菜鳥順豐對(duì)峙的一天兩夜，有哪些不為人知的事？

在前幾天的對(duì)峙時(shí)間里，順豐這個(gè)低調(diào)又神秘的公司被推向前臺(tái)，到了跟菜鳥甚至阿里對(duì)立的位置。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)這個(gè)包含了多家快遞公司入股的“聯(lián)盟”，也面臨了嚴(yán)峻的關(guān)系考驗(yàn)。我們?cè)谖磥?lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，都能看到這次相互封殺的后續(xù)影響。本文轉(zhuǎn)自搜狐科技文。

“你可能正在經(jīng)歷第二次3Q大戰(zhàn)”。

這是6月2日白天某位資深媒體人對(duì)菜鳥和順豐公開“翻臉”事件的評(píng)價(jià)。雖然在國(guó)家郵政局協(xié)商之下，事情得到了暫時(shí)解決，但這兩大巨頭之爭(zhēng)背后的故事卻并不簡(jiǎn)單。

在這一天兩晚的對(duì)峙時(shí)間里，順豐這個(gè)低調(diào)又神秘的公司被推向前臺(tái)，到了跟菜鳥甚至阿里對(duì)立的位置。而菜鳥網(wǎng)絡(luò)這個(gè)包含了多家快遞公司入股的“聯(lián)盟”，也面臨了嚴(yán)峻的關(guān)系考驗(yàn)。

我們?cè)谖磥?lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，都能看到這次相互封殺的后續(xù)影響。

本文篇幅較長(zhǎng)，為便于讀者獲取核心信息，將部分內(nèi)容摘錄于前：

1.菜鳥正謀求收購(gòu)或者控股另一家快遞柜公司，打算繞過(guò)并最終邊緣化順豐的豐巢。

2.雙方互撕引發(fā)的輿論反應(yīng)大大超過(guò)政府部門預(yù)期，郵政總局局長(zhǎng)馬軍勝親自約下飯局，順豐某位CXO級(jí)別高層和菜鳥董事長(zhǎng)童文紅連夜趕往北京進(jìn)行和談。

3.菜鳥順豐之爭(zhēng)，并未上升到阿里和騰訊暗戰(zhàn)的層面，阿里云對(duì)菜鳥封殺順豐一事不知情，屬于躺槍角色。

4.在6月2日晚間，曾經(jīng)有一份來(lái)自三通一達(dá)某家公司的對(duì)外聲明，在發(fā)布前被高層按了下來(lái)。

回頭去看，整件事情的轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在6月2日晚間。

順豐和菜鳥高層連夜進(jìn)京赴飯局

6月1日的事情已經(jīng)廣為人知，這里不再贅述。

6月2日白天，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東、美團(tuán)副總裁王慧文和網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊先后表態(tài)支持順豐，圓通、全峰快遞和蘇寧晚些時(shí)候則表態(tài)支持菜鳥，菜鳥和順豐的爭(zhēng)執(zhí)走向擴(kuò)大化。

其實(shí)在6月1日下午菜鳥和順豐公開對(duì)峙后，國(guó)家郵政局就曾經(jīng)發(fā)布消費(fèi)提示，稱已經(jīng)與雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)雙方要講政治顧大局，不能因?yàn)槠髽I(yè)間糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

然而2日事件的發(fā)酵卻出乎郵政局的預(yù)料，雙方對(duì)峙開始演變?yōu)槎嗉移髽I(yè)的“混戰(zhàn)”，多位知名人物公開表態(tài)，民間輿論聲音也非常大。

最終還是來(lái)自上層的意志改變了事件走向。

6月2日傍晚，有了解會(huì)議細(xì)節(jié)的消息人士告訴搜狐科技，“馬局（馬軍勝）跟雙方約了個(gè)飯局一起談這個(gè)事情”，據(jù)該人士透露，順豐某位CXO與菜鳥董事長(zhǎng)童文紅當(dāng)晚臨時(shí)接到開會(huì)消息，連夜帶隊(duì)進(jìn)京參與會(huì)談。

順豐方面帶上了豐巢高層，順豐與菜鳥兩邊參與會(huì)談的人員數(shù)基本相當(dāng)，“會(huì)場(chǎng)內(nèi)一共六七個(gè)人吧”。正式談判的時(shí)間持續(xù)了兩三個(gè)小時(shí)到凌晨一兩點(diǎn)結(jié)束，隨后國(guó)家郵政局發(fā)布消息稱雙方已達(dá)成共識(shí)，同意從6月3日12時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

看起來(lái)這件事告一段落，然而順豐和菜鳥之間原本就貌合神離，這次對(duì)峙雖然被壓了下來(lái)，但兩家公司后續(xù)還會(huì)有新的舉動(dòng)，下文會(huì)談到這點(diǎn)。

菜鳥自己買一個(gè)快遞柜公司？

順豐方面表示，在2017年3~4月續(xù)約的過(guò)程中，菜鳥要求所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)，這是順豐無(wú)法接受的。

