顧客吃2條小黃魚(yú)花掉4628元 涉事餐館未明碼標(biāo)價(jià)

深圳的李先生請(qǐng)人在餐館吃飯，殊不知兩條東海野生小黃魚(yú)花掉他4000多元，真是吃的肉疼!消費(fèi)者稱事前不知道價(jià)格，餐館方面稱有提前告知價(jià)格，各執(zhí)一詞情況下，深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局聯(lián)合深圳市消委會(huì)開(kāi)展監(jiān)督調(diào)查，初步調(diào)查結(jié)果顯示：涉事餐館沒(méi)有菜牌，沒(méi)有進(jìn)行價(jià)格公示，涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定，責(zé)令餐館立即整改。

消費(fèi)者

餐館未告知魚(yú)價(jià)格

據(jù)消費(fèi)者李先生介紹，2月16日晚，他請(qǐng)幾個(gè)朋友在南山區(qū)歡樂(lè)海岸購(gòu)物中心的“1949華家里”餐館吃飯，點(diǎn)菜的時(shí)候餐館服務(wù)員說(shuō)沒(méi)有菜牌，由餐館提供配菜服務(wù)。

“當(dāng)時(shí)配菜中有一個(gè)菜沒(méi)有，服務(wù)員推薦東海野生小黃魚(yú)，但是也沒(méi)有告訴價(jià)格，買單時(shí)才告訴我一條小黃魚(yú)要兩千多，”李先生說(shuō)，“剛開(kāi)始點(diǎn)菜時(shí)，我們看了配菜單，上面的價(jià)格大多是幾十塊，以為小黃魚(yú)跟其他菜價(jià)格差不多。”

他表示由于餐廳沒(méi)有菜牌，他也不清楚這種東海野生小黃魚(yú)的真實(shí)價(jià)格，后來(lái)菜不夠吃就再要了一條小黃魚(yú)。

根據(jù)餐廳提供的消費(fèi)清單顯示，當(dāng)晚李先生總共消費(fèi)了8254元，其中包含兩條重量為1.03斤和1斤的東海野生小黃魚(yú)，兩條魚(yú)價(jià)格一共4628元。在消費(fèi)清單中，還包含一項(xiàng)1092.66元的服務(wù)費(fèi)，李先生認(rèn)為這一服務(wù)費(fèi)價(jià)格過(guò)高。

在向餐館的工作人員反映價(jià)格問(wèn)題后，餐館方面同意給他當(dāng)晚消費(fèi)的菜品打九五折，優(yōu)惠了122.8元。

“我認(rèn)為商家應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。”李先生說(shuō)。2月27日，李先生向深圳市消委會(huì)投訴反映這一情況，深圳市消委會(huì)在接到消費(fèi)者投訴后進(jìn)行調(diào)查調(diào)解，向“1949華家里”餐館發(fā)送調(diào)查通知書(shū)。

餐館

向消費(fèi)者確認(rèn)后才上菜

據(jù)了解，“1949華家里”餐館的登記注冊(cè)信息顯示，其經(jīng)營(yíng)者名稱為“大碟小碗餐飲文化傳播(深圳)有限公司”。該餐館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)晚，李先生稱要按照人均500元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)，餐館也按照這一消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配菜。

“在點(diǎn)菜時(shí)，消費(fèi)者的一位朋友說(shuō)要把鯧魚(yú)換成黃魚(yú)，當(dāng)時(shí)也告知其小黃魚(yú)的價(jià)格，重新改了單后也給他們確認(rèn)，單據(jù)上都標(biāo)有價(jià)格。”餐館銷售經(jīng)理羅小姐回憶說(shuō)。

接受檢查過(guò)程中，餐館方面提供了一張進(jìn)貨小票，上面顯示東海小黃魚(yú)的進(jìn)貨價(jià)為1260元每斤，深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局將進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查。而其對(duì)于服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該餐館相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士表示這是按照餐館規(guī)定，收取了15%的服務(wù)費(fèi)。

對(duì)于餐館為何沒(méi)有菜牌這一問(wèn)題，李女士表示，目前餐館還處于試營(yíng)業(yè)期間，因?yàn)槊刻爝\(yùn)過(guò)來(lái)的海鮮不同，所以沒(méi)辦法提供固定的菜牌，就按照客人人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配菜。“我們都是提前讓客人確認(rèn)人均消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，之后再進(jìn)行配菜，客人確認(rèn)后再制作。”李女士稱。

消委會(huì)

督促商家整改

3月1日下午，深圳市價(jià)格監(jiān)督檢查局現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具檢查通知書(shū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查人員表示，根據(jù)初步檢查，“1949華家里”餐館沒(méi)有菜牌，沒(méi)有進(jìn)行價(jià)格公示，涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)管理規(guī)定，依法進(jìn)行立案查處，責(zé)令商家立即進(jìn)行整改。

對(duì)于是否存在其他的問(wèn)題，尚需進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。