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福州新聞網(wǎng)4月14日訊(福州日報記者 余少林 通訊員 陳敏柔)近日,長樂供電公司潭頭供電營業(yè)窗口正式入駐潭頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,以“一口對外”受理長樂地區(qū)用電業(yè)務(wù),與其他行政服務(wù)中心窗口共同提供“一站式”服務(wù),廣大市民、企事業(yè)單位辦理用電業(yè)務(wù)將更加便捷。

隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道的快速發(fā)展,供電營業(yè)廳服務(wù)呈現(xiàn)“到廳人數(shù)顯著減少,人工業(yè)務(wù)量逐步下降,線上業(yè)務(wù)提速、自助業(yè)務(wù)日趨豐富”等趨勢,為加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級,響應(yīng)公司提質(zhì)增效專項行動,該公司在潭頭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的支持下,供電營業(yè)窗口積極融入地方行政服務(wù)中心,借助社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、共享“e福州”自助服務(wù)終端,依托行政服務(wù)中心場地資源增加用電業(yè)務(wù)辦理窗口,配置自助服務(wù)終端設(shè)備,派駐優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員駐點,提供全業(yè)務(wù)全流程等用電服務(wù),大力優(yōu)化營商環(huán)境。

此次該公司將潭頭供電營業(yè)窗口入駐至鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,為服務(wù)中心“一窗式”辦理增添了新內(nèi)容,通過“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”模式為客戶提供全方位的供電服務(wù),為市民提供用電咨詢、電費繳納、用電辦理等業(yè)務(wù),使市民在辦理政務(wù)事項的同時完成相關(guān)用電業(yè)務(wù)的辦理,讓市民真正享受到政務(wù)事項、用電業(yè)務(wù)一次辦妥。

此外,該公司已將“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上平臺渠道植入福州市便民服務(wù)自助終端“e福州”APP,減少客戶臨柜次數(shù),讓他們更好地體驗“最多跑一趟”、甚至“一趟不用跑”的快捷便利辦電體驗。該公司將繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級,6月底前優(yōu)化整合13個供電營業(yè)廳共計52個柜臺,配置12臺綜合型自助服務(wù)設(shè)備,縮減各營業(yè)廳的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理及收費柜臺26個。

責(zé)任編輯:趙睿

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