年輕人熱衷代下單 省錢同時藏風(fēng)險

“雙11”進入最后的沖刺階段，想省錢但又怕麻煩？近日，一種全新的“薅羊毛”方法——代下單，在年輕群體中悄然興起。“原價50元的電影票19.9元到手”“代發(fā)快遞，全國3元起”“快餐熱門三件套，代下單五折”……在“萬皆可代下單”的時代，這究竟是怎樣一筆生意？近日，記者進行了采訪。

萬物皆可代下單

“好家伙，剛才和朋友吃早餐發(fā)現(xiàn)了‘新大陸’了。”近日，福州“90后”上班族陸樹存在社交平臺上感嘆道，在某電商平臺上代下單，早上同樣的兩杯咖啡們竟然比在店里或者App上便宜了將近22元，“果然是三人行必有我?guī)熝?，以后我也要?dāng)省錢小達人”。

所謂代下單，就是顧客挑好商品，線上聯(lián)系中間商下單購買，購買成功后，顧客再領(lǐng)取使用。原價33.5元的麥辣雞腿堡套餐，僅需12.9元便能買到；19.9元就能看一場原價39.9元的iMax電影；找代下單寄一個10公斤內(nèi)的快遞，還能有5折優(yōu)惠……憑借一個“省”字，代下單在年輕群體中悄然興起。

這到底是一種怎樣的消費體驗？5日下午，記者來到倉山區(qū)萬達商場內(nèi)的一家連鎖餐飲店內(nèi)，現(xiàn)場在一家網(wǎng)購平臺上選中一家“已售10萬+”的代下單服務(wù)，選好商品付款后，客服發(fā)來一串鏈接，點擊該鏈接后，瀏覽器自動跳轉(zhuǎn)到新頁面，選擇消費門店，確認下單，隨即門店叫號屏上就出現(xiàn)了相應(yīng)的取餐號，最終到手的套餐的確比門店原價便宜了近10多元。

能省的遠不止“吃”。記者在各大平臺上搜索代下單，發(fā)現(xiàn)餐飲、快遞、商超、酒店等領(lǐng)域應(yīng)有盡有，滲透到衣食住行各個領(lǐng)域，只要線上能消費就能代下單，正可謂印證了網(wǎng)友口中的“萬物皆可代下單”，其中，排名前列的幾家店鋪銷量甚至超過100萬。

“現(xiàn)在賺錢不容易，能省就省。”作為代下單的深度用戶，福州“00后”大學(xué)生林麗認為，但讓自己花時間專門研究各大商家的優(yōu)惠規(guī)則，又嫌太麻煩，所以平時買早餐、看電影、點咖啡，都會看看代下單能不能省點錢。她想慢慢攢下“小金庫”，買一臺卡片相機。

代下單真的“三贏”？

乍一看，代下單似乎“三贏”：消費者以更低的價格買到了商品，代下單者從中賺取了差價，商家也得到了顧客。但是消費者享受著從天而降的優(yōu)惠之際，也不免擔(dān)憂：代下單的差價從何而來？使用代下單是否安全？

“優(yōu)惠來源大多是商家會員和各類銀行卡活動，例如贈票、滿減、積分兌換等。”一名從事代下單的中間商璐璐（化名）透露，掌握多少“信息差”，就意味能掙多少差價，隨著入局者越來越多，競爭也愈加激烈，一單也就賺幾元錢。在某社交平臺上，有關(guān)于“如何做代下單”的帖子熱度很高，下方幾十上百條都是求資源、求渠道的評論。

機遇來，風(fēng)險也來。近日，杭州市民杜先生花7.99元購買了一張價值15元的品牌茶飲優(yōu)惠券，打開鏈接領(lǐng)取后，不但沒有領(lǐng)到優(yōu)惠券，反而因綁定了銀行卡、信用卡，被免密支付扣費1萬余元。

社交平臺上，各類代下單“爆雷”帖子也屢見不鮮。有人代下單買機票，到了機場卻發(fā)現(xiàn)沒有航班及座位信息；代下單訂酒店，到了酒店才發(fā)現(xiàn)沒預(yù)訂無法入住，賣家收錢不發(fā)貨、商品價格不對等出問題后被拉黑等情況也時有發(fā)生，記者也注意到，大多數(shù)代下單服務(wù)標注的都是“訂錯不退”，出了問題，退貨都無門。

