“流量不限量”實(shí)為“達(dá)量降速” 湖南工商約談三大通信運(yùn)營商

廣告宣稱“全國任用，流量不限”，實(shí)則流量超20GB視頻卡頓、超100GB不能上網(wǎng)……針對(duì)今年以來不斷接到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)，近日，湖南省工商局對(duì)湖南電信、湖南移動(dòng)、湖南聯(lián)通進(jìn)行行政約談。

“流量不限量”的類似宣傳在各地大量存在。記者8月4日登陸三大通信運(yùn)營商多個(gè)省份的官網(wǎng)首頁，大號(hào)字體的“全國不限量、我的流量任性用”“全國任用，流量不限”等廣告語非常多見。其中，湖南電信、湖南聯(lián)通官網(wǎng)上的“流量不限量”廣告仍赫然在目，湖南移動(dòng)則在廣告中用小字標(biāo)明“達(dá)量限速”。

今年以來，湖南省工商局12315平臺(tái)不斷接到消費(fèi)者投訴舉報(bào)，稱三大通信運(yùn)營公司發(fā)布的手機(jī)“流量不限量”套餐廣告與實(shí)際情況不符：在當(dāng)月流量使用達(dá)到20GB或40GB后，手機(jī)出現(xiàn)視頻卡頓、不能正常傳輸文件等現(xiàn)象，當(dāng)月流量使用達(dá)到100GB時(shí)甚至完全不能上網(wǎng)。

根據(jù)湖南省工商局調(diào)查，在現(xiàn)有通信技術(shù)條件下，要滿足廣大消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)手機(jī)“流量不限量”是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。目前已調(diào)查統(tǒng)計(jì)到，湖南三大運(yùn)營商的用戶中，當(dāng)月流量使用達(dá)到40GB而被降速的累計(jì)超過50萬人，還有數(shù)百位移動(dòng)用戶當(dāng)月流量使用達(dá)到100GB而被停止流量使用功能。

湖南省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，三大運(yùn)營商在廣告中反復(fù)大量宣傳、推銷“流量不限量”套餐產(chǎn)品，且在廣告中未明示“達(dá)量降速”“達(dá)量停止流量使用功能”“達(dá)量關(guān)閉上網(wǎng)功能”等流量使用關(guān)鍵信息，對(duì)消費(fèi)者造成了嚴(yán)重誤導(dǎo)。

近日，湖南省工商局對(duì)湖南電信、湖南移動(dòng)、湖南聯(lián)通進(jìn)行行政約談，認(rèn)定三大通信運(yùn)營商發(fā)布的“流量不限量”廣告屬于虛假廣告，要求三大運(yùn)營商停止發(fā)布“流量不限量”廣告，扎實(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。