既然順豐不可能依附于阿里，菜鳥“一統(tǒng)天下”的野心遲早還會(huì)被阻撓，所以菜鳥不會(huì)滿足于暫時(shí)的“和平”，剔除順豐可能是最終的結(jié)果。

6月2日晚間，有接近菜鳥的高層人士向搜狐科技透露稱，菜鳥正在謀求收購(gòu)或者控股另一家快遞柜公司。

目前來(lái)看，包括郵政入股的速遞易在內(nèi)的多家快遞柜公司，都有被菜鳥或者阿里系機(jī)構(gòu)入股的可能性，對(duì)于快遞柜公司來(lái)說(shuō)，這是待價(jià)而沽的機(jī)會(huì)。

單獨(dú)擁有快遞柜的好處在于，既能繞過(guò)豐巢快遞柜來(lái)接觸線下消費(fèi)者，又能引導(dǎo)四通一達(dá)棄用豐巢使用自家快遞柜。

為何菜鳥如此在乎快遞柜，很多人并不了解，搜狐科技稍微做下普及。

根據(jù)國(guó)家郵政局的公開數(shù)據(jù)，目前快遞包裹從配送終點(diǎn)到用戶手中這段距離，不到整個(gè)貨物運(yùn)輸流程的5%，卻要花費(fèi)約5小時(shí)才能完成，這占據(jù)了整個(gè)快遞業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)的45%，明顯屬于“事倍功半”的一段路。

所以快遞柜的出現(xiàn)，極大縮短了“最后一百米”的配送時(shí)間，提高了快遞員的配送效率?？爝f員把貨物放進(jìn)柜子就能走，節(jié)約大量時(shí)間，也方便用戶不在家時(shí)安全收貨。

快遞柜并非免費(fèi)使用，而是有一套自己的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：豐巢快遞柜在0.15~0.3元（視隔間大小而定）之間，速遞易在0.2~0.5元之間，有的快遞柜一刀切，全部為0.4元。

雖然豐巢2016年?duì)I收虧損超過(guò)2億，但順豐表示豐巢有超過(guò)5000萬(wàn)用戶，這是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，在柜子數(shù)量鋪開后同時(shí)接入更多公司之后，快遞柜業(yè)務(wù)的前景想象空間很大。

不擁有快遞柜數(shù)據(jù)，菜鳥未來(lái)將失去可觀的終端用戶數(shù)據(jù)、商超和生鮮等品類的配送場(chǎng)景以及連通線上線下的機(jī)會(huì)。

菜鳥要面臨的考驗(yàn)還很多

雙方矛盾公開爆發(fā)，對(duì)順豐的影響是短期的，但對(duì)菜鳥有長(zhǎng)期不可預(yù)估的影響。

先看順豐，它的定位就是商務(wù)快遞和中高端電商快遞，大多數(shù)淘寶店家都不是順豐的重要客戶，訂單量占比并不大。多名淘寶店主向搜狐科技表示，因?yàn)閮r(jià)格較高，發(fā)順豐的訂單也就在10%左右，很多還是客戶要求他們才發(fā)。

只要提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶會(huì)用腳投票順豐，同理京東物流也是如此。

再看菜鳥，菜鳥是那個(gè)不希望跟順豐鬧僵的一方。菜鳥網(wǎng)絡(luò)由阿里巴巴牽頭，聯(lián)合銀泰、復(fù)星、三通一達(dá)和順豐等公司共同注資成立，它在獨(dú)立融資以及未來(lái)IPO的過(guò)程中，無(wú)論是融資文件還會(huì)招股書中一定會(huì)寫明潛在風(fēng)險(xiǎn)供投資者參考。

在菜鳥這個(gè)平臺(tái)上，各家企業(yè)和菜鳥的關(guān)系如何，就是最大的風(fēng)險(xiǎn)之一。

據(jù)搜狐科技了解，菜鳥網(wǎng)絡(luò)上一輪融資時(shí)，因?yàn)橐肓舜罅烤惩赓Y本，三通一達(dá)和順豐曾因?yàn)楣煞荼幌♂屘岢鲞^(guò)抗議，后來(lái)這件事得到了解決并沒(méi)有對(duì)外公開。

阿里巴巴和云峰基金投資圓通后，三通一達(dá)曾有高層擔(dān)憂菜鳥會(huì)向圓通傾斜，一個(gè)月后申通、中通和韻達(dá)就宣布和順豐成立了豐巢科技，很是耐人尋味。

順豐作為龍頭公司，如果菜鳥無(wú)法妥善處理與其關(guān)系，讓順豐成為公開反對(duì)菜鳥的“標(biāo)桿”，肯定會(huì)影響四通一達(dá)等其他公司未來(lái)跟菜鳥的合作態(tài)度。

本次封殺事件很容易給潛在投資方帶來(lái)對(duì)菜鳥與各家關(guān)系穩(wěn)固度的擔(dān)憂，隨后的連鎖反應(yīng)就是菜鳥下一輪融資的金額、估值乃至上市計(jì)劃都有可能受到影響。

