廈門稅務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效 滿意度連續(xù)四年躋身全國(guó)前十

廈門日?qǐng)?bào)訊（記者 陳泥）營(yíng)商環(huán)境體現(xiàn)一個(gè)城市的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。近年來(lái)，廈門持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境提升工作，廈門市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹國(guó)家稅務(wù)總局、廈門市委市政府關(guān)于營(yíng)商環(huán)境建設(shè)工作部署和要求，聚焦納稅人辦稅的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，主動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力打造稅收營(yíng)商環(huán)境新品牌，在全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中，連續(xù)四年躋身前十位。

近日，在國(guó)家發(fā)改委組織的2019年全國(guó)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中，廈門位居全國(guó)前列，其中納稅指標(biāo)成績(jī)優(yōu)異，領(lǐng)先其他參評(píng)城市，為廈門打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了“稅務(wù)力量”。

深入服務(wù)更“懂企”

精準(zhǔn)落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策

營(yíng)商環(huán)境要彰顯用戶至上。為給納稅人、繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，廈門稅務(wù)部門轉(zhuǎn)變角色定位，著重從企業(yè)角度出發(fā)，在“懂企”上下大功夫，針對(duì)不同企業(yè)的發(fā)展需求，持續(xù)推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措，進(jìn)一步便利辦稅繳費(fèi)，讓納稅人、繳費(fèi)人更快更好地享受減稅降費(fèi)紅利。

位于廈門市火炬高新區(qū)的廈門麥克瑪視電子信息技術(shù)有限公司，是一家以智能相機(jī)模具監(jiān)視器及智能視覺軟件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的高新企業(yè)。受新冠肺炎疫情及中美貿(mào)易摩擦影響，企業(yè)今年4月起陸續(xù)收到暫停訂單的郵件，面臨較大資金壓力。在此情況下，稅務(wù)部門針對(duì)該企業(yè)每年技術(shù)研發(fā)投入占同期銷售收入總額比重高達(dá)14%以上的特點(diǎn)，為企業(yè)定制“一企一策”個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。

“據(jù)估算，公司今年可享受企業(yè)所得稅延緩繳納15萬(wàn)元，階段性減免社保費(fèi)13萬(wàn)元，研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除282萬(wàn)元等稅收優(yōu)惠政策。”企業(yè)創(chuàng)始人賴明鐘說(shuō)，得益于稅收優(yōu)惠政策支持，企業(yè)不僅不用減員，還引進(jìn)一批研發(fā)和銷售人才，研發(fā)之路走得更穩(wěn)了。

深入了解企業(yè)實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求精準(zhǔn)服務(wù)，廈門市稅務(wù)局通過(guò)增值稅稅收大數(shù)據(jù)拉取符合稅費(fèi)優(yōu)惠的企業(yè)名單，多次深入轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)開展調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況和所需所求，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況了然于胸。

創(chuàng)新服務(wù)更便利

95%業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理

營(yíng)商環(huán)境要彰顯效率至上。立足于“便”，廈門稅務(wù)全力打造“網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅、掌上辦稅為輔，現(xiàn)場(chǎng)辦稅兜底”的“非接觸式”納稅服務(wù)體系。目前，廈門95%的業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上無(wú)紙化辦理，網(wǎng)上申報(bào)率和繳費(fèi)率均超99%；代開發(fā)票、個(gè)人參保等高頻業(yè)務(wù)通過(guò)“廈門稅務(wù)掌上辦稅廳”小程序辦理。廈門稅務(wù)還率先推出“涉稅費(fèi)文書電子送達(dá)”服務(wù)，方便納稅人第一時(shí)間接收文書，目前已有超過(guò)九成的納稅人簽約。在福建省自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)已通報(bào)的創(chuàng)新舉措中，“涉稅電子文書網(wǎng)上送達(dá)服務(wù)”等8項(xiàng)舉措被評(píng)定為全國(guó)首創(chuàng)。

