文明景區(qū)-武夷山景區(qū)
在碧水丹山中體驗(yàn)“文明之旅”
武夷山素有“碧水丹山”的稱號(hào)，這里有獨(dú)特的丹霞地貌和九曲環(huán)繞的溪流；這里是朱熹的故里，朱子理學(xué)在這孕育；這里也是著名的茶文化之鄉(xiāng)，茶文化沿著海上絲綢之路和萬(wàn)里茶道遠(yuǎn)播海外。從古至今，武夷山的獨(dú)特文化吸引了無(wú)數(shù)文人墨客留下動(dòng)人篇章，豐富的歷史文化遺產(chǎn)。
獨(dú)特的山水和文化，保護(hù)和傳承都離不開游客的參與。如何讓游客們?cè)诒趟ど降拿谰爸形拿髀糜?，體驗(yàn)“文明之旅”呢？ 武夷山景區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，讓游客得到便利的同時(shí)也讓文明直抵內(nèi)心。
新建游客服務(wù)中心 打造“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”
武夷山景區(qū)的南入口是最大的游客通道，隨著客流量的逐年遞增，逐漸無(wú)法滿足游客的需求。特別是閩福高鐵高通后，人流量增加的更明顯。今年9月底，南入口游客服務(wù)中心的全面啟用緩解這種緊張的局面。新的游客服務(wù)中心在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)。從游客的需求出發(fā)，配置了旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、智能取票等14項(xiàng)服務(wù)功能。“一把游客的售票和原來(lái)的驗(yàn)票通道分離；而是將原來(lái)游客戶外等待售票的時(shí)間轉(zhuǎn)移到室內(nèi)，環(huán)境更舒適。”項(xiàng)目總工程師毛全盛說(shuō)。
在敞亮的大廳中，全新的智能交互大屏引人矚目。以后，在這里游客輕輕點(diǎn)擊屏幕就可獲取武夷山吃、住、購(gòu)、行等信息。據(jù)了解，武夷山景區(qū)正在打造“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”，打通與在線旅游網(wǎng)站OTA的直銷接口，借助OTA強(qiáng)大客戶資源以及營(yíng)銷渠道獲得更大的拓展空間游客可以通過(guò)OTA的網(wǎng)站和app進(jìn)行景區(qū)的門票、車票、竹筏票的預(yù)定，憑身份證到景區(qū)售票窗口或者資助出票機(jī)取票。這讓游客有了更多自主的選擇。
“智慧旅游”建設(shè)走前頭解決扎堆問(wèn)題
除了打造“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”，武夷山景區(qū)在“智慧旅游”建設(shè)上在福建省內(nèi)是走在前頭。在武夷山景區(qū)內(nèi)，有一個(gè)11人團(tuán)隊(duì)組成的智能指揮協(xié)調(diào)中心，有條不紊的維護(hù)景區(qū)的秩序。為了避免游客過(guò)于集中造成擁堵，在武夷山景區(qū)每個(gè)主景點(diǎn)的檢票口，都有一個(gè)游客人數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備。如果發(fā)現(xiàn)進(jìn)入景點(diǎn)的游客超過(guò)了上限，智能指揮協(xié)調(diào)中心就會(huì)通過(guò)景點(diǎn)之間的車輛調(diào)度來(lái)分散人流，并通過(guò)LED屏幕、語(yǔ)音廣播、人員勸導(dǎo)等多種方式告知游客不要前往。而且，游客的實(shí)施人數(shù)也會(huì)在武夷山景區(qū)的微信平臺(tái)上實(shí)時(shí)刷新數(shù)據(jù)，及時(shí)讓游客知曉。
讓游客在碧水丹山中體驗(yàn)“文明之旅”
在智能建設(shè)上給予游客更多方便的同時(shí)，武夷山景區(qū)也通過(guò)開展各式各樣的活動(dòng)，讓游客在碧水丹山中體驗(yàn)“文明之旅”。通過(guò)與游客形成良性互動(dòng)，進(jìn)一步讓旅游文明潛移默化融入到每位游客的內(nèi)心深處，喚醒游客的文明意識(shí)。就在9月，武夷山景區(qū)和在線旅游網(wǎng)站發(fā)起的“垃圾換水綠色出行”的環(huán)保行動(dòng)。游客只要把游玩中的垃圾帶到指定兌換處，便可換取一瓶飲用水。這一舉動(dòng)吸引了許多游客自發(fā)參與，效果明顯。在為期兩天的活動(dòng)中，共送出了1000多瓶純凈水。
此外，在景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理上，武夷山景區(qū)經(jīng)常聯(lián)合公安、工商、行政執(zhí)法等部門展開聯(lián)合執(zhí)法。對(duì)于在景區(qū)內(nèi)非法運(yùn)營(yíng)的車輛，監(jiān)察大隊(duì)與景區(qū)的交警中隊(duì)進(jìn)行不定期的整治。通過(guò)規(guī)范景區(qū)的經(jīng)營(yíng)行為，凈化景區(qū)旅游消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)游客的合法權(quán)益。
開發(fā)旅游文化產(chǎn)品傳播國(guó)學(xué)
茶文化與朱子理學(xué)，是中華文化的瑰寶，也是武夷山的兩個(gè)重要文化標(biāo)簽。近年來(lái)，武夷山景區(qū)將保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)和旅游相結(jié)合，開發(fā)出一系列廣受國(guó)內(nèi)外游客歡迎的文化旅游產(chǎn)品。這些舉動(dòng)不僅加快武夷山旅游產(chǎn)業(yè)輕型化，還推進(jìn)客源結(jié)構(gòu)調(diào)整。這些富有中國(guó)文化特色的旅游產(chǎn)品不僅吸引了許多境內(nèi)外游客，對(duì)傳承傳統(tǒng)國(guó)學(xué)，傳播武夷文明等方面也具有重要意義。
今年7月，武夷山景區(qū)的東方書院正式開班，這是武夷山景區(qū)“弘揚(yáng)遺產(chǎn)文化”的重要旅游基地，也是武夷山旅游文化的重要窗口。東方學(xué)院與廈門大學(xué)合作，作為孔子學(xué)院外國(guó)學(xué)生的教學(xué)基地之一。把朱子理學(xué)、茶文化以及深厚中國(guó)傳統(tǒng)文化通過(guò)“邊游邊學(xué)”和“寓教于樂(lè)”結(jié)合起來(lái)，更為立體的深入游客內(nèi)心。
而今年國(guó)慶期間，廈門的朱小姐將七天的假期都花在武夷山。但她并不僅僅是來(lái)欣賞武夷山的風(fēng)景，還參加茶修培訓(xùn)。“我從小對(duì)茶文化十分感興趣。在這么美的風(fēng)景中靜下心學(xué)習(xí)茶知識(shí)，也能陶冶性情。何樂(lè)不為。”現(xiàn)在，像朱小姐這樣選擇另類文化旅游的游客越來(lái)越多了。
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