張近東：智慧零售，讓蘇寧躍入新的成長階段

 2月27日，央視《新聞聯(lián)播》播出專題片《蘇寧：“智慧”零售助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》。報道稱，從一家不足200平米的小門店到國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧不僅實現(xiàn)了自身的轉(zhuǎn)型升級，同時也推動了行業(yè)發(fā)展和消費升級。

翻閱2018年“成績單”，蘇寧逆勢擴張、強勁上揚，智慧零售門店突破11000家。2月27日晚間，蘇寧易購發(fā)布2018年年度業(yè)績快報。2018年蘇寧易購營業(yè)收入為2453.11億元，同比增長30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實現(xiàn)兩位數(shù)增長；商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%。2018年，蘇寧易購實現(xiàn)歸母凈利潤133.20億元。

作為中國零售業(yè)的龍頭企業(yè)，蘇寧通過大力發(fā)展全場景的智慧零售模式，不僅成功實現(xiàn)連續(xù)兩年高增長的耀眼業(yè)績，提振了市場消費信心，也以自身的探索為民營企業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供了可貴經(jīng)驗。蘇寧的轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗受到媒體的高度關(guān)注，除了央視新聞聯(lián)播，新華社、人民日報、光明日報等媒體近日也相繼推出蘇寧發(fā)展的專題報道。

（圖為央視新聞聯(lián)播“民企在行動”專題報道）

大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新，讓產(chǎn)品更加貼近消費需求

春節(jié)前后，一款T型門冰箱銷售火爆，近兩個月來在蘇寧線上線下中高端冰箱中銷量排名第一。之所以深受消費者青睞，是因為它具備干濕分儲，速凍及快速解凍等多項功能和設(shè)計，很好地滿足了消費者需求。而這款冰箱的研發(fā)和生產(chǎn)，離不開蘇寧的深度參與。

這款被消費者競相追捧的冰箱，正是基于大數(shù)據(jù)精準分析研發(fā)出的產(chǎn)品之一。近兩年來，蘇寧通過采集銷售大數(shù)據(jù)，對用戶的消費行為、消費習(xí)慣及愛好進行分析，形成專業(yè)的數(shù)據(jù)報告與家電生產(chǎn)商共享，共同研發(fā)推出根據(jù)用戶需求定制的新產(chǎn)品。

“零售商掌握了用戶大數(shù)據(jù)以后，要做精供應(yīng)鏈，讓生產(chǎn)在需求的牽引下去進行，實現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。”蘇寧易購集團副董事長孫為民在接受央視采訪時說道。

《新聞聯(lián)播》報道稱，蘇寧曾在創(chuàng)業(yè)初期摘得全國空調(diào)銷售冠軍，如今，通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動，打造差異化、個性化產(chǎn)品，帶動中高端電器的銷售風(fēng)潮，助推整個家電行業(yè)供給端的變革，促進產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展。

張近東1990年創(chuàng)立蘇寧，近30年來，他帶領(lǐng)蘇寧完成了從空調(diào)專營到全國連鎖，再到智慧零售的升級轉(zhuǎn)型，并始終堅守零售業(yè)，堅守“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”的發(fā)展理念。“在這個新時代，蘇寧希望用智慧零售服務(wù)好全國消費者，讓大家的生活更美好。”張近東表示。

加速輸出與賦能，用智慧零售助推社會高質(zhì)量發(fā)展

“從一個不足200平方米的空調(diào)店起家，在中國零售行業(yè)發(fā)展變革的浪潮中把握時代趨勢，如今通過‘智慧’零售的新模式助推企業(yè)再一次轉(zhuǎn)型升級。”蘇寧一步步發(fā)展壯大。

一路走來，張近東感受深刻，他在接受央視采訪時說，“從綜合連鎖零售到今天的智慧零售，實現(xiàn)了線上線下的融合發(fā)展，躍入新的成長階段。”

（圖為蘇寧控股集團董事長張近東接受央視采訪）

依托智慧零售的布局，蘇寧不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，打開新的市場空間，通過布局“兩大兩小多專”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，打造全場景的零售生活方式體驗。在蘇寧2018年新開的8000多家門店中，兩個“新物種”產(chǎn)生現(xiàn)象級爆發(fā)效應(yīng)：面向居民社區(qū)的蘇寧小店全年開業(yè)4000多家，面向縣鎮(zhèn)市場的零售云店新開2000多家。

“作為智慧零售先行者，蘇寧正進入面向社會、賦能行業(yè)的新階段，繼數(shù)據(jù)云、物流云、金融云之后，蘇寧小店、蘇寧零售云也開始成為城鄉(xiāng)消費升級的社會基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。”張近東表示將加大向行業(yè)和社會輸出智慧零售的核心能力，助力全社會的高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，2019年，蘇寧將強化零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，利用AI技術(shù)全面打造支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺體系，即“智慧零售CPU”，加速實現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地。

（圖為蘇寧南京總部）

在跨越線上線下全場景零售布局的帶動下，2018年，蘇寧全產(chǎn)業(yè)會員數(shù)突破6億，新增就業(yè)6.8萬人，2019年計劃新增8萬多人。

蘇寧的智慧零售發(fā)展正邁入高速增長的新常態(tài)，張近東表示，蘇寧將始終堅持技術(shù)驅(qū)動，堅持用戶體驗至上，用創(chuàng)新理念帶動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。