廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊（記者 陳泥）近日，河北秦皇島北戴河新區(qū)仙螺島景區(qū)工作人員陳先生給廈門(mén)市政府寄來(lái)一封感謝信，為廈門(mén)市12345政務(wù)熱線、廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局及其下屬?gòu)B門(mén)市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)院考試中心等政府部門(mén)工作人員的服務(wù)點(diǎn)贊。
陳先生說(shuō)，2018年他來(lái)廈報(bào)名參加了大型游樂(lè)設(shè)施管理人員培訓(xùn)，并通過(guò)考試取得了合格證，發(fā)證機(jī)關(guān)為當(dāng)時(shí)的廈門(mén)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。該證件需每四年進(jìn)行一次復(fù)審。前不久，陳先生向秦皇島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出復(fù)審申請(qǐng)，卻被告知目前在全國(guó)特種設(shè)備查詢平臺(tái)上，查不到他的考試合格信息，無(wú)法復(fù)審。
“我取得證書(shū)期間國(guó)家相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革。”陳先生說(shuō)。由于不清楚機(jī)構(gòu)改革后，這項(xiàng)工作調(diào)整到哪個(gè)職能部門(mén)，9月4日，他撥打了廈門(mén)市12345政務(wù)熱線求助。一個(gè)小時(shí)后，他的求助信息便被流轉(zhuǎn)至廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，由該局下屬?gòu)B門(mén)市特檢院考試中心跟蹤辦理。
“經(jīng)過(guò)了解和查詢，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)改革等原因，包括陳先生在內(nèi)，同期考證的共有170人，相關(guān)數(shù)據(jù)均未能與國(guó)家市場(chǎng)總局的平臺(tái)對(duì)接，導(dǎo)致證件即將到期卻無(wú)法換證。”廈門(mén)市特檢院考試中心主任周榮彬告訴記者。中心經(jīng)辦工作人員立即與國(guó)家總局和福建省相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)管理員溝通、反映相關(guān)情況。9月6日下午4時(shí)許，170名學(xué)員的相關(guān)數(shù)據(jù)被上傳至國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)。陳先生可以換證了。
從陳先生撥打熱線求助，到問(wèn)題得到解決，僅用了兩天。
陳先生在感謝信中說(shuō):“有這樣高效專業(yè)的政府職能部門(mén)，有這樣一群急群眾之所急、想群眾之所想的工作人員，不僅僅是廈門(mén)人民的驕傲，也值得我這個(gè)外鄉(xiāng)人豎起拇指，點(diǎn)一個(gè)大大的贊！”
責(zé)任編輯：唐秀敏
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