逾百家保險(xiǎn)公司參與 平安金融壹賬通首發(fā)“智能保險(xiǎn)云”賦能保險(xiǎn)業(yè)

9月6日，中國(guó)平安集團(tuán)旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開(kāi)“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，首次推出“智能認(rèn)證”、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，面向全行業(yè)開(kāi)放?；谌蜃钋把氐腁I技術(shù)，“智能保險(xiǎn)云” 以線(xiàn)上線(xiàn)下的交互為特色，為保險(xiǎn)公司提供“靈活接入、快速升級(jí)、自主開(kāi)發(fā)、全程響應(yīng)”的智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn)，全面提升保險(xiǎn)行業(yè)科技運(yùn)用水平。

“智能保險(xiǎn)云”是中國(guó)平安首次對(duì)外開(kāi)放保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的最核心技術(shù)，其中，“智能認(rèn)證”將給保險(xiǎn)公司的投保、理賠、客服、保全等傳統(tǒng)模式帶來(lái)智能化革新，也為保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的遠(yuǎn)程、線(xiàn)上、移動(dòng)服務(wù)提供了廣闊空間。“智能閃賠”將為車(chē)險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)超過(guò)200億元的滲漏管控收益，帶動(dòng)理賠運(yùn)營(yíng)效能提升40%以上。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，逾百家產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司以及代理公司參加。中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)席委員會(huì)主任童清代表中小財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與金融壹賬通聯(lián)合簽約，包括大地、陽(yáng)光、珠江人壽、中宏人壽、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書(shū)。

平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運(yùn)營(yíng)官陳心穎女士在發(fā)布會(huì)上表示：“平安在國(guó)家‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略的指引下，持續(xù)推進(jìn)開(kāi)放性平臺(tái)建設(shè)，這次我們把多年來(lái)積累的行業(yè)科技經(jīng)驗(yàn)向全行業(yè)開(kāi)放，幫助中小保險(xiǎn)公司以較低的成本與最先進(jìn)的保險(xiǎn)科技并軌，從而推動(dòng)保險(xiǎn)全行業(yè)在效率、風(fēng)控、成本、客戶(hù)體驗(yàn)等諸多方面得到提升，將保險(xiǎn)與人工智能緊密結(jié)合，為客戶(hù)提供極致的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)。”

從保單制到實(shí)人制 ，“智能認(rèn)證”全面革新保險(xiǎn)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

“智能保險(xiǎn)云”此次開(kāi)放的“智能認(rèn)證”，主要是利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)為每位客戶(hù)建立起了生物檔案，完成對(duì)人、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí)。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人、實(shí)證、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”，將使保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)不安全、不便捷、不省心的痛點(diǎn)得以根本解決。

智能認(rèn)證對(duì)可快速對(duì)代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實(shí)，從而使得保單銷(xiāo)售過(guò)程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認(rèn)證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)的4%。投保時(shí)間可縮短30倍，雙錄時(shí)間縮短3/4，質(zhì)檢成功率提升65%。而“理賠難”的問(wèn)題則通過(guò)實(shí)人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線(xiàn)上智能化，處理時(shí)效由三天提速至30分鐘，由此帶來(lái)的客戶(hù)滿(mǎn)意度提升使保單加保率提高了一倍。同時(shí)，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié)，公司的客服效率得到質(zhì)的飛躍。

值得一提的是，本次智能保險(xiǎn)云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險(xiǎn)領(lǐng)域，智能認(rèn)證技術(shù)可以運(yùn)用于所有實(shí)人認(rèn)證的場(chǎng)景，例如銀行或證券開(kāi)戶(hù)等。

秒級(jí)定損+智能風(fēng)控， “智能閃賠”助力車(chē)險(xiǎn)行業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)滲漏200億

“智能閃賠”是此次“智能保險(xiǎn)云”面向行業(yè)開(kāi)放的另一核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品包含四大技術(shù)亮點(diǎn)：一是高精度圖片識(shí)別：覆蓋所有乘用車(chē)型、全部外觀件、23種損失程度，智能識(shí)別精度高達(dá)90%以上;二是一鍵秒級(jí)定損以海量真實(shí)理賠圖片數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法智能對(duì)車(chē)輛外觀損失的自動(dòng)判定，只需一鍵上傳照片，秒級(jí)完成維修方案定價(jià);三是自動(dòng)精準(zhǔn)定價(jià)：通過(guò)主機(jī)廠發(fā)布、九大采集地采集與生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)回寫(xiě)三種方式，構(gòu)建覆蓋全國(guó)，精準(zhǔn)到縣市的工時(shí)配件價(jià)格體系，實(shí)現(xiàn)定損價(jià)格的真實(shí)準(zhǔn)確。四是智能風(fēng)險(xiǎn)攔截：構(gòu)建承保到理賠全量風(fēng)險(xiǎn)因子庫(kù)，應(yīng)用邏輯回歸、隨機(jī)森林等多元算法，開(kāi)發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，覆蓋理賠全流程主要“個(gè)案”與“團(tuán)伙”風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的事中智能鎖死、智能攔截與事后智能篩查，有效降低理賠成本。

