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云南網(wǎng)訊(記者 彭錫)暑假旅游高峰期即將來臨,為指導(dǎo)旅游消費者科學(xué)合理消費,6月27日,云南省工商局、云南省消協(xié)提醒,暑期出游,要慎選旅行社,一定要簽訂旅游合同。旅游途中如遇糾紛,消費者應(yīng)在確保人身安全的前提下,依法與旅行社協(xié)商解決,協(xié)商未果可依法向旅游業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)?2315等部門進行投訴。

省消協(xié)提醒,消費者參團旅游應(yīng)選擇證照齊全、規(guī)模較大、信譽較好的旅行社參團,要與旅行社明確約定吃、住、行、游、購、娛、旅游意外保險等關(guān)鍵內(nèi)容,簽訂由旅游行業(yè)主管部門監(jiān)制的旅游合同,一些容易引發(fā)糾紛的事項,比如自費項目、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等也要在合同中明確約定,記得索要繳費發(fā)票。

此外,暑期屬高溫多雨季節(jié),消費者出游前應(yīng)了解旅游目的地天氣狀況,避開洪澇災(zāi)區(qū),做好防暑、防雷、防雨準(zhǔn)備;不要輕易參加未開發(fā)線路探險旅游;游覽地勢險要的自然景觀時,要留意景區(qū)危險地段的警示標(biāo)志,不要進入禁止進入的區(qū)域;謹(jǐn)慎選擇高空、高速、水上、潛水等高風(fēng)險游玩項目;旅行途中保管好個人財物和身份證、護照等重要證件;深夜到達(dá)目的地的自助游游客,建議先在車站休息,等天亮再出行,防止不安全情況發(fā)生。

而在云南游的朋友可下載使用云南省級全域旅游智慧化平臺“一部手機游云南”APP。該系統(tǒng)于2018年6月1日正式上線,全面試運行,為云南游的朋友提供諸如購門票、訂酒店、景區(qū)導(dǎo)覽、尋找最地道云南特產(chǎn)、餐食乃至智能訂車位、智能查找附近公共廁所等全方位的景區(qū)智慧游覽體驗,吃住玩游購娛都可以在手機上完成。

而自助旅游的消費者制定計劃要及時掌握旅游目的地天氣狀況、道路通達(dá)情況;自駕車旅游出行前檢查、保養(yǎng)好車輛,保證車況安全,帶上適量飲用水、食物、常用藥品等以備應(yīng)急,旅行中量力而行,避免疲勞駕車,更不能酒后駕車。行程確定后可提前預(yù)訂好景點門票及口碑好的酒店,若行程還不太確定,在預(yù)訂酒店及景點門票時應(yīng)注意退訂條件。

消協(xié)還提醒,旅游途中如遇糾紛,消費者切勿采取罷乘、擅自離團等過激行為,以免擴大自身損失,應(yīng)在確保人身安全的前提下,依法與旅行社協(xié)商解決,協(xié)商未果應(yīng)保持理智并保留好權(quán)益受到損害的有力證據(jù),依法向旅游業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)?2315、消協(xié)等部門進行投訴。還可通過“游云南”APP 選擇在線投訴、電話投訴、語音投訴3種渠道投訴,依法維護自己的權(quán)益。

責(zé)任編輯:胡君毓

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