在線教育從“新”到“好”還需補(bǔ)哪些課

疫情影響下，在線教育猝不及防迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

一些原本以線下為主的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一時(shí)間全都轉(zhuǎn)到線上。一家名叫松鼠AI智適應(yīng)的教育機(jī)構(gòu)，甚至大刀闊斧關(guān)停了線下2000家機(jī)構(gòu)，全面轉(zhuǎn)入線上。

對(duì)在線教育來(lái)說(shuō)，這樣的機(jī)遇或許是空前的。哪怕是從沒(méi)接觸過(guò)線上教育的老師、學(xué)生，居家隔離的時(shí)候也充分體驗(yàn)了在線教育。機(jī)遇對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，就在2019年末，還有聲音指出“線上教育的盈利模式有問(wèn)題，只能輔助，不可能變?yōu)橹鲬?zhàn)場(chǎng)”。轉(zhuǎn)眼之間，在線教育就以高歌猛進(jìn)、攻城拔寨的姿態(tài)開(kāi)始征程。就像2003年“非典”疫情期間，曾催生了線上購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展，今天，在線教育能不能再點(diǎn)燃人們新的教育熱情？在這個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在線教育又應(yīng)該補(bǔ)上哪些課？

教育方式的“風(fēng)向”變了嗎？

忽然之間，在線教育機(jī)構(gòu)成了“香餑餑”。等待開(kāi)學(xué)、等待復(fù)工的日子里，無(wú)論是打開(kāi)電視、打開(kāi)新聞軟件還是手機(jī)短信，都可以看到“免費(fèi)直播課”的相關(guān)信息。“釘釘”是一家移動(dòng)辦公平臺(tái)，本來(lái)用作企業(yè)視頻會(huì)議和員工打卡簽到等，此次也沖在了“在線教育”的第一線。

這些課程短則5到10分鐘，長(zhǎng)的30到40分鐘不等，有專題、有直播、錄播，家長(zhǎng)根據(jù)需要自由選擇。

北京市東城區(qū)一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)李妍給孩子報(bào)名了語(yǔ)文課、數(shù)學(xué)課、英語(yǔ)課和美術(shù)課。一旦全部轉(zhuǎn)到線上，她的感受是“太累了”，因?yàn)橄胍€上課程效果好，“家長(zhǎng)必須全程陪伴，而且還要全程投入。”

關(guān)于效果方面，她通過(guò)對(duì)比，認(rèn)為“語(yǔ)文和數(shù)學(xué)課這種知識(shí)傳授類的，線上課程效果還行，只要把知識(shí)點(diǎn)講透徹，孩子就能學(xué)會(huì)。但是英語(yǔ)課和美術(shù)課，這類需要手把手指導(dǎo)的，或者需要語(yǔ)境、師生彼此交流的，很難達(dá)到預(yù)期效果。”

同時(shí)，一些類似“舉手發(fā)言、搶答、板書”等功能不穩(wěn)定，影響了授課效果。記者在調(diào)查中了解到，大多數(shù)軟件都面臨過(guò)載的問(wèn)題，2月17日是全國(guó)中小學(xué)生線上開(kāi)學(xué)的第一天，當(dāng)大量中小學(xué)生涌入的時(shí)候，不少軟件出現(xiàn)了“閃退”“黑屏”“音畫不同步”等問(wèn)題。

一家數(shù)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原計(jì)劃2月初開(kāi)學(xué)，他們前期聯(lián)系好的線上平臺(tái)卻因?yàn)橄螺d量猛然增多被限制下載，于是只好臨時(shí)更換平臺(tái)，然而新的問(wèn)題來(lái)了，上課時(shí)不是麥克風(fēng)不出聲就是忽然掉線。如此反復(fù)四次，才穩(wěn)定一些。“水土不服。感覺(jué)角色忽然調(diào)轉(zhuǎn)了，以前線下機(jī)構(gòu)才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的‘大頭’‘主力軍’，現(xiàn)在風(fēng)向變了。”這家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者。

在線教育經(jīng)歷過(guò)哪些歷程？

在線教育并不是新鮮事，但是如此的熱度還是第一次。記者了解到，在我國(guó)，在線教育至少經(jīng)歷過(guò)四輪發(fā)展。

“第一次是遠(yuǎn)程教育的興起。隨著改革開(kāi)放的深入，各行各業(yè)急需人才。以廣播電視大學(xué)為主體的遠(yuǎn)程教育迅速崛起，形成了一個(gè)覆蓋全國(guó)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)。”中國(guó)教育科學(xué)研究院未來(lái)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室副主任曹培杰告訴記者，“第二次是開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)的興起。2001年，美國(guó)麻省理工學(xué)院將2000多門課程資源在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)，由此拉開(kāi)了開(kāi)放教育資源運(yùn)動(dòng)的序幕。我國(guó)教育部于2003年啟動(dòng)了高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)精品課程建設(shè)，鼓勵(lì)教師將自己的課程資源上網(wǎng)并免費(fèi)開(kāi)放。”