“智能閃賠”是目前國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)上唯一已投入真實(shí)生產(chǎn)環(huán)境運(yùn)用的人工智能定損與風(fēng)控產(chǎn)品，平安擁有其100%自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。基于“智能閃賠”技術(shù)，2017年上半年平安產(chǎn)險(xiǎn)處理車(chē)險(xiǎn)理賠案件超過(guò)499萬(wàn)件，客戶(hù)凈推薦值NPS高達(dá)82%，智能攔截風(fēng)險(xiǎn)滲漏達(dá)30億。面向全行業(yè)推廣后，預(yù)計(jì)“時(shí)效慢糾紛多”和“滲漏風(fēng)險(xiǎn)高”的問(wèn)題將得到大幅改善，為車(chē)險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)超過(guò)200億元的滲漏管控收益，帶動(dòng)40%以上理賠運(yùn)營(yíng)效能提升。

專(zhuān)業(yè)、靈活、安全，科技能力高效賦能行業(yè)

據(jù)金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰介紹，本次發(fā)布的“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品融合了包括人臉識(shí)別、語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別、聲紋識(shí)別、微表情等在內(nèi)的17項(xiàng)核心技術(shù)、394項(xiàng)平安自有專(zhuān)利，是平安集團(tuán)金融科技能力的又一結(jié)晶，具有專(zhuān)業(yè)、靈活、安全等三大亮點(diǎn)。

目前，中國(guó)平安擁有中國(guó)金融機(jī)構(gòu)中最大規(guī)模的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和最多的科技專(zhuān)利申請(qǐng)量，大數(shù)據(jù)科學(xué)家超過(guò)500人，科技研發(fā)人員超過(guò)兩萬(wàn)名，年研發(fā)投入逾70億元，多項(xiàng)成果取得全球領(lǐng)先地位，人臉識(shí)別技術(shù)、聲紋識(shí)別技術(shù)、預(yù)測(cè)AI技術(shù)、決策AI技術(shù)以及平安區(qū)塊鏈技術(shù)等在上百個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用。這些行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)在集團(tuán)內(nèi)部如陸金所、平安普惠、平安好醫(yī)生等均得到了廣泛應(yīng)用，并已通過(guò)金融壹賬通等開(kāi)放平臺(tái)對(duì)外輸出，成為金融機(jī)構(gòu)外部賦能的重要力量。

金融壹帳通作為平安集團(tuán)旗下的金融科技服務(wù)供應(yīng)商，擁有保險(xiǎn)行業(yè)得天獨(dú)厚的經(jīng)驗(yàn)以及數(shù)據(jù)積淀，平安人壽、平安產(chǎn)險(xiǎn)等公司均為業(yè)界領(lǐng)先的以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)公司，“極速+極智”的保險(xiǎn)服務(wù)正在推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)“科技提升用戶(hù)體驗(yàn)”的新浪潮。

對(duì)保險(xiǎn)公司用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“智能保險(xiǎn)云” 另一優(yōu)勢(shì)是接入靈活、使用便利。智能保險(xiǎn)云具備APP、SDK、API等多種接入方式，可滿(mǎn)足各種不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求;同時(shí)可拆分為細(xì)化的專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品，用戶(hù)可以自主接入金融壹賬通的金融科技開(kāi)放平臺(tái)——金科空間站網(wǎng)站，通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下的方式將專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)接進(jìn)自身運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)科技能力的瞬間升級(jí)。

針對(duì)保險(xiǎn)公司最為關(guān)心的安全問(wèn)題，邵海峰表示，金融壹賬通專(zhuān)注于打造金融科技服務(wù)的平臺(tái)，為每家保險(xiǎn)公司提供了數(shù)據(jù)加密手段，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的保密性;同時(shí)為每個(gè)產(chǎn)品提供兩地三中心的布局，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響。另一方面，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺(tái)采用了獨(dú)有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù)，運(yùn)用了高性能MAX底層框架，其安全性在業(yè)內(nèi)首屈一指。

平安金融壹賬通董事長(zhǎng)兼CEO葉望春表示，金融壹賬通“智能保險(xiǎn)云”旨在向保險(xiǎn)行業(yè)全面開(kāi)放保險(xiǎn)領(lǐng)域的人工智能技術(shù)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。未來(lái)金融壹賬通將以共享的理念開(kāi)放更多的AI智能保險(xiǎn)產(chǎn)品，全面助力保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展。

附：關(guān)于金融壹賬通

金融壹賬通是平安金融科技3.0戰(zhàn)略的踐行者，是平安金融科技能力輸出的平臺(tái)公司。三年前，金融壹賬通即開(kāi)始對(duì)外輸出科技能力， 至2017年上半年，金融壹賬通已累計(jì)與400多家銀行與1500多家非銀金融及準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)合作，在銀行、網(wǎng)貸等方面取得了不俗的表現(xiàn)。

今年5月，金融壹賬通對(duì)外首發(fā)了一站式、全方位的自助服務(wù)式平臺(tái)——金科空間站，站內(nèi)搭建起包括智能銀行云、智能保險(xiǎn)云、智能大數(shù)據(jù)云、智能企業(yè)云、AI+、開(kāi)發(fā)者中心、演示體驗(yàn)等重要板塊。作為對(duì)外輸出金融科技服務(wù)的核心載體，金科空間站可以向銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)輸出金融科技產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也為科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)提供入駐開(kāi)發(fā)的平臺(tái)支持，共同為金融機(jī)構(gòu)打造金融科技產(chǎn)品，建立金融科技開(kāi)放、合作、互惠、共贏的生態(tài)圈。目前已有100余家銀行與非銀機(jī)構(gòu)完成注冊(cè),其中20余家銀行與非銀機(jī)構(gòu)完成與金科空間站的簽約合作，十余家銀行與非銀機(jī)構(gòu)完成了金科空間站網(wǎng)站的上線(xiàn)。