“要不是收到平安的這條短信,我的車子肯定就遭了”,四川省瀘州市車主陳先生心有余悸地說道,他剛剛將汽車轉(zhuǎn)移到安全地帶,停車場就被淹了。
8月19日上午10點30分,最高洪峰再次過境瀘州,濱江路街道迅速被洪水淹沒,陳先生所住的濱江路小區(qū)的停車場積水也已經(jīng)超過兩米。“我是今天早上8點左右收到短信的,根據(jù)短信提示登上平安好車主,通過指引找到了更安全的停車場,關(guān)鍵時刻還是多虧平安!”
在本次四川暴雨災害中,平安產(chǎn)險利用歷史水淹車大數(shù)據(jù),匹配平安好車主APP客戶位置信息,為四川車主提供精準的暴雨預警,幫助車主及時轉(zhuǎn)移車輛,大大減少了水淹車事故。
據(jù)了解,在四川進入汛期之前,平安產(chǎn)險就為車主精準推送了80多萬條暴雨預警短信,幫助4500家企業(yè)客戶、工程項目做好風險防范。災害發(fā)生后,平安產(chǎn)險出動查勘、理賠人員865人,聯(lián)合道路救援公司、合作修理廠等派出救援車輛超過400臺,最快車險理賠、財產(chǎn)險理賠用時10分鐘。截至發(fā)稿,平安產(chǎn)險累計接到各類保險報案12297筆,預計理賠金額超2.9億元,目前完成理賠案件3697筆。
在這次四川歷史級的暴雨災害面前,平安產(chǎn)險發(fā)揮科技優(yōu)勢,賦能防災、減損、救援、理賠,助力災區(qū)重建和人民生活恢復。
災前預警,大數(shù)據(jù)提升風險管控水平
在本次暴雨災害發(fā)生前,許多四川車主都收到了平安好車主APP的四川全省雨水熱力圖、洪峰預警、暴雨車險理賠小貼士等推送,這種及時、人性化的服務讓車主安心不少。除了車輛受損,企業(yè)也可能在暴雨中遭遇不同程度的損失。平安產(chǎn)險借助DRS鷹眼系統(tǒng),基于億級歷史災害數(shù)據(jù),對四川境內(nèi)31條超保水位的江河進行了定量化的風險評估與災害預警,篩選重點客戶,組織現(xiàn)場防控,幫助企業(yè)減少損失。
據(jù)了解,平安產(chǎn)險自主研發(fā)的DRS鷹眼系統(tǒng),聚合140億地理、災害、氣象、保險大數(shù)據(jù),可以實現(xiàn)承??蛻艨焖俸Y選和精確預警,以及防災減災和救援力量精準投放。幫助個人和企業(yè)提前做出防災動作,減少巨災損失。
除此之外,企業(yè)還可通過平安企業(yè)寶、平安愛農(nóng)寶等線上平臺享受在線理賠、風控服務自助領(lǐng)用、暴雨災害線上指引等。針對企業(yè)暴雨天作業(yè),平安企業(yè)寶推出智能化輔助決策措施,通過智能化預警,及時幫助企業(yè)進行生產(chǎn)調(diào)整,減少暴雨災害地區(qū)企業(yè)經(jīng)營風險和財產(chǎn)損失。
高效理賠,科技賦能優(yōu)化服務體驗
每當四川發(fā)生重大自然災害,車險報案量都會激增。“自己的愛車受損,客戶肯定會非常著急,我們也和客戶一樣,都想在最短的時間內(nèi)解決好問題,以前傳統(tǒng)的理賠流程非常繁瑣,現(xiàn)在科技不斷發(fā)展,平臺也不斷優(yōu)化,理賠速度比之前快了太多倍” 平安產(chǎn)險四川分公司車險理賠部經(jīng)理鞏振海表示。
傳統(tǒng)車險理賠需要坐席客服接聽報案、理賠人員PC端調(diào)取保險信息、前往現(xiàn)場拍照取證等多個環(huán)節(jié)。在本次暴雨災害中,受災車主可以直接通過平安好車主APP、平安理賠微信小程序等進行報案、理賠,如果是在平安授信理賠信任額度范圍內(nèi)的單方小額事故,車主既不用打電話,也不用到維修點,直接通過手機APP或微信小程序進行定損,拍一兩張出險照片,進行人臉識別驗證,即可拿到賠款。
作為農(nóng)業(yè)大省,暴雨災害也給四川多地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來沉重打擊。平安產(chǎn)險聯(lián)合政府相關(guān)部門,利用自身的歷史災害理賠大數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感技術(shù),第一時間了解農(nóng)作物的受災情況,主動聯(lián)系農(nóng)戶進行定損、理賠。
8月16日,四川中江縣數(shù)淡水魚養(yǎng)殖戶范先生的30畝魚塘遭遇暴雨侵襲,上萬條魚苗被洪水沖走。關(guān)鍵時刻,范先生想到了平安保險,最終,在平安農(nóng)險理賠員的指導下,他通過“平安愛農(nóng)寶”小程序進行了報案,在完成線上資料提交之后的第三天,就收到了賠付款,成功挽回經(jīng)濟損失。
8月17日,成都市郫都區(qū)遭遇暴雨災害,某加工廠在進行設(shè)備轉(zhuǎn)移時,一員工手臂不慎受傷。企業(yè)主隨即撥打了平安服務熱線報案,在理賠員的指導,企業(yè)主通過平安企業(yè)寶小程序直接申請線上理賠,在經(jīng)過簡單的線上查勘定損后,當時便收到了賠付款,整個過程僅僅用了11分鐘。
后疫情時代,科技創(chuàng)新正推動保險行業(yè)現(xiàn)代化快速轉(zhuǎn)型,也為中國保險市場的長遠發(fā)展帶來了強大動力。在本次防災工作中,平安產(chǎn)險數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型成效顯現(xiàn),有力賦能巨災保險供給力,實現(xiàn)“科技+保險”防災減損。
責任編輯:趙睿
特別聲明:本網(wǎng)登載內(nèi)容出于更直觀傳遞信息之目的。該內(nèi)容版權(quán)歸原作者所有,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。如該內(nèi)容涉及任何第三方合法權(quán)利,請及時與ts@hxnews.com聯(lián)系或者請點擊右側(cè)投訴按鈕,我們會及時反饋并處理完畢。
- 福建平安產(chǎn)險:不懼臺風“米克拉”2020-08-10
- 日本7月暴雨災害發(fā)生逾一月 已致82人死亡2020-08-05
- 韓國多地普降暴雨已致5人死4人傷 數(shù)百棟房屋被淹2020-07-24
已有0人發(fā)表了評論