代下單也給商家?guī)硪欢ǖ奶魬?zhàn)。一連鎖餐飲店相關(guān)負責(zé)人表示，會員、優(yōu)惠權(quán)益是商家特意“獎勵”忠實客戶的，并非面向所有消費者，更不是給代下單者賺差價的，這一行為破壞了默認的游戲規(guī)則，也影響了商品市場價格，還可能引發(fā)消費者對于商品真實性的疑慮，對商家的品牌形象造成負面影響。

律師：潛藏多重消費風(fēng)險

“從法律角度來看，代下單潛藏多重消費風(fēng)險。”上海建緯（福州）律師事務(wù)所律師闕金鳳分析到，首先是消費者個人信息泄露的風(fēng)險，消費者的個人隱私和支付安全可能受到威脅，杜先生的情況就屬于泄漏個人信息。

其次，是由于下單主體與實際使用主體不一致，當(dāng)商品或服務(wù)出現(xiàn)問題時，如果財產(chǎn)或人身因此受到損害，消費者可以基于侵權(quán)行為主張權(quán)利，但可能難以基于合同關(guān)系維權(quán)，增加了維權(quán)難度。此外，產(chǎn)品售后服務(wù)也沒有保障。

代下單甚至還可能引發(fā)犯罪。某連鎖咖啡品牌曾推出圣誕節(jié)促銷活動，注冊新用戶可免費兌換一杯中杯咖啡。當(dāng)時，黑灰產(chǎn)業(yè)用大量手機號注冊，批量領(lǐng)取咖啡兌換券，再以便宜價格進行傾銷，給商家?guī)?000萬元以上的損失。

闕金鳳補充到，平臺和商家可以完善并規(guī)范這一新興消費行為，采取措施降低風(fēng)險。例如，發(fā)揮平臺作用，優(yōu)化交易規(guī)則和操作流程，提高交易安全性，加強對商家資質(zhì)的審核，通過建立平臺第三方賬戶等方式，提高資金安全性。目前，針對一些特定的代下單服務(wù)，部分社交平臺也發(fā)布了相應(yīng)的消費風(fēng)險提示。

商家可以化被動為主動。謹慎評估潛在的風(fēng)險和收益，與信譽良好的代下單者合作，確保代下單服務(wù)的合法性和規(guī)范性。此外，還可以優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)惠規(guī)則，通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，與消費者建立良好的客戶關(guān)系，減少消費者對代下單服務(wù)的依賴。

對于廣大消費者來說，闕金鳳建議，面對代下單服務(wù)，要慎重選擇，尤其是大金額的代下單更要如此，不要因為“省小錢虧大錢”。如果確需使用代下單，盡可能在正規(guī)的、信譽度高的線上平臺上交易，切記不要私自交易，同時，保護好個人隱私，不要泄漏銀行卡、身份證等重要信息。（記者 沐方婷）

新榕語絲

莫把規(guī)則玩壞了

金昆

“雙11”將至，很多消費者往往對商家復(fù)雜的優(yōu)惠領(lǐng)取方式感到不理解——為什么要設(shè)計得這么復(fù)雜呢，直接降價不好嗎？實際上這是“價格歧視”的一種。商家針對不同的消費者分別定價，從而最大化利潤。對價格敏感的消費者會花時間和精力獲取優(yōu)惠價格，相反，對價格不敏感的消費者則不太愿意花時間找優(yōu)惠券。因此，必須設(shè)計得復(fù)雜才有意義。

代下單實際上是在鉆了規(guī)則的空子。商家的本意是對消費群體進行分層，而代下單破壞了這個規(guī)則。正如連鎖餐飲店負責(zé)人所說，優(yōu)惠權(quán)益并非面向所有消費者，更不是給代下單者賺差價的。

也許有人會說，“我合理利用規(guī)則獲利，有何不可？”殊不知把規(guī)則玩壞了，最后受損的是整個消費群體。一個典型的例子就是，近期“女裝電商退貨率80%”的新聞沖上熱搜，一部分消費者利用7天無理由退貨的規(guī)則“薅羊毛”，同類商品買幾件，試用后留下一件其余退貨。更有甚者，演出服裝等臨時使用的商品，用完就退，實現(xiàn)“免費租用”。市場生態(tài)破壞之后，消費者就面臨著發(fā)貨時間變長、商品質(zhì)量變差的后果。最終“羊毛”還是出在了消費者身上。