成都一網(wǎng)紅餐館吃出活蛆：已退餐費(fèi)蟲不知來自何處 市場監(jiān)管部門介入調(diào)查

8月4日下午6點(diǎn)過，逛了太古里后，蘇女士和另兩位朋友前往這家網(wǎng)紅餐廳吃飯。“早就聽說這家店口碑很好，我們3個(gè)人一共點(diǎn)了大概8個(gè)菜。”蘇女士說，其他菜品都沒問題，但吃到?jīng)霭杳菚r(shí)，出現(xiàn)令人倒胃口的一幕：“發(fā)現(xiàn)不止一條活蛆，實(shí)在太惡心了。”

隨后，蘇女士叫來服務(wù)員和經(jīng)理，餐館之后將這道菜撤走并道歉。但蘇女士一行此時(shí)已沒了繼續(xù)吃下去的胃口。“經(jīng)理說蟲子可能來自辣椒里。”但蘇女士懷疑是千層肚放久了才會(huì)長出蛆蟲，最后的處理方式是餐館對(duì)這道菜免單，其他菜品打8折，“我們用微信付了192元。”

回家后，蘇女士越想越不舒服，便寫下這次遭遇經(jīng)過，連同所拍的問題菜品視頻一并發(fā)到微博上，引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。

餐館回應(yīng) 已退餐費(fèi)蟲不知來自何處

5日，一名自稱該餐館前廳客服經(jīng)理的肖女士與蘇女士取得聯(lián)系并加了微信。“她通過微信轉(zhuǎn)賬退還了192元餐費(fèi)。”蘇女士提供的聊天截圖顯示，這位經(jīng)理還給她發(fā)來“昨天的事兒確實(shí)抱歉了”“已經(jīng)勒令廚房做檢查”“管理人員和廚房工作人員接受了嚴(yán)重的內(nèi)部扣罰”等信息。

6日中午，記者來到太古里，發(fā)現(xiàn)該餐館仍在正常營業(yè)，該店工作人員稱不清楚當(dāng)時(shí)的情況。而對(duì)于肖經(jīng)理，工作人員建議打她私人電話。

對(duì)于此事，肖經(jīng)理說，事發(fā)后他們一直在積極處理，也查了店里監(jiān)控。蘇女士一行是上周日下午6點(diǎn)半來就餐的，但目前仍不清楚蟲子到底是來自辣椒里還是其他地方，現(xiàn)在已將餐費(fèi)全部退還蘇女士。

同時(shí)，肖經(jīng)理說，相關(guān)部門已來過店里檢查，餐館內(nèi)部也在進(jìn)行自查。對(duì)于毛肚的問題，她說，店里的毛肚每天都是新鮮的，而且毛肚加熱后不會(huì)出現(xiàn)有活蛆的情況。

合江亭市場和質(zhì)量監(jiān)管所：已對(duì)原材料抽檢

在蘇女士發(fā)微博后，成都市市場監(jiān)督管理局已經(jīng)注意到該情況，并在微博下回復(fù)，“您好，已收到您的投訴，我們將盡快調(diào)查處理。”

6日中午，據(jù)錦江區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，此事已交由合江亭市場和質(zhì)量監(jiān)管所負(fù)責(zé)。據(jù)該所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天上午執(zhí)法人員已對(duì)該餐館的原材料進(jìn)行了抽檢，檢查報(bào)告很快出來。同時(shí)，還將安排人員對(duì)餐館經(jīng)營場地、后廚等進(jìn)行深入檢查。

律"師"觀"點(diǎn)最高可要求10倍賠償

對(duì)于蘇女士的遭遇，北京安博(成都)律師事務(wù)所律師王亮表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，如果蘇女士取得了關(guān)鍵證據(jù)，可向餐館要求該問題菜品價(jià)格的1-10倍賠償，同時(shí)若因該問題菜品而影響其他菜品的消費(fèi)，也可要求餐館免單。

同時(shí)，王亮提醒廣大消費(fèi)者，在就餐等過程中若出現(xiàn)類似情況，除了保留證據(jù)外，應(yīng)立刻撥打市場監(jiān)管舉報(bào)電話，等待執(zhí)法人員到現(xiàn)場取證調(diào)查，從而維護(hù)自身合法權(quán)益。