滴滴程維：清明假期嚴(yán)格落實(shí)安全預(yù)防和應(yīng)急處置等工作

4月4日消息，滴滴出行今日發(fā)布《2019年清明節(jié)假期安全出行保障公告》，公告稱(chēng)已成立清明節(jié)安全工作指揮部，程維任總指揮、柳青任副總指揮，要求各個(gè)部門(mén)、各地分公司嚴(yán)格落實(shí)假期安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

滴滴出行CEO、安委會(huì)主任程維要求各業(yè)務(wù)線總結(jié)以往節(jié)日出行經(jīng)驗(yàn)，用心服務(wù)用戶(hù)

公告顯示，滴滴已于4月3日召開(kāi)清明節(jié)安全應(yīng)急保障工作部署會(huì)，結(jié)合公安部清明節(jié)交通安全預(yù)警，全面部署清明節(jié)假期安全出行保障計(jì)劃。

在安全應(yīng)急保障工作部署會(huì)上，滴滴出行CEO、安委會(huì)主任程維，要求網(wǎng)約車(chē)、車(chē)服、代駕、單車(chē)、電動(dòng)車(chē)等業(yè)務(wù)線，總結(jié)、吸取以往假日出行經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)做好出行服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)安全預(yù)防、應(yīng)急處置、教育等工作。

同時(shí)，在清明假期期間，各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障清明節(jié)期間高效應(yīng)答，并妥善處置各類(lèi)緊急事件。同時(shí)將主動(dòng)響應(yīng)、積極配合各地交委、公安、應(yīng)急等政府部門(mén)，開(kāi)展節(jié)前安全隱患排查工作，做好假日出行相關(guān)工作匯報(bào)。積極配合各地警方，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，平臺(tái)對(duì)接警方調(diào)證工作組7×24小時(shí)待命。

此外，針對(duì)用戶(hù)關(guān)注的2019年4月7日GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進(jìn)入新周期，依賴(lài)GPS授時(shí)的任何系統(tǒng)和應(yīng)用都可能會(huì)造成影響的問(wèn)題。滴滴表示，目前已與多家手機(jī)廠商聯(lián)系，積極評(píng)估影響范圍。目前確認(rèn)絕大多數(shù)用戶(hù)不會(huì)受到影響，但無(wú)法排除極少部分用戶(hù)使用滴滴部分服務(wù)時(shí)可能出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。為保障用戶(hù)出行安全和服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)提醒司機(jī)、乘客隨時(shí)關(guān)注手機(jī)GPS使用情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系手機(jī)廠商協(xié)助解決。

以下為《滴滴2019年清明節(jié)假期安全出行保障公告》內(nèi)容：

今年清明節(jié)假期為4月5日至7日。放假期間祭祖掃墓、探親訪友、踏青賞花等出行需求預(yù)計(jì)將顯著增加，同時(shí)我國(guó)南方多地將出現(xiàn)降雨天氣。為全面做好出行保障，有效防范和堅(jiān)決遏制交通安全重特大事故發(fā)生，滴滴出行安委會(huì)于4月3日召開(kāi)清明節(jié)安全應(yīng)急保障工作部署會(huì)，結(jié)合公安部清明節(jié)交通安全預(yù)警，全面部署清明節(jié)假期安全出行保障計(jì)劃。

安全應(yīng)急保障工作部署會(huì)上，滴滴出行CEO、安委會(huì)主任程維，要求網(wǎng)約車(chē)、車(chē)服、代駕、單車(chē)、電動(dòng)車(chē)等業(yè)務(wù)線，總結(jié)、吸取以往假日出行經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)做好出行服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)安全預(yù)防、應(yīng)急處置、教育等工作：

1.成立清明節(jié)安全工作指揮部，程維任總指揮、柳青任副總指揮，要求各個(gè)部門(mén)、各地分公司嚴(yán)格落實(shí)假期安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。各級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急處置人員實(shí)行24小時(shí)輪崗值班制度，全力保障清明節(jié)期間高效應(yīng)答，并妥善處置各類(lèi)緊急事件。

2.主動(dòng)響應(yīng)、積極配合各地交委、公安、應(yīng)急等政府部門(mén)，開(kāi)展節(jié)前安全隱患排查工作，做好假日出行相關(guān)工作匯報(bào)。積極配合各地警方，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，平臺(tái)對(duì)接警方調(diào)證工作組7×24小時(shí)待命。

3.通過(guò)APP及時(shí)提醒司機(jī)、乘客關(guān)注假期天氣變化，提前做好出行準(zhǔn)備。持續(xù)通過(guò)線上、線下多渠道幫助司機(jī)學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)安全知識(shí)，其中重點(diǎn)提醒遇雨天路滑，要降低車(chē)速，確保行車(chē)安全；當(dāng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)人流車(chē)流集中的景區(qū)路段時(shí)，自覺(jué)遵守交通信號(hào)，服從交警指揮。在乘客端內(nèi)采用開(kāi)屏、彈窗等方式，積極宣傳出行安全知識(shí)。

4.為保護(hù)司乘雙方安全，請(qǐng)乘客在APP內(nèi)完成叫車(chē)和付款流程。如需替他人叫車(chē)，請(qǐng)使用APP端內(nèi)“代叫”功能，輸入實(shí)際乘車(chē)人手機(jī)號(hào)以確保其使用線上安全功能。如遇線下交易或違規(guī)加價(jià)要求，用戶(hù)可予以拒絕并向平臺(tái)反饋。同時(shí)提醒乘客不要超員乘坐，不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘車(chē)。

平臺(tái)再次提醒廣大司機(jī)和乘客提升出行安全意識(shí)，及時(shí)更新滴滴出行APP版本，出行前查閱“安全須知”，點(diǎn)擊APP內(nèi)安全中心了解各項(xiàng)安全功能，添加緊急聯(lián)系人，并向親友分享行程信息，文明乘車(chē)，相互尊重、理解。

針對(duì)用戶(hù)關(guān)注的2019年4月7日GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)進(jìn)入新周期，依賴(lài)GPS授時(shí)的任何系統(tǒng)和應(yīng)用都可能會(huì)造成影響的問(wèn)題，滴滴已與多家手機(jī)廠商聯(lián)系，積極評(píng)估影響范圍。目前確認(rèn)絕大多數(shù)用戶(hù)不會(huì)受到影響，但無(wú)法排除極少部分用戶(hù)使用滴滴部分服務(wù)時(shí)可能出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。為保障用戶(hù)出行安全和服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)提醒司機(jī)、乘客隨時(shí)關(guān)注手機(jī)GPS使用情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系手機(jī)廠商協(xié)助解決。

感謝大家的配合與支持，與滴滴攜手共建安全、文明的假期出行。

滴滴出行

2019年4月4日