“你們銀行提供的零錢包兌換服務真是太方便了,我們中老年人日常使用現(xiàn)金的頻率還是比較高,但不方便專門到銀行兌換零錢。銀行能主動提供零錢包,真是節(jié)省了很多時間!”日前,廈門國際銀行福州華林支行提供的“零錢包”兌換服務接到了客戶專門的致電表揚。
“零錢包”是通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特別定制的小型錢包,為客戶辦理零錢包兌換業(yè)務,用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體找零錢的需求,進一步優(yōu)化了現(xiàn)金流通環(huán)境,加強了支付結(jié)算的便利性和實效性。為進一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境,聚焦商家和社會公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求,廈門國際銀行福州分行在中國人民銀行福建省分行的指導下推行“零錢包”服務。
優(yōu)化多渠道現(xiàn)金服務
廈門國際銀行福州分行提供300元及500元兩種規(guī)格的“零錢包”,零錢票面包括20元、10元、5元、1元,也可根據(jù)客戶需求配置不同的面額和數(shù)量。為保障小面額現(xiàn)金供應,廈門國際銀行福州分行已建立長效工作機制,各營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)客戶需求備付合理的小面額現(xiàn)金庫存,設置綠色通道保障客戶“零錢包”業(yè)務即來即兌,主動向來行客戶,特別是老年人、外籍來閩人員提供零錢包兌換服務,提高生活便利性,解決現(xiàn)金使用痛點。
“零錢包”送上門
廈門國際銀行福州分行立足廳堂、走進商戶送金融服務。營業(yè)網(wǎng)點采取網(wǎng)格化管理,積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊社區(qū),為停車場、超市、餐飲店、出租車等商戶上門宣傳、兌換“零錢包”。通過積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣知識,讓商戶足不出戶即可體會“零錢包”活動的便利,引導廣大群眾正確使用人民幣、愛護人民幣。
下一步,廈門國際銀行福州分行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念,持續(xù)做好現(xiàn)金供應和服務,將多維度宣傳走訪作為常態(tài)化工作開展、宣傳與服務相結(jié)合、業(yè)務與責任兩不誤,提高社會公眾對整治拒收人民幣相關(guān)政策的認識,積極營造良好的人民幣現(xiàn)金金融生態(tài)圈,確?,F(xiàn)金支付渠道暢通,維護消費者對支付方式的選擇權(quán)。
責任編輯:林華黎
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