順豐的痛只是短期的，菜鳥需要面對(duì)的是長(zhǎng)期考驗(yàn)。

阿里云躺槍 “二馬”并不會(huì)出面

普通用戶非常喜歡看“站隊(duì)”、“抱團(tuán)”、“騰訊阿里幕后黑手”、“馬云馬化騰”等字眼。但遺憾的是，馬云近幾天不會(huì)公開對(duì)此事表態(tài)，扯馬化騰就更遠(yuǎn)了。

菜鳥和順豐之爭(zhēng)，更多的是物流行業(yè)的內(nèi)部斗爭(zhēng)。

所以封殺事件被郵政局叫停后，它連成為阿里騰訊戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)火索的機(jī)會(huì)都沒(méi)了。同時(shí)，有阿里云被牽扯進(jìn)來(lái)的教訓(xùn)在前，菜鳥和順豐的事情繼續(xù)發(fā)酵，可能會(huì)傷害大阿里的品牌。

順豐方面在6月1日下午曾表示，阿里方面多次提出讓順豐放棄騰訊云，采用阿里云，這引發(fā)了部分輿論對(duì)于阿里云的批評(píng)。

阿里云內(nèi)部接近高層的人士告訴搜狐科技，停止順豐接口的事情阿里云事先并不知情，阿里云方面曾找菜鳥了解詳情，被告知菜鳥與順豐的合作并不包含有關(guān)阿里云的條款，“阿里云未參與此事”。

根據(jù)搜狐科技的了解，順豐最早采用過(guò)阿里云的服務(wù)，后來(lái)大規(guī)模轉(zhuǎn)向了騰訊云。但在商業(yè)活動(dòng)中，防范對(duì)手是慣例，所以阿里內(nèi)部溝通軟件用的是釘釘，而不是微信或者企業(yè)微信。

阿里都會(huì)防范對(duì)手，順豐當(dāng)然也會(huì)提防阿里，從這個(gè)維度來(lái)說(shuō)，三通一達(dá)并非不想防，而是偏弱勢(shì)，想反抗又缺少話語(yǔ)權(quán)。

順豐雖然拒絕了阿里云，但并不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為順豐站隊(duì)騰訊。同樣，即使京東和美團(tuán)都表態(tài)支持順豐，這件事也不能過(guò)早的被解讀為騰訊系和阿里系的戰(zhàn)爭(zhēng)。

理由當(dāng)然不是網(wǎng)易的丁磊也支持了順豐。

原因很簡(jiǎn)單，在用戶口碑中，目前只有兩家物流提供了最好的服務(wù)，一家是京東，另一家就是順豐。表態(tài)支持順豐并與其合作的幾家公司，主要還是看重它的服務(wù)品質(zhì)，再加上對(duì)阿里巴巴的防范和一點(diǎn)借勢(shì)營(yíng)銷成分。

雖然阿里一直在和騰訊比較，但這次的事態(tài)并未嚴(yán)重到兩大巨頭對(duì)立的程度。

隱私面單還會(huì)有風(fēng)波？

一家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人向搜狐科技表達(dá)了另外的擔(dān)憂：菜鳥正在推廣的隱私面單，能將使用快遞柜的企業(yè)間接控制在手中。

此前在接受搜狐科技采訪時(shí)，順豐CTO曾表示，雖然隱私面單概念并不新鮮，但各家的技術(shù)不太一樣，其他快遞公司只能做到“前端打碼”，但做不到“后端打碼”，不然快遞員將無(wú)法聯(lián)系到用戶。

不成熟的事物，就有被更先進(jìn)事物取代的機(jī)會(huì)。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)安全部高級(jí)專家周磊曾表示，菜鳥將不斷加信息“脫敏”力度，包裹上收件人的相關(guān)信息會(huì)越來(lái)越少。菜鳥網(wǎng)絡(luò)未來(lái)可能會(huì)為物流企業(yè)提供一款A(yù)PP或插件，快遞員可一鍵撥打收件人電話，無(wú)需從面單上獲得電話號(hào)碼。

所以柜子的問(wèn)題只是一小部分，信息的透明度更加重要。

菜鳥內(nèi)部某家快遞公司的負(fù)責(zé)人對(duì)此擔(dān)憂的稱，未來(lái)接入菜鳥的隱私面單系統(tǒng)后，從包裹接受到配送的全過(guò)程，信息的打碼和解碼都掌握在菜鳥手里，“這不就是純跑腿么”，“（將來(lái)）一旦跟菜鳥有矛盾，菜鳥不給我們（解碼過(guò)的）信息怎么辦”。

三通一達(dá)中某家公司的中層告訴搜狐科技，在6月2日晚間快遞公司集體表態(tài)站隊(duì)菜鳥的時(shí)候，這家公司也準(zhǔn)備了一份聲明發(fā)布，但在最后環(huán)節(jié)被高層壓了下來(lái)，聲明中就提到了希望菜鳥開放部分隱私面單信息的內(nèi)容。

所以，順豐可能不是最后一家對(duì)菜鳥說(shuō)“不”的公司。

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