長樂供電公司：“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”入駐便民服務中心

福州新聞網(wǎng)4月14日訊（福州日報記者 余少林 通訊員 陳敏柔）近日，長樂供電公司潭頭供電營業(yè)窗口正式入駐潭頭鎮(zhèn)便民服務中心，以“一口對外”受理長樂地區(qū)用電業(yè)務，與其他行政服務中心窗口共同提供“一站式”服務，廣大市民、企事業(yè)單位辦理用電業(yè)務將更加便捷。

隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道的快速發(fā)展，供電營業(yè)廳服務呈現(xiàn)“到廳人數(shù)顯著減少，人工業(yè)務量逐步下降，線上業(yè)務提速、自助業(yè)務日趨豐富”等趨勢，為加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，響應公司提質(zhì)增效專項行動，該公司在潭頭鎮(zhèn)便民服務中心的支持下，供電營業(yè)窗口積極融入地方行政服務中心，借助社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心、共享“e福州”自助服務終端，依托行政服務中心場地資源增加用電業(yè)務辦理窗口，配置自助服務終端設備，派駐優(yōu)秀業(yè)務人員駐點，提供全業(yè)務全流程等用電服務，大力優(yōu)化營商環(huán)境。

此次該公司將潭頭供電營業(yè)窗口入駐至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，為服務中心“一窗式”辦理增添了新內(nèi)容，通過“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”模式為客戶提供全方位的供電服務，為市民提供用電咨詢、電費繳納、用電辦理等業(yè)務，使市民在辦理政務事項的同時完成相關用電業(yè)務的辦理，讓市民真正享受到政務事項、用電業(yè)務一次辦妥。

此外，該公司已將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上平臺渠道植入福州市便民服務自助終端“e福州”APP，減少客戶臨柜次數(shù)，讓他們更好地體驗“最多跑一趟”、甚至“一趟不用跑”的快捷便利辦電體驗。該公司將繼續(xù)開展營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級，6月底前優(yōu)化整合13個供電營業(yè)廳共計52個柜臺，配置12臺綜合型自助服務設備，縮減各營業(yè)廳的傳統(tǒng)業(yè)務辦理及收費柜臺26個。