閩清：提升服務(wù)效能 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

日前，記者走進(jìn)位于閩清白金工業(yè)區(qū)的福建禮恩科技有限公司廠(chǎng)區(qū)，只見(jiàn)車(chē)間內(nèi)一派忙碌景象。事實(shí)上，從2月份起，廠(chǎng)區(qū)就已經(jīng)逐步恢復(fù)日常忙碌的狀態(tài)。得益于疫情期間出臺(tái)的《閩清縣關(guān)于幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情共渡難關(guān)若干措施》，禮恩科技公司迅速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，順利渡過(guò)難關(guān)。

近年來(lái)，閩清縣著眼于提高人民群眾獲得感、幸福感，健全“馬上就辦真抓實(shí)干”制度體系，持續(xù)提升行政服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極引領(lǐng)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

馬上就辦 真抓實(shí)干

“沒(méi)想到不出行政服務(wù)中心大樓就能領(lǐng)到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和印章，不用來(lái)回跑，簡(jiǎn)直太快、太方便了！”來(lái)自雄江的謝先生為“零延時(shí)”刻章服務(wù)不住點(diǎn)贊。這項(xiàng)服務(wù)是縣行政服務(wù)中心落實(shí)“馬上就辦真抓實(shí)干”的又一舉措，中心通過(guò)設(shè)立刻章服務(wù)窗口，提供“執(zhí)照+印章”二合一套餐服務(wù)，在材料齊全情況下，窗口承諾兩個(gè)小時(shí)便可直接領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照和印章。

近年來(lái)，閩清縣行政服務(wù)中心以企業(yè)開(kāi)辦、建設(shè)工程審批、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等改革工作為重點(diǎn)，以創(chuàng)新機(jī)制、壓縮時(shí)限、優(yōu)化服務(wù)為抓手，健全馬上就辦真抓實(shí)干制度體系。以“一窗受理”改革為例，縣行政服務(wù)中心整合投資建設(shè)、企業(yè)登記、社會(huì)事務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理四大領(lǐng)域的綜合窗口，開(kāi)展集成受理服務(wù)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式?？h本級(jí)1703個(gè)事項(xiàng)入駐省網(wǎng)上辦事大廳，其中1130個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一趟不用跑”，479個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”。

提升行政效能 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

測(cè)體溫、戴口罩、穿雨衣、噴酒精，這是閩清縣廣宇超市員工上崗前的“四個(gè)必須”。“作為服務(wù)行業(yè)，我們和普通企業(yè)有很大不同。為了滿(mǎn)足群眾日常生活所需，整個(gè)疫情防控期間，超市都在堅(jiān)持營(yíng)業(yè)?？h市場(chǎng)監(jiān)管局第一時(shí)間就給我們發(fā)來(lái)了疫情防控工作指南，縣企業(yè)疫情防控分指揮部還給我們送來(lái)了許多惠企政策，給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。”超市經(jīng)理劉云金說(shuō)。

疫情發(fā)生以來(lái)，閩清成立了企業(yè)疫情防控分指揮部，分4個(gè)小組深入企業(yè)指導(dǎo)疫情防控和有序復(fù)工，縣工信局更是主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接企業(yè)，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)藥店及超市等加強(qiáng)物資供應(yīng)和派送服務(wù)，提高市場(chǎng)供應(yīng)和物資儲(chǔ)備水平。

以政策助力，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，持續(xù)提升行政服務(wù)效能，閩清縣全力打造良好的營(yíng)商環(huán)境。據(jù)了解，2019年以來(lái)，閩清縣持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在各縣（市）區(qū)中率先實(shí)行公共資源交易服務(wù)零收費(fèi)，每年為各方交易主體減輕負(fù)擔(dān)約80萬(wàn)元；運(yùn)行“多規(guī)合一”平臺(tái)，從“跑窗口”到“一趟不用跑”；在新上線(xiàn)閩清天地圖（微信版）上，用戶(hù)可以直接遠(yuǎn)程了解土地信息，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)選址等前期工作。

完善12345服務(wù) 規(guī)范效能督查

“產(chǎn)后已經(jīng)2個(gè)多月了，但生育津貼遲遲沒(méi)有發(fā)放，可能是沒(méi)有及時(shí)開(kāi)通醫(yī)?？橐活?lèi)賬戶(hù)，現(xiàn)在我該怎么辦？”“您好，您反映的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將我單位的辦理情況答復(fù)如下……”近日，閩清醫(yī)療保障局向12345平臺(tái)提交的反饋件，得到了群眾“工作人員專(zhuān)業(yè)熱情，很快就解決了問(wèn)題”的好評(píng)。

記者從閩清縣效能辦獲悉，近年來(lái)，閩清縣陸續(xù)制定出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)福州市12345便民服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行管理辦法的通知》《關(guān)于進(jìn)一步提升我縣12345便民服務(wù)平臺(tái)和數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的通知》《12345平臺(tái)辦理日常工作注意事項(xiàng)》等相關(guān)文件、規(guī)范，建立對(duì)各單位落實(shí)12345群眾訴求辦理工作效能監(jiān)督機(jī)制，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難復(fù)雜訴求事項(xiàng)辦理情況納入縣委縣政府專(zhuān)項(xiàng)督查范圍。通過(guò)整合多方資源，激發(fā)部門(mén)活力，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)，促進(jìn)政民互動(dòng)，進(jìn)而形成統(tǒng)籌規(guī)范效能督查，推動(dòng)決策部署落地見(jiàn)效的作用，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感。

福州日?qǐng)?bào)記者 王元鍇