記者從6日在哈爾濱召開的全省旅游工作推進會上獲悉,省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于切實加強全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的通知》(以下簡稱《通知》),要求切實維護黑龍江省冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權(quán)益,樹立黑龍江旅游良好形象。
《通知》要求,要堅持以人為本、堅持問題導(dǎo)向、堅持標(biāo)本兼治,從深入開展冬季旅游市場秩序綜合整治,優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境、提高冬季旅游品質(zhì),堅守安全底線、嚴(yán)防安全事故發(fā)生,強化組織保障、確保旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作取得實效等4個方面,進行全面系統(tǒng)部署。
在強化旅游市場秩序整治方面,《通知》強調(diào),各地各有關(guān)部門要按照國務(wù)院確定的“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則,認真落實旅行社經(jīng)營秩序、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)秩序、餐飲住宿娛樂、購物、交通、治安、價格、網(wǎng)絡(luò)等9個方面的整治任務(wù),采取強化日常監(jiān)管、發(fā)揮行業(yè)自律作用、加大案件查辦力度、加強失信懲戒等4個方面具體措施,形成冬季旅游市場秩序整治的高壓態(tài)勢。
在優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境方面,《通知》要求推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強化教育培訓(xùn)、加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)、開展“暖心”服務(wù)活動、推進旅游營商環(huán)境建設(shè)、加快智慧旅游創(chuàng)新應(yīng)用等6大舉措,為廣大游客、旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在加強旅游安全方面,要求屬地政府、有關(guān)部門、涉旅企業(yè)強化涉旅安全責(zé)任落實,深入開展交通、消防、食品、公共衛(wèi)生、特種設(shè)備、高危項目等安全隱患排查,做好安全提示、應(yīng)急值守、突發(fā)事件處置工作,預(yù)防并遏制涉旅重特大事故的發(fā)生。
在組織保障方面,強調(diào)各地、各部門要切實把冬季旅游市場綜合監(jiān)管優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境工作擺上重要位置,市地政府要守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負責(zé),擔(dān)負起屬地的主體責(zé)任、第一責(zé)任,省直部門要抓好對本系統(tǒng)部署、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)的落實,做到“條塊結(jié)合、以塊為主”,一級抓一級、一級對一級負責(zé),層層傳導(dǎo)壓力、下沉落靠責(zé)任,形成屬地政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、齊抓共管的良好局面,全力維護冬季旅游市場秩序和廣大游客合法權(quán)益,全面營造龍江旅游發(fā)展新環(huán)境。(記者 李晶琳)
責(zé)任編輯:胡君毓
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