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為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情,中國平安旗下壽、產、養(yǎng)、健等子公司,第一時間啟動重大公共衛(wèi)生事件應急預案,開通7*24小時應急聯(lián)絡熱線與值班響應機制,開通綠色理賠通道,并啟動特案預賠服務,及時為出險客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

平安人壽推出7x24小時線上服務與專人理賠輔助指導,開通綠色理賠通道,并啟動特案預賠服務,為客戶預付賠款,緩解客戶就診資金壓力;平安產險成立專項工作小組,取消定點醫(yī)院限制服務,開通線上理賠綠色通道,對已確定部分損失進行主動預賠,定期主動跟進回訪;平安養(yǎng)老險啟動重大公共衛(wèi)生事件應急預案,與當?shù)卣⒈O(jiān)管和行協(xié)等保持密切聯(lián)系,并按照要求開展相關工作;平安健康險已啟動突發(fā)事件應急預案,為出險客戶提供便捷理賠服務。

中國平安將密切關注事件進展,如查及公司客戶出險,將第一時間啟動綠色通道,協(xié)助客戶及家屬進行快速理賠,幫助客戶度過難關。

中國平安溫馨提示,冬春季是呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié),也是病毒性肺炎的高發(fā)時期。市民朋友要注意防寒保暖、室內通風和個人衛(wèi)生,加強體育鍛煉,保持清淡飲食,避免到人群密集場所活動。密切關注發(fā)熱、咳嗽等癥狀,出現(xiàn)此類癥狀應及時就近就醫(yī)。

附:“新型冠狀病毒肺炎”七問七答

目前,國家采取了哪些防控措施?疫情原因為何?它和“非典”有何不同?有限人傳人可怕么?春運期間應該注意啥?……以下知識問答由AskBob健康管家推出,是平安智慧醫(yī)療推出的大眾健康管理平臺,為大眾提供智能問答、智能疾病預測、智能眼科服務、健康課堂等醫(yī)學服務。

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1、當前疫情態(tài)勢如何?

目前,本次新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例如下:

湖北:據(jù)武漢市衛(wèi)健委通報,截至1月19日22時,武漢累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎病例198例,已治愈出院25例,死亡3例。目前仍在院治療170例,其中輕癥126例、重癥35例、危重癥9例,均在武漢市定點醫(yī)療機構接受隔離治療。累計追蹤密切接觸者 817人,已解除醫(yī)學觀察727人,尚在接受醫(yī)學觀察90人,密切接觸者中沒有發(fā)現(xiàn)相關病例。

北京:據(jù)北京市大興區(qū)衛(wèi)健委通報,1月20日大興已確診2例新型冠狀病毒感染的肺炎病例。兩名患者均有武漢旅行史,已在定點醫(yī)院接受隔離治療,目前無呼吸道癥狀,病情平穩(wěn)。已對密切接觸者開展醫(yī)學觀察,目前無發(fā)熱等異常情況。

廣東:據(jù)廣東省衛(wèi)健委通報,1月19日深圳已確診1例新型冠狀病毒感染的肺炎病例?;颊哂形錆h旅行史,已在定點醫(yī)院接受隔離治療,現(xiàn)病情穩(wěn)定,已對密切接觸者進行追蹤隨訪。

其他國家:另據(jù)通報,截至1月20日13時,泰國診斷2例來自中國的新型冠狀病毒感染的肺炎病例,日本、韓國各診斷1例病例。目前,泰國、韓國診斷病例正在住院治療中;日本診斷病例已康復出院。國內密切接觸者正在開展追蹤和醫(yī)學觀察中。

此外,上海、浙江等各地均加強了對可疑病例的監(jiān)測篩查等工作,一旦確診,將及時向社會公布。

必須注意,近日確診病例數(shù)“突然”增加、呈現(xiàn)“多地化”,與優(yōu)化檢測試劑盒等高效檢測方法的推行、最新修訂的診療方案的實施相關,并不等于疫情的快速擴散。

2、國家采取了哪些防控措施?

