“保障服務(wù)+家居建材”雙管齊下，土巴兔打造全新增長曲線

選品、談價、排期、上線……在五一小長假即將到來之前，土巴兔社群團(tuán)購小組也愈加緊迫起來，以迎接隨之而來的消費熱潮。在土巴兔的團(tuán)購日歷上，不僅涵蓋了裝修過程中所需的建材消耗品，更有品類豐富的各式家電家具。

“所有上線品類，必須提前一周通過官方渠道發(fā)布預(yù)告，讓用戶有充足時間做好安排。”按照土巴兔的最新排期，用戶可在五一期間登錄土巴兔裝修APP或“土巴兔家居建材”微信小程序，通過官方渠道參加團(tuán)購。

事實上，早在2020年“家電商城”全新上線，土巴兔便將家居建材設(shè)定為平臺的第二條重要增長曲線。在強化平臺各項保障舉措的同時，土巴兔更是不斷完善全鏈條服務(wù)，做精做深用戶一站式的裝修服務(wù)體驗。

全國300+城市開團(tuán)下單，官方正品100%保真

5月1日至5月3日，土巴兔將為大牌家具開團(tuán)，所選商品全部為市面熱銷且極具性價比的品類。

截至目前，土巴兔每周推出6場社群團(tuán)購，每月為超過40個品牌開團(tuán)，其中既涉及冰洗空這樣的常用大家電，也有熱銷的油煙機、洗碗機、熱水器、洗地機、衛(wèi)浴和木地板，另外還有床墊、沙發(fā)、開關(guān)、床窗簾等品類。

而參加社群團(tuán)購的產(chǎn)品，全部經(jīng)過了土巴兔的嚴(yán)選，并且具有超高性價比。

據(jù)了解，土巴兔對團(tuán)購產(chǎn)品有一整套的嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)。首先做到源頭把控和商家嚴(yán)選，平臺會對工廠進(jìn)行實地考察，確保所有產(chǎn)品都是官方正品。土巴兔還明令要求“拒絕樣機、翻新機”，產(chǎn)品100%出自廠家，并且提供正規(guī)發(fā)票。

當(dāng)然，用戶所關(guān)心的價格優(yōu)惠，土巴兔也已積聚起巨大優(yōu)勢。土巴兔的服務(wù)覆蓋國內(nèi)300多個城市，合作材料商家逾萬家，累計登記業(yè)主需求達(dá)7000多萬。如此大的用戶體量，使得廠家直接供應(yīng)的價格更低。

土巴兔的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在選品和價格上，更為用戶提供無微不至的售后服務(wù)。用戶參加土巴兔社群團(tuán)購，在下訂后發(fā)貨前如果不滿意，可無理由申請全額退款。所購商品更可享受平臺免費囤貨30至180天，讓用戶放心對比和選購。

“新增VIP用戶1對1深度服務(wù)，解決用戶不知道如何選材料，不知道如何省錢的顧慮。”土巴兔社群團(tuán)購負(fù)責(zé)人表示，嚴(yán)格篩選高性價比產(chǎn)品，每年400場團(tuán)購，單月GMV已達(dá)數(shù)千萬級，更有專家級“大牛”和廠家代表直接進(jìn)群解答，免去用戶在采買中做攻略的煩惱。

從商城到“團(tuán)購、直播”，強化平臺增長點

除了社群團(tuán)購，土巴兔更是聯(lián)合各大家居品牌進(jìn)行直播，通過官方直播間“土巴兔家裝指南”，不定期為用戶送上建材家電優(yōu)惠大餐。

而說起社群團(tuán)購，該模式并非土巴兔新創(chuàng)，最早更可追溯到2021年。而土巴兔當(dāng)時在行業(yè)內(nèi)首推的“砍播”，更是融合了直播與團(tuán)購兩種最貼近用戶的全新模式。

“砍播”顧名思義就是直播加砍價，土巴兔在此前特殊背景下，聯(lián)合平臺商家為用戶推出的線上采買方式。“砍播”將直播帶貨與本地零售相結(jié)合，既有利于精準(zhǔn)挖掘區(qū)域性消費潛力，更在當(dāng)時走出了直播本地化的新路子。

土巴兔社群團(tuán)購負(fù)責(zé)人直言，“經(jīng)過平臺前期的模式創(chuàng)新，沉淀了完整的一站式家裝家居品牌直播營銷解決方案，可以幫助品牌高效觸達(dá)精準(zhǔn)人群，進(jìn)而實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。”

從當(dāng)初的“砍播”模式，再到現(xiàn)今的社群團(tuán)購，土巴兔的團(tuán)購在不斷延續(xù)著創(chuàng)新。社群團(tuán)購更是合作上萬個品牌，累計為用戶推出500余品類、30000款產(chǎn)品。

而無論是直播還是團(tuán)購，土巴兔的發(fā)力點全部聚焦在家居材料上，所依托的正是“土巴兔家電商城”，為平臺開啟第二條增長曲線。

當(dāng)初上線之時，“家電商城”便開創(chuàng)了行業(yè)先河。正如其定位，裝修業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域不同，電器商城則是面向全國用戶開放，即使平臺裝修未能覆蓋的城市也不受地域限制。