年的豐富跑單經(jīng)驗(yàn)，被稱(chēng)為重慶“活地圖”，在地形復(fù)雜、路況多變的市區(qū)，他每天堅(jiān)持記錄和上報(bào)送餐過(guò)程中遇到的路線規(guī)劃問(wèn)題，協(xié)助平臺(tái)修正過(guò)百個(gè)導(dǎo)航錯(cuò)誤。他表示，“我多走錯(cuò)一條路，別人就少走錯(cuò)一條路，我走錯(cuò)的路越多，別人走錯(cuò)的路就越少，這是我作為產(chǎn)品體驗(yàn)官的職責(zé)。”

今年騎士節(jié)以“樂(lè)在騎中”為主題開(kāi)展了豐富慶祝活動(dòng)。在線上，美團(tuán)為近百萬(wàn)騎手發(fā)放了定制榮譽(yù)彈窗及表彰禮盒，聯(lián)合麥當(dāng)勞、肯德基、霸王茶姬、CoCo都可、統(tǒng)一、雀巢等品牌發(fā)放過(guò)百萬(wàn)份低價(jià)騎手餐優(yōu)惠，騎手在配送App中即可查看并領(lǐng)取附近餐飲商家優(yōu)惠折扣，抽獎(jiǎng)活動(dòng)、有獎(jiǎng)小游戲等活動(dòng)同步在App內(nèi)上線，參與活動(dòng)騎手可分享價(jià)值百萬(wàn)的禮品。在全國(guó)各地，美團(tuán)各配送站點(diǎn)累計(jì)開(kāi)展6600場(chǎng)聯(lián)歡活動(dòng)，40余個(gè)城市核心商圈推出騎手文創(chuàng)集市和夏日關(guān)懷巡回冰飲車(chē)活動(dòng)，供路過(guò)騎手領(lǐng)取防水挎包、雨衣等實(shí)用夏季配送用具和消暑食品，本屆騎士節(jié)活動(dòng)預(yù)計(jì)將送出超過(guò)70萬(wàn)份夏季關(guān)懷禮包。

美團(tuán)（福建）多個(gè)配送站組織了騎手聯(lián)歡活動(dòng) 美團(tuán)供圖

7月17日，美團(tuán)（福建）多個(gè)配送站組織了騎手聯(lián)歡活動(dòng) 美團(tuán)供圖

美團(tuán)配送騎手服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“717騎士節(jié)”是屬于騎手自己的節(jié)日，美團(tuán)希望通過(guò)開(kāi)展豐富節(jié)日活動(dòng)和表彰優(yōu)秀騎手榜樣，強(qiáng)化騎手職業(yè)認(rèn)同和精神引領(lǐng)，促進(jìn)騎手融入集體、融入城市，更好地服務(wù)廣大用戶(hù)和社區(qū)，讓騎手成為建設(shè)城市美好生活的積極力量。美團(tuán)也將繼續(xù)以“同舟計(jì)劃”為載體，持續(xù)傾聽(tīng)社會(huì)各界聲音，提升騎手體驗(yàn)，保障騎手權(quán)益，建設(shè)更健康的騎手生態(tài)。