國家衛(wèi)健委已向各省派出工作組,指導疫情防控工作:

•  印發(fā)病例診療與防控方案,在全國建立了“日報告、零報告”制度;

•  下發(fā)新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒,要求各地加強檢測,全力救治患者;

•  與世界衛(wèi)生組織、我國港澳臺地區(qū)和有關國家及時通報疫情和進展,第一時間向世界衛(wèi)生組織共享新型冠狀病毒基因序列;

•  加強病毒溯源和變異監(jiān)測工作,做好應對疫情變化的技術準備;

•  開展以加強市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作為主題的冬春季愛國衛(wèi)生運動。

國家衛(wèi)健委研判認為,當前疫情仍可防可控,但新型冠狀病毒傳染來源尚未找到,疫情傳播途徑尚未完全掌握,病毒變異仍需嚴密監(jiān)控。

3、為何本次疫情最初被稱作“不明原因肺炎”?如今原因查明了嗎?

本次疫情發(fā)生之初即明確為“病毒性肺炎”?;颊呔哂蟹窝椎牡湫吞卣?,但不符合細菌感染的特點;在明確致病病原體之前,應被定義為“不明原因肺炎”。散發(fā)的不明原因肺炎每年均有發(fā)生,并由疾控部門專門處理。根據(jù)病原學檢測結果,本次肺炎的致病病原體已初步闡明,是一種新型的冠狀病毒。

流行病學調查顯示,本次疫情中的部分病例曾有華南海鮮市場暴露史,患者包括華南海鮮批發(fā)市場經營、采購人員,2020年1月1日,當?shù)匾褜θA南海鮮批發(fā)市場采取休市措施,并對全市公共場所,特別是農貿市場進一步加強防病指導和環(huán)境衛(wèi)生管理。目前,國家衛(wèi)健委開展了加強市場環(huán)境衛(wèi)生整治工作的冬春季愛國衛(wèi)生運動。

4、什么是新型冠狀病毒?

冠狀病毒(coronavirus, CoVs)指“冠狀病毒屬”的所有病毒,因為在電子顯微鏡下包膜上呈現(xiàn)出形似日冕的“棘突”,故命名為冠狀病毒。在此次事件前,已知感染人類的冠狀病毒共有6 種。其中4種冠狀病毒在人群中較為常見,致病性較低,一般僅引起類似普通感冒的輕微呼吸道癥狀。另外2種冠狀病毒——嚴重急性呼吸綜合征冠狀病毒和中東呼吸綜合征冠狀病毒,也就是我們簡稱的SARS冠狀病毒和MERS 冠狀病毒,可引起嚴重的呼吸系統(tǒng)疾病。經初步判定,本次肺炎的致病病原體是一種新型的冠狀病毒。

病原體初步判定后,國家、當?shù)馗骷墝<医M立即對本次肺炎的診療、監(jiān)測等方案進行了修訂完善,第一時間向世界衛(wèi)生組織共享新型冠狀病毒基因序列,下發(fā)新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒,要求各地加強檢測。

5、新型冠狀病毒肺炎和“非典”有哪些不同?“有限人傳人”可怕嗎?

二者的病原體雖同屬于“冠狀病毒屬”,但種類不同,“非典”由“SARS冠狀病毒”引起,本次肺炎由“新型冠狀病毒”引起。SARS傳染性強,明確可人傳人,造成全球性大流行,且有許多醫(yī)務工作者在診治患者過程中感染;而據(jù)官方通報,現(xiàn)有的調查結果表明,此次出現(xiàn)的新型冠狀病毒不能排除有限人傳人的可能,但持續(xù)人傳人的風險較低,目前,正結合臨床和流行病學資料開展進一步研究。

“有限人傳人”通常是指偶然發(fā)生的個例傳播,病原傳播能力一般較為局限,與患者接觸導致感染的幾率較低;“持續(xù)人傳人”就是通常所說的多人、多代傳染。從現(xiàn)有病例來看,本次病毒傳播范圍有限,且無醫(yī)務工作者感染,傳染性相對弱,發(fā)生“持續(xù)人傳人”的風險較低。

從臨床表現(xiàn)來看,SARS病情更重,死亡率高,幸存的患者也往往出現(xiàn)永久性的肺組織毀損;而此次疫情目前3例死亡病例,大部分患者生命體征平穩(wěn),已有25例治愈出院,預后相對較好。在治療方面,目前均沒有針對兩種冠狀病毒的明確有效藥物,均以支持治療為主。

6、本次肺炎在癥狀上有哪些特點?感染后病情會有多嚴重?

