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“太感謝你們了!要不是有你們居中調(diào)解,講明道理,這件事還不知要拖多久!”簽下協(xié)議,事故當(dāng)事人老陳終于松了一口氣,握著調(diào)解員的手連聲道謝。

4月25日,老陳騎電動(dòng)車時(shí)與老廖駕駛的車輛發(fā)生碰撞,老陳受傷。當(dāng)天,在交警部門建議下,雙方當(dāng)事人來到快調(diào)中心,請經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

“交通事故情形復(fù)雜,往往涉及金錢賠償,事故雙方爭執(zhí)不下,既不利于受害人盡早獲得賠償,也不利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。”永泰縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2018年4月以來,為堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,創(chuàng)新社會(huì)治理模式,貫徹落實(shí)人民調(diào)解工作為人民的宗旨,永泰政法系統(tǒng)積極整合部門職能資源,成立道路交通事故損害賠償糾紛快速調(diào)處中心(以下簡稱“快調(diào)中心”),成功探索道路交通事故糾紛快調(diào)、快結(jié)新模式。

“結(jié)合本輪政法隊(duì)伍教育整頓和市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作,快調(diào)中心再次提質(zhì)增效,堅(jiān)持以民為本,為民辦實(shí)事,重點(diǎn)解決群眾‘急難愁盼’問題。”上述負(fù)責(zé)人介紹,快調(diào)中心大膽創(chuàng)新工作載體,為糾紛當(dāng)事人提供交警責(zé)任認(rèn)定、人民調(diào)解、保險(xiǎn)賠付、司法確認(rèn)的“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)事人只需跑一趟,便可在快調(diào)中心完成道路交通事故民事賠償?shù)娜苛鞒?,避免來回奔波的麻煩?/p>

全新的辦案模式,極大地加快了案件的調(diào)解流程。記者了解到,快調(diào)中心實(shí)行“事故處理交警+人民調(diào)解員+保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員+法官+記錄員”的團(tuán)隊(duì)辦案方式,打通各單位之間的溝通渠道,實(shí)現(xiàn)道路交通事故處理流程之間的無縫對(duì)接。

“現(xiàn)在,快調(diào)中心受理的交通事故糾紛一般在7日內(nèi)即可調(diào)解終結(jié),最長不超過15日。”上述負(fù)責(zé)人說,現(xiàn)在,交通事故發(fā)生后,先由辦案交警出具道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書,案件便可按照快速調(diào)解流程進(jìn)行案件分流,當(dāng)事人可自行選擇交警行政調(diào)解、人民調(diào)解或司法調(diào)解。隨后由當(dāng)事人提供理賠材料,保險(xiǎn)公司核定賠付金額,快調(diào)中心充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用,法院開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和為有需要的當(dāng)事人提供司法確認(rèn),及時(shí)固化調(diào)解成果,真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。“‘鏈條式’辦案方式,改變了糾紛當(dāng)事人在各部門之間來回奔波的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)了化解糾紛走在前,道路交通事故糾紛‘快結(jié)快調(diào)’的工作目標(biāo),也達(dá)到了為民辦實(shí)事,破解群眾急難愁盼問題的目的。”該負(fù)責(zé)人說。

“該怎么賠,該賠多少,調(diào)解員說得清楚,我們聽得也服氣。”老陳介紹,快調(diào)中心介入調(diào)解后,兩位調(diào)解員向他們耐心解釋了《民法典》《道路交通安全法》等相關(guān)規(guī)定,并仔細(xì)分析了本次交通事故應(yīng)賠償?shù)捻?xiàng)目及賠償標(biāo)準(zhǔn),以科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)核算賠償金。最終,在快調(diào)中心主持下,雙方當(dāng)事人經(jīng)友好協(xié)商,自愿達(dá)成2300元的和解協(xié)議并握手言和,并在現(xiàn)場向縣人民法院申請了司法確認(rèn),解決了后顧之憂。

“今年以來,快調(diào)中心已受理道路交通事故糾紛292件(其中重特大疑難死亡糾紛8件),其中司法確認(rèn)案件146件,協(xié)議金額多達(dá)1058.9萬元。”永泰縣委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,吸收快調(diào)中心經(jīng)驗(yàn),永泰已成立了金融糾紛快速調(diào)解中心,采取類似的團(tuán)隊(duì)辦案模式,負(fù)責(zé)調(diào)解案情簡單且爭議不大的金融糾紛案件,“相信隨著政法隊(duì)伍教育整頓和市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作的不斷深入推進(jìn),一定會(huì)涌現(xiàn)更多的糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn),把矛盾化解在萌芽狀態(tài),共同打造和諧社會(huì)”。

福州日報(bào)記者 阮冠達(dá)

責(zé)任編輯:趙睿

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