福州政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū) 將這樣便民便企

福州新聞網(wǎng)12月2日訊（福州晚報(bào)記者 毛小春）記者1日獲悉，市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)日前印發(fā)《福州市政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作實(shí)施方案》，政務(wù)服務(wù)將全面進(jìn)入福州市各工業(yè)（產(chǎn)業(yè)）園區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境。

目前，相關(guān)進(jìn)園區(qū)工作正在開展。11月30日，相關(guān)部門已在福州軟件園政務(wù)服務(wù)中心一層大廳與二層鼓樓區(qū)人社局分中心完成2臺(tái)“e福州”便民服務(wù)終端安裝調(diào)試工作。12月1日在可門經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)福建申遠(yuǎn)新材料有限公司中控大樓、福州新區(qū)長樂功能區(qū)濱海分中心大廳、福清融僑開發(fā)區(qū)福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)有限公司行政辦公大樓一樓大廳分別完成1臺(tái)自助設(shè)備安裝調(diào)試工作。目前，全市有17個(gè)園區(qū)提出自助設(shè)備安裝需求。

多種形式推動(dòng)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)

根據(jù)方案，政務(wù)服務(wù)將圍繞服務(wù)園區(qū)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)職工目標(biāo)，聚焦實(shí)際需求，重點(diǎn)推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)，企業(yè)開辦與經(jīng)營相關(guān)證照審批服務(wù)，醫(yī)保、社保、公積金等高頻公共服務(wù)進(jìn)入園區(qū)。

具體實(shí)施中，將結(jié)合福州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，通過園區(qū)服務(wù)“一窗辦、自助辦、幫代辦、網(wǎng)上辦、上門辦”等方式，多舉措推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)。

有條件的可設(shè)行政服務(wù)分中心

方案確定，有條件的縣（市）區(qū)，將在園區(qū)內(nèi)設(shè)立行政服務(wù)分中心，圍繞企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批和高頻公共服務(wù)事項(xiàng)辦理設(shè)置“一窗受理”窗口，實(shí)行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務(wù)送達(dá)”服務(wù)模式，完善硬件設(shè)施建設(shè)，建全管理制度與監(jiān)督保障制度，建成集信息與咨詢、審批與服務(wù)、管理與協(xié)調(diào)、訴求與回應(yīng)于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，為園區(qū)企業(yè)提供一站式“零距離”政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)辦事不出園區(qū)。

自助設(shè)備進(jìn)駐園區(qū)

方案明確，相關(guān)部門在調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)職工需求和辦事人流量，在行政服務(wù)分中心、園區(qū)管委會(huì)、中大型企業(yè)員工生活區(qū)、園區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體等人流密集區(qū)建設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)點(diǎn)，布設(shè)“e福州”便民自助服務(wù)終端、稅務(wù)自助終端、營業(yè)執(zhí)照打印終端等自助設(shè)備，提供不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)社保、公積金證明打印、交通罰沒、居住證申報(bào)、稅務(wù)繳交、營業(yè)執(zhí)照打印等各類自助服務(wù)，減少園區(qū)企業(yè)或職工辦事不便的麻煩，讓園區(qū)企業(yè)與企業(yè)職工不出園區(qū)、不出廠區(qū)就能辦好事。

提供幫辦代辦服務(wù)

方案要求，相關(guān)部門相互配合，共同組建園區(qū)代辦服務(wù)隊(duì)伍，建立代辦服務(wù)進(jìn)園區(qū)長效機(jī)制，加強(qiáng)代辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為園區(qū)企業(yè)提供申請(qǐng)材料預(yù)審查、辦事過程代跑腿、審批問題協(xié)調(diào)等高效全程無償代辦服務(wù)。建立“市行政服務(wù)中心管委會(huì)—縣（市）區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)—園區(qū)管委會(huì)”三級(jí)代辦服務(wù)制度，強(qiáng)化審批服務(wù)問題協(xié)調(diào)，為代辦服務(wù)提供有力保障。

方案提出，要提升園區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，依托“福建省網(wǎng)上辦事大廳”、“閩政通”APP、“e福州”APP，通過行政服務(wù)分中心或代辦員為企業(yè)和職工提供涵蓋辦事指南查詢、辦事咨詢、在線申請(qǐng)、辦事進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)、惠企政策查詢等網(wǎng)上審批幫辦服務(wù)。通過“福州窗”微信公眾號(hào)，創(chuàng)新推出園區(qū)政務(wù)“云服務(wù)”平臺(tái)，提供“預(yù)約上門辦理、網(wǎng)上審批幫辦、窗口審批代辦、審批問題協(xié)調(diào)”服務(wù)，精準(zhǔn)匹配審批幫辦代辦服務(wù)需求，通過線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，助力幫辦代辦服務(wù)提升。

組建流動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)

根據(jù)方案，相關(guān)部門還要組建服務(wù)園區(qū)企業(yè)“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)”，每季度至少組織一次進(jìn)園區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提供業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳貫徹、業(yè)務(wù)辦理、審批協(xié)調(diào)、代辦培訓(xùn)等服務(wù)，變企業(yè)“上門找服務(wù)”，為政府“主動(dòng)送服務(wù)”。建立“園區(qū)吹哨、部門報(bào)到”服務(wù)機(jī)制，通過園區(qū)政務(wù)“云服務(wù)”平臺(tái)實(shí)時(shí)匯總企業(yè)及職工辦事需求，對(duì)辦件達(dá)50件以上的批量件或園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目審批，由市、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心牽頭會(huì)同園區(qū)管委會(huì)匯總需求后，7個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門上門服務(wù)。