“第三次是慕課的興起。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課相比，慕課不僅強(qiáng)調(diào)課程資源的共享，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程和師生互動(dòng)過(guò)程在網(wǎng)上的完整實(shí)現(xiàn)。第四次是教育App的興起。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’、‘智能+教育’蓬勃開(kāi)展，形成了一個(gè)龐大的教育App行業(yè)。”

對(duì)在線教育來(lái)說(shuō)，一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)是2013年。“那一年，在線教育吸引了大量投資，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，在線教育開(kāi)始越來(lái)越熱。”作業(yè)幫副總裁助理姚鳳嬌說(shuō)。

2015年起，在線教育進(jìn)入了快速發(fā)展階段。數(shù)據(jù)顯示從2015年起，在線教育以平均每天新生2.6家的速度增長(zhǎng)，成為風(fēng)口。

“隨之，監(jiān)管政策出臺(tái)促使行業(yè)步入規(guī)范調(diào)整期。經(jīng)過(guò)前期的快速發(fā)展，行業(yè)市場(chǎng)格局初定，用戶向頭部企業(yè)聚攏。領(lǐng)頭羊企業(yè)可以占據(jù)市場(chǎng)近七成的份額。2019年7月，教育部等六部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，行業(yè)監(jiān)管政策日趨完善，在線教育行業(yè)進(jìn)入規(guī)范調(diào)整期，有效改善了市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜的局面，有效破解以往預(yù)付費(fèi)高、退費(fèi)難、教師資質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。”VIPKID少兒教育研究院副院長(zhǎng)李國(guó)訓(xùn)告訴記者。

此后，就是產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)升級(jí)期。2019年，在線教育市場(chǎng)滲透率超過(guò)12%。“有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019—2022年間，在線教育的付費(fèi)用戶將以每年30%速度增長(zhǎng)。”李國(guó)訓(xùn)說(shuō)。

核桃編程創(chuàng)始人兼CEO曾鵬軒總結(jié)：“過(guò)去受到了政策紅利、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用以及5G技術(shù)的成熟等諸多因素的推動(dòng)，在線教育先后經(jīng)歷了從數(shù)字化到移動(dòng)化，再到現(xiàn)在的智能化等幾個(gè)發(fā)展階段，從最初簡(jiǎn)單地將線下內(nèi)容搬到線上，到后來(lái)的大數(shù)據(jù)整合，再到對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，整個(gè)行業(yè)不斷發(fā)展升級(jí)”。

在線教育要補(bǔ)上哪些課？

疫情之下，在線教育真正惠及千萬(wàn)家庭，還需要補(bǔ)上哪些課？

首先是“個(gè)性化”這一課。曹培杰認(rèn)為，在這個(gè)階段，在線教育最重要的工作不是美化界面、增加功能，而是擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)化系統(tǒng)配置、簡(jiǎn)化操作流程，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的并發(fā)處理能力，用簡(jiǎn)單的方法保障最多的學(xué)生能夠正常上課，滿足用戶數(shù)量的井噴式增長(zhǎng)。同時(shí)，充分發(fā)揮在線教育的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，全面采集并利用學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)和教師的教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)，識(shí)別學(xué)生的真實(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)，開(kāi)展針對(duì)性的學(xué)習(xí)分析、問(wèn)題診斷和資源推送，為每一個(gè)學(xué)生提供量身定制的學(xué)習(xí)方案。

其次是“合法化”。上海市教育科學(xué)研究院民辦教育研究所所長(zhǎng)董圣足則認(rèn)為，全面轉(zhuǎn)入線上教育最先應(yīng)該關(guān)注的是資質(zhì)問(wèn)題。“開(kāi)展線上教育應(yīng)該要取得ICP許可證，也就是互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的許可證。開(kāi)展針對(duì)中小學(xué)生的補(bǔ)習(xí)，還要在教育行政部門進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的備案。未來(lái)線上教育想要走得更遠(yuǎn)，這個(gè)程序必須要完善。”

再次是“差異化”。“相信隨著疫情結(jié)束，會(huì)有更多的家長(zhǎng)主動(dòng)選擇在線教育。”李國(guó)訓(xùn)對(duì)此很有信心，但是同時(shí)他也認(rèn)為，“在線教育的教學(xué)和授課模式并非一成不變，而是迭代發(fā)展的，新技術(shù)新科技大規(guī)模應(yīng)用于在線教育，使得在線教育能夠快速發(fā)展，做到與線下教育一樣甚至超越線下的教學(xué)場(chǎng)景和效果，真正做到因材施教，讓家長(zhǎng)感受得到孩子學(xué)習(xí)效果的提升。”

需求的增多，考驗(yàn)著在線教育的承接能力。“在線教育甚至教培本身，還沒(méi)有達(dá)到完善的階段，我們依然要關(guān)注我們的孩子，不斷完善教學(xué)教研，加大科技投入，也要從線下教育吸取和借鑒優(yōu)質(zhì)教學(xué)方法和教學(xué)體驗(yàn)。”曹鵬軒最后說(shuō)。（記者 姚曉丹）