“外賣首單減免”可暗箱操作？花錢就能無(wú)限使用（2）

體驗(yàn)

10分鐘即可完成“首單代下”

北青報(bào)記者看到，在與淘寶網(wǎng)上的商家簡(jiǎn)單溝通后，對(duì)方通常會(huì)提供QQ群，邀請(qǐng)買家進(jìn)群詳聊。

北青報(bào)記者隨機(jī)添加了一個(gè)“外賣交流群”，觀察到群內(nèi)已有200多名來(lái)自全國(guó)各地的點(diǎn)單用戶。群公告顯示，該群“接餓了么首單，‘新用戶減免15元’的收費(fèi)9元，減免20元的收費(fèi)12元”，同時(shí)，買家還需支付訂單的“實(shí)付金額”。

北青報(bào)記者加入該群后不久，其中一名管理員在群里提醒稱“要下單私聊管理員，請(qǐng)不要在群里問(wèn)”，隨后，該管理員單獨(dú)開(kāi)啟對(duì)話框聯(lián)系記者。

管理員告訴北青報(bào)記者，如果要購(gòu)買“新用戶減免”服務(wù)，先發(fā)送自己的城市名、地址，把自己想要點(diǎn)的餐下單后截圖給管理員看。隨后，北青報(bào)記者在餓了么平臺(tái)找了一家“首單減免20元”的商家，點(diǎn)了一份23元的外賣，并將菜單截圖發(fā)了過(guò)去。約5分鐘后，該管理員稱已經(jīng)下單，“算上送餐費(fèi)5元一共28元，這單減完20元是8元，手續(xù)費(fèi)是12元，再減一個(gè)送餐優(yōu)惠4元，你付我16元就可以。”北青報(bào)記者按照管理員提供的支付寶賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬16元后，對(duì)方提醒稱已“完成下單”。

隨后，管理員提醒稱，要給商家打電話將管理員預(yù)留的取餐電話更改成自己的手機(jī)號(hào)碼。整個(gè)操作流程不到10分鐘，北青報(bào)記者計(jì)算了一下，購(gòu)買服務(wù)后，比原先的訂單節(jié)省12元。約半小時(shí)后，北青報(bào)記者接到了配送員的電話并拿到了外賣。

觀點(diǎn)

商家或侵犯他人信息安全

對(duì)于買賣“新用戶立減”優(yōu)惠券一事，北京市康達(dá)律師事務(wù)所韓驍律師指出，淘寶商家出售號(hào)碼給購(gòu)買者，購(gòu)買者在外賣平臺(tái)中以“新用戶”身份進(jìn)行購(gòu)買消費(fèi)，“因?yàn)橥赓u平臺(tái)本身有相關(guān)的‘新用戶減免’政策，購(gòu)買者也的確使用‘新用戶’身份享受相關(guān)優(yōu)惠，這符合平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，并不涉及侵犯平臺(tái)的權(quán)益”。

但韓驍表示，淘寶商家獲取號(hào)碼的來(lái)源合法性需要關(guān)注。他指出，如果商家是通過(guò)合法途徑獲取該種號(hào)碼，并且經(jīng)過(guò)了當(dāng)事人的同意出售號(hào)碼，那么這種行為是合法的。“如果商家獲取號(hào)碼的來(lái)源不合法，或未經(jīng)當(dāng)事人同意便采取出售行為從中獲利，便要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”。韓驍舉例稱，例如商家是在其工作過(guò)程中獲取該號(hào)碼，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；如果商家未經(jīng)當(dāng)事人同意，使用信息不當(dāng)，侵犯他人信息安全權(quán)，應(yīng)對(duì)號(hào)碼持有者承擔(dān)民事賠償責(zé)任，并可能面臨工商管理部門的行政處罰”。

韓驍補(bǔ)充道，在商家非法獲取、使用信息的情況下，購(gòu)買者花錢購(gòu)買此類“新用戶減免”優(yōu)惠可能屬于不當(dāng)?shù)美??！睹穹ㄍ▌t》第九十二條規(guī)定：“沒(méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人。”當(dāng)商家獲取、使用信息不合法的情況下，購(gòu)買者借用“新用戶”身份獲取的利益沒(méi)有合法根據(jù)；而“新用戶”的使用優(yōu)惠只有一次，號(hào)碼合法持有者使用時(shí)就不能再享受該優(yōu)惠，受到了相應(yīng)損失；所以購(gòu)買者屬于不當(dāng)?shù)美瑧?yīng)將所得利益返還給號(hào)碼持有者。

文/本報(bào)記者 張雅 張香梅 線索提供/朱女士