七月盛夏,一年一度的7.8全國保險公眾宣傳日再度火熱來襲。作為中國保險業(yè)樹立行業(yè)形象、建設(shè)保險文化的重要節(jié)日,今年的宣傳日不僅設(shè)計了以“我為7.8點個贊”的主題手指舞,更首次開設(shè)了面向公眾的以“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”為主題的保險開放日活動。
記者從活動主辦方福建省保險行業(yè)協(xié)會了解到,舉辦此次“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”開放日活動,以“守護(hù)美好,從一份保障開始”為主題,通過對各單位中具有代表性的服務(wù)場所、基礎(chǔ)設(shè)施或者服務(wù)場景、服務(wù)流程的現(xiàn)場體驗與感受,不僅讓眾多保險公司有了一個形象展示的窗口,也讓廣大市民對這個行業(yè)以及行從業(yè)者有了更為深入的認(rèn)識,了解科技如何為保險服務(wù)增添助力,充分認(rèn)識了保險行業(yè)的價值,以及行業(yè)從業(yè)者們在位他們筑起保障背后所堅守的理念與精神。
推出小額速賠微信小程序 太平洋產(chǎn)險讓客戶出險后零等待
各保險公司都高度重視此次活動,經(jīng)過前期精心的策劃,準(zhǔn)備了豐富的宣傳活動,為廣大市民朋友們打開了一個了解保險行業(yè)的窗口。
太平洋產(chǎn)險作為行業(yè)中的標(biāo)企業(yè)自是吸引了許多市民代表。服務(wù)人員熱情引導(dǎo)并陪同代表們參觀門店,分享投保、理賠基礎(chǔ)知識及保險小常識,悉心介紹公司針對客戶個性化需求所創(chuàng)新推出的各種產(chǎn)品。市民代表們在現(xiàn)場體驗了包括產(chǎn)險理賠服務(wù)“太好賠”的多渠道報案、多模式定損和“單證減免、現(xiàn)場收單、上門收單、微信交單”的任性交單服務(wù),以及維修自助微信小程序“太貼心”的核損、理算、核賠、支付環(huán)節(jié)自動化,小額車損和人傷案件運用APP即可當(dāng)場賠付,感受保險新工具帶來的便捷與高效。
科技與保險巧妙融合 中國人壽創(chuàng)新理賠服務(wù)
中國人壽福建省分公司在福州廣達(dá)路客戶服務(wù)中心旗艦店也是人頭攢動?,F(xiàn)場工作人員們熱情地做著導(dǎo)引工作,為到訪的朋友們介紹了中國人壽柜面業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容、近年來科技服務(wù)的升級與便捷,耐心解答著對于保險的各類疑問。其中關(guān)注度最高的當(dāng)屬公司推出的智能服務(wù)。在旗艦店中,辦理簡單查詢業(yè)務(wù)與短險投保的客戶,可以直接與會“人臉識別”的智能機器人對答,科技與保險服務(wù)的巧妙結(jié)合讓客戶們大為驚嘆。此外,中國人壽還創(chuàng)新推出線上申請、不用見面、立案就賠的理賠服務(wù),客戶可以實現(xiàn)網(wǎng)上直接申請,3000元以下理賠秒賠付,以及保單線上借款的快速便捷、空中簽名的科技化體驗。
達(dá)人對決 C位出道 華安保險推創(chuàng)意手指舞pk賽
華安保險福建分公司也積極響應(yīng)活動號召,以“創(chuàng)意手指舞pk”為主題的面向員工家屬的首場開放日活動在分公司職場內(nèi)熱鬧開賽。來自分公司及福州中支的27名參賽員工及家庭共分為9組進(jìn)行了現(xiàn)場逐一pk對決。最終,由華安寶貝帶隊的第九小組以整齊劃一的舞姿、詼諧可愛的臺風(fēng)贏得了評委小組的一致青睞,以近乎滿分的成績榮膺冠軍,成功獲得C位出道資格。
模擬保險理賠場景 平安產(chǎn)險詳解車險服務(wù)
平安產(chǎn)險福州中心支公司特邀部分客戶代表參觀門店,對平安產(chǎn)險日常業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了介紹,并通過向公眾發(fā)放平安好車主APP宣傳折頁,為其講解如何通過APP上的車商城、車?yán)碣r、車違章、車保單等平臺,盡享一站式車生活。此外,平安產(chǎn)險還向客戶代表們現(xiàn)場展示了保險查勘、理賠、救援等服務(wù)流程,特別介紹了平安產(chǎn)險推出的“爽快賠”車險服務(wù)承諾,及510城市極速現(xiàn)場查勘、一鍵包辦等爆款服務(wù)。
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