省消委會提醒：“醫(yī)美”需謹慎 維權先“留證”

福州新聞網(wǎng)2月23日訊（福州日報記者 王玉萍）市民張女士隆鼻引糾紛，維權4年未果，在省消委會調解下，近日，此事以醫(yī)美機構退還所有費用告終。省消委會提醒廣大愛美人士，“醫(yī)美”需謹慎。

2016年，張女士到福州一家醫(yī)療美容門診有限公司（以下簡稱醫(yī)美機構）做了玻尿酸隆鼻手術，2個月后發(fā)現(xiàn)鼻梁寬、鼻子變形，找該醫(yī)美機構醫(yī)生咨詢，被告知屬于正常現(xiàn)象，如需完美，建議再做鼻綜合手術。張女士支付1.6萬余元，于2017年2月做了硅膠鼻綜合手術，不料術后2個月發(fā)現(xiàn)鼻梁處偏右，多次通過美容顧問找手術醫(yī)生，但對方均避而不見。去年6月，張女士終于見到手術醫(yī)生，被告知是正?，F(xiàn)象，如需改進，要再交3萬多元做手術。張女士不同意，多次協(xié)商無果。同年12月，她向省消委會投訴。

接訴后，省消委會對事件進行了核查，多次致電醫(yī)美機構，并組織雙方調解。雙方圍繞“鼻梁歪還是不歪？”“整形是否失??？”問題爭議不下，調解陷介入僵局。

省消委會認為，醫(yī)療行為具有較強的專業(yè)性，醫(yī)美機構對張女士的診療行為過程中是否存在醫(yī)療過錯，以及該過錯行為與損害后果之間有無因果關系的主要判斷依據(jù)須通過醫(yī)療司法鑒定來判定，因此建議找第三方權威機構做醫(yī)療事故鑒定，等鑒定結果出來后再判定過錯責任。最終醫(yī)美機構同意協(xié)商解決，退還張女士幾年來整形的所有費用。

省消委會提醒廣大愛美人士，要選擇正規(guī)的“醫(yī)美”機構，要求提供《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，主診醫(yī)生提供《醫(yī)師資格證》《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》《醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證》等資質證明材料，同時可上衛(wèi)生部門網(wǎng)站查詢該機構的資質。

要仔細閱讀合同，確保自身權益。與“醫(yī)美機構”簽署合同時要仔細閱讀所有需要簽字的文件，尤其是風險告知書、知情同意書、免責條款等，確認理解清楚后再簽字。合同必須加蓋“醫(yī)美機構”公章，負責人簽字，還要明確“醫(yī)美”項目及預期的效果，術前應對手術部位拍照或錄像，方便術后對比。

要保存好就醫(yī)期間的一切資料，在“醫(yī)美機構”建立的所有就診檔案都必須自留一份。保留好“醫(yī)美”期間所有的轉賬憑證、發(fā)票等票據(jù)，以及與醫(yī)護人員往來的短信、微信記錄。一旦產生糾紛，如自行協(xié)商無果，可通過權威部門的技術鑒定來確認手術是否屬于醫(yī)療事故，同時向有關職能部門申請介入解決。