規(guī)模價值“雙領先”，國壽壽險福建省分公司堅定走好高質量發(fā)展之路

黨的二十大報告提出，必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

在建設人民美好生活的時代輪廓下，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）福建省分公司深入貫徹黨的二十大精神，踐行金融為民的使命擔當，敢為爭先、實干爭效，堅持“黨建強干、價值強司、增效富員、創(chuàng)新賦能”，奮力譜寫高質量發(fā)展新篇章。2022年，公司總保費跨上新平臺，收入達247.82億元，核心指標持續(xù)穩(wěn)健，保持規(guī)模價值“雙領先”，持續(xù)領跑福建壽險市場。

黨建鑄魂，堅守金融為民初心

行程萬里，不忘來路；飲水思源，不忘初心。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持把黨建引領作為公司高質量發(fā)展的“定盤星”,將黨建工作納入重點工作計劃，與業(yè)務工作一體推進，切實把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和制度優(yōu)勢轉化為發(fā)展優(yōu)勢,以高質量黨建引領推動公司高質量發(fā)展。

強化思想引領，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育等黨內(nèi)集中教育活動，當前深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，把做到“兩個維護”落實到實際行動上。

強化組織建設，深入推進黨支部標準化規(guī)范化建設，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；加強營銷員黨員隊伍建設，將營銷員黨員全部納入公司黨組織管理。目前，公司共有黨支部150個、員工黨員1847名、營銷員黨員797名，確保業(yè)務發(fā)展到哪里，黨組織就覆蓋到哪里。

強化作風建設，開展機關“作風建設年”“我為群眾辦實事”“基層結對共建”“基層三問”等活動，堅決整治形式主義、官僚主義，持續(xù)糾治“四風”問題，以嚴的氛圍持續(xù)推進作風建設。

創(chuàng)新驅動，引領高質量發(fā)展

善戰(zhàn)者因其勢而利導之。近年來，中國人壽壽險福建省分公司以打造精品公司為目標，大力實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，將改革與創(chuàng)新融入發(fā)展，公司業(yè)務、隊伍、科技等領域取得明顯成效。

綜合實力穩(wěn)健提升。根深者葉茂，源浚者流長。公司堅守保險本源，充分發(fā)揮經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，總保費規(guī)模從2003年19.53億元到2018年突破200億元，2022年達247億元，是2003年末的12.69倍，穩(wěn)居福建壽險行業(yè)首位。

轉型升級蹄疾步穩(wěn)。構建“