福州新聞網(wǎng)1月16日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 黃芳賓 通訊員 王婷 江曲 韓毅)17日,為期40天的2022年春運(yùn)拉開(kāi)帷幕。春運(yùn)期間,福州火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客250萬(wàn)人次,同比去年的155萬(wàn)人次增長(zhǎng)約61%,預(yù)計(jì)客流高峰集中在春節(jié)前一周。福州火車(chē)站按照“適需安排、應(yīng)急有備,精準(zhǔn)匹配、梯次投放”原則,做好運(yùn)力投放,福州站將開(kāi)行旅客列車(chē)151.5對(duì)、福州南站開(kāi)行112對(duì)。16日,該站發(fā)布了一組與旅客出行息息相關(guān)的資訊。
網(wǎng)購(gòu)車(chē)票退票改簽時(shí)間延長(zhǎng)
春運(yùn)期間,福州火車(chē)站實(shí)行動(dòng)態(tài)增開(kāi)窗口,其中福州站人工窗口售退票、改簽時(shí)間從5:50至次日凌晨010,福州南站人工窗口售退票、改簽時(shí)間從6:05至23:08??土鞲叻迤陂g,兩站84臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)全部投入使用。
12306網(wǎng)站售票改簽服務(wù)時(shí)間由原來(lái)的5:00至23:30,延長(zhǎng)到5:00至次日1:00(每周二仍為5:00~23:30),提供每日20小時(shí)售票改簽服務(wù)。同時(shí),提供24小時(shí)退票服務(wù),退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前。
此外,福州火車(chē)站提供開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起180天內(nèi)(含當(dāng)天),憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)憑證的服務(wù)。
客流高峰期分梯次憑票進(jìn)站
遇到大客流時(shí),福州火車(chē)站將采取分時(shí)段、梯次憑票進(jìn)站,緩解候車(chē)廳壓力,屆時(shí)志愿服務(wù)者將加強(qiáng)引導(dǎo)。針對(duì)南廣場(chǎng)施工導(dǎo)致集散區(qū)域大幅縮小的情況,福州火車(chē)站將動(dòng)態(tài)均衡調(diào)整1號(hào)、2號(hào)進(jìn)站口通過(guò)能力,以增設(shè)驗(yàn)證口數(shù)量、增開(kāi)進(jìn)站通道、安檢查危機(jī)和增派志愿人員進(jìn)行引導(dǎo)的方式,加快旅客進(jìn)站速度。
在福州火車(chē)站1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)、5號(hào)進(jìn)站口及福州南站1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)進(jìn)站口,均設(shè)有實(shí)名制驗(yàn)證快速進(jìn)站綠色通道,便于特殊重點(diǎn)旅客、現(xiàn)役軍人、嬰幼兒及其隨行人員快速進(jìn)站。同時(shí),在客流高峰時(shí)段采取加崗、增開(kāi)通道、將測(cè)溫和信息采集點(diǎn)移至出站閘機(jī)外面等方式,保障旅客順暢出站。
智能服務(wù)讓進(jìn)出站更便捷
福州火車(chē)站、福州南站105臺(tái)檢票閘機(jī)已經(jīng)升級(jí),旅客持第二代身份證、二維碼、港澳臺(tái)通行證和護(hù)照、電子臨時(shí)乘車(chē)證明,可以自助刷證實(shí)名制驗(yàn)證和檢票進(jìn)出站。
為滿足旅客城際公交化出行及便捷進(jìn)站乘車(chē)需求,福州火車(chē)站、福州南站開(kāi)辦了“鐵路e卡通”業(yè)務(wù),在福廈、昌福鐵路沿線各站范圍內(nèi),旅客可使用12306移動(dòng)端APP通過(guò)閘機(jī)掃描動(dòng)態(tài)二維碼,完成進(jìn)出站及扣費(fèi)手續(xù)。
福州火車(chē)站還將充分發(fā)揮“海峽情·王威服務(wù)臺(tái)”優(yōu)勢(shì),對(duì)老年人和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群,全渠道開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。
全方位消殺做好防疫工作
按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”總體防控策略,福州火車(chē)站堅(jiān)持人、物、設(shè)備、環(huán)境同防,嚴(yán)格落實(shí)車(chē)站衛(wèi)生保潔、日常消毒等工作措施;每日兩次對(duì)候車(chē)區(qū)、票廳、進(jìn)出站通廊、扶梯、自助售票區(qū)、廁所等公共場(chǎng)所進(jìn)行無(wú)死角、全覆蓋消殺;組織保潔人員通過(guò)擦地機(jī)、人工拖地、擦拭座椅等方式,不間斷做好消毒工作。
按照要求,所有進(jìn)入站區(qū)的旅客和工作人員均需接受體溫監(jiān)測(cè)。福州火車(chē)站南、北進(jìn)出站口,福州南站進(jìn)站口均裝有紅外線測(cè)溫設(shè)備,由此實(shí)現(xiàn)進(jìn)出站人員體溫監(jiān)測(cè)全覆蓋。此外,福州南站還新添8臺(tái)智能防疫閘機(jī),該設(shè)備集體溫監(jiān)測(cè)、“人證合一”身份信息核驗(yàn)、健康碼自動(dòng)識(shí)別于一體,旅客只要拿出有效身份證件,不用摘下口罩就可以刷閘機(jī)出站,整個(gè)過(guò)程只要3秒到5秒。
車(chē)站將嚴(yán)格執(zhí)行旅客佩戴口罩進(jìn)站舉措,提醒大家要做好個(gè)人防護(hù)措施。另外,客運(yùn)工作人員、志愿服務(wù)者將做好候車(chē)區(qū)內(nèi)旅客間隔就座宣傳。
責(zé)任編輯:趙睿
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