立足于“聯(lián)”，廈門稅務(wù)進(jìn)一步打破部門間的信息壁壘，以數(shù)據(jù)在部門間的“穿墻打洞”換來(lái)市場(chǎng)主體的“立等可取”。市稅務(wù)局與市自然資源規(guī)劃局、市住房保障和房屋管理局合作，實(shí)現(xiàn)存量房交易登記全程網(wǎng)辦；積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門優(yōu)化企業(yè)開辦流程，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)線上“一網(wǎng)登錄、一次申請(qǐng)、一趟不用跑”，線下“一個(gè)環(huán)節(jié)、一窗辦理、一日辦結(jié)”；與市住房公積金中心合作，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)住房公積金業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局“一次登錄、一網(wǎng)通辦”。

立足于“簡(jiǎn)”，廈門稅務(wù)打通系統(tǒng)、稅種間的數(shù)據(jù)通道，支持更大范圍的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集。增值稅申報(bào)提供“智能歸集”功能，自動(dòng)預(yù)填數(shù)據(jù)，減少90%填寫項(xiàng)目，逾九成納稅人實(shí)現(xiàn)“零錄入”，平均每次填報(bào)時(shí)間縮短至3分鐘以內(nèi)；主稅附加稅合并申報(bào)，無(wú)需另行填寫申報(bào)表；企業(yè)所得稅提供“一鍵零申報(bào)”、簡(jiǎn)易申報(bào)功能，約45%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)免填。住房公積金申報(bào)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)與其他稅費(fèi)“一網(wǎng)通辦”，申報(bào)時(shí)只需填寫2個(gè)數(shù)據(jù)，如無(wú)變化每年只需申報(bào)一次。

一系列便民服務(wù)舉措，切實(shí)提升辦稅體驗(yàn)，營(yíng)造出更加“省事、省時(shí)、省心”的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。

規(guī)范執(zhí)法更透明

執(zhí)法信息實(shí)現(xiàn)線上全公開

營(yíng)商環(huán)境要彰顯法治至上。2019年，廈門稅務(wù)在全國(guó)率先上線手機(jī)微信端“稅務(wù)執(zhí)法信息公示平臺(tái)”，所有執(zhí)法信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站和手機(jī)端全公開，2020年又升級(jí)公示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法信息便捷查詢。2020年上半年，平臺(tái)公開1.83萬(wàn)件公示行政許可案件、1.7萬(wàn)條欠稅信息、2000多件一般程序行政處罰案件、137件重大稅收違法失信案件等，有力保障了行政相對(duì)人、社會(huì)公眾對(duì)稅務(wù)行政執(zhí)法工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，讓稅務(wù)執(zhí)法“在陽(yáng)光下運(yùn)行”。

“大數(shù)據(jù)與政務(wù)管理的結(jié)合，為真正落實(shí)‘放管服’打開了新的窗口。”廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示。廈門市社會(huì)信用信息共享平臺(tái)目前匯集了58個(gè)單位1.4億條信用信息，以此為依托，廈門稅務(wù)全面實(shí)施信息管稅、信用管稅“雙信”稅收風(fēng)險(xiǎn)防控模式，關(guān)口前移、預(yù)防在先。在申報(bào)系統(tǒng)中嵌入風(fēng)險(xiǎn)掃描系統(tǒng)，利用稅收大數(shù)據(jù)主動(dòng)為企業(yè)開展“稅收體檢”，方便納稅人分析申報(bào)數(shù)據(jù)、規(guī)避化解稅收風(fēng)險(xiǎn)；持續(xù)推動(dòng)稅收信用體系建設(shè)，推進(jìn)納稅信用社會(huì)化應(yīng)用，向市信用信息共享平臺(tái)上傳行政許可、行政處罰、欠稅、社保欠費(fèi)、非正常戶等信用數(shù)據(jù)。