福州新聞網(wǎng)7月8日訊（福州日報記者 朱榕 通訊員 高莎莎）乘客不慎將筆記本電腦丟在39路公交車上，發(fā)現(xiàn)后立刻撥打了市公交集團968803客服專線，車隊通過實時監(jiān)控在線為其“看住”電腦。1個多小時后，遺失的電腦又回到了失主宋先生手上。記者昨日獲悉，失主宋先生專門留下一封表揚信，為公交人的熱心服務(wù)和效率點贊。
據(jù)了解，7月2日下午，宋先生在洪塘水閘搭乘39路公交車，15時左右在福大東門下車。因為一時粗心，將隨身攜帶的筆記本電腦落在車上。宋先生立刻撥打市公交集團客服專線，和車隊取得聯(lián)系。
從電話中，車隊的陳隊長都能感受到宋先生的焦急之情。宋先生不停地拜托工作人員：“我是搞設(shè)計的，今天要帶著電腦趕飛機出差，里面存的都是重要數(shù)據(jù)。”
陳隊長不敢怠慢，立刻從調(diào)度平臺調(diào)取車輛實時監(jiān)控。此時，車輛已經(jīng)開到寶龍站，幸好車上乘客不多，站務(wù)員通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，車廂內(nèi)一個座位上有電腦包。
這邊，站務(wù)員一邊在線“看守”著電腦，一邊聯(lián)系公交司機。那邊，陳隊長叫宋先生在終點站亞峰站領(lǐng)電腦。
16時20分，宋先生趕到亞峰站調(diào)度室，就看到自己的電腦完好無損地放在桌子上。工作人員核實信息后將失物歸還。“沒想到打一個電話，電腦就找到了，還沒耽誤去機場。”宋先生說。
責(zé)任編輯：趙睿
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