根據(jù)武漢衛(wèi)健委的披露,本次確診病例中,首發(fā)癥狀大多為發(fā)熱、咳嗽或胸悶、呼吸困難;早期可表現(xiàn)為持續(xù)性輕癥,年齡較大或有基礎性疾病患者,易進展為重癥。

本次肺炎具有“病毒性肺炎”的一般特征。病毒性肺炎是由流感病毒、腺病毒、副流感病毒、冠狀病毒、鼻病毒病毒等引起的肺炎,后期可能伴發(fā)細菌、真菌等合并感染。相比于細菌性肺炎,病毒性肺炎的特點是:起病急、進展快、血常規(guī)中白細胞計數(shù)不高甚至偏低、肺部影像表現(xiàn)以間質炎性改變?yōu)橹?,且對常用的抗細菌治療無效。

作為病毒性肺炎的一種,本次“新型冠狀病毒感染肺炎”在癥狀上并不具有除上述一般特征以外的特殊表現(xiàn)。

7、春運已經開始,普通公眾目前應該注意哪些事項?

此次出現(xiàn)的新型冠狀病毒不能排除有限人傳人的可能,但持續(xù)人傳人的風險較低,當前疫情仍可防可控。公眾應注意的是,冬季正是呼吸道病毒傳播的高發(fā)季,春運期間公共場所人流量的驟增也為病毒的傳播增加了機會。普通人尤其是老人、兒童或身體有基礎疾病的患者,應積極預防病毒入侵。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)《2019新型冠狀病毒指南》的指導,普通公眾應注意:

1、做好個人衛(wèi)生,尤其是手衛(wèi)生。勤用皂液和流動水洗手,在接觸患者或咳嗽、打噴嚏、飯前便后、接觸動物后務必洗手;

2、避免近距離接觸有感冒或流感樣癥狀的人。公共場合可佩戴普通醫(yī)用口罩(藥店等有售的藍色薄口罩),有感染風險的重點人群或前往急診室等重點場合可選擇N95口罩等。家中注意時常開窗通風,稀釋空氣中可能的病毒濃度;

3、在打噴嚏、咳嗽時,用自己手臂合圍在口鼻部,用肘部內側來阻擋飛沫,即可減少病毒的噴射,也可以避免污染自己的雙手;

4、在無保護時避免接觸野生動物和家禽家畜,烹飪安全的肉類和蛋類時徹底煮熟,更應避免非法購買或食用野生動物;

5、生活中注意強身健體,合理飲食作息,增強自身免疫力。

6、面對冬春時節(jié)的病毒流行情況,我們更該做的是關注并信任官方的相關通告,不信謠,不傳謠,不恐慌,更不要自行嘗試沒有科學依據(jù)的偏方,當出現(xiàn)呼吸道感染等癥狀時,應及時至醫(yī)院就醫(yī)。

《七問七答》策劃人:劉碩,復旦大學臨床醫(yī)學博士,科普作家、編輯,現(xiàn)任平安AskBob健康管家主編、主筆。

《七問七答》審核人:錢奕亦,臨床醫(yī)學博士,復旦大學附屬華山醫(yī)院醫(yī)師,主要從事呼吸道感染性疾病診治。

參考文獻:

1.武漢市衛(wèi)生健康委員會關于新型冠狀病毒感染的肺炎情況通報,武漢市衛(wèi)生健康委員會,2020-1-20

2.國家衛(wèi)生健康委積極開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,國家衛(wèi)生應急辦公室,  2020-1-11

3.《哈里森感染病學》(英文第3版,中文第1版),胡必杰等譯,2019

4.中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會. WS/T 511-2016經空氣傳播疾病醫(yī)院感染預防與控制規(guī)范。

責任編輯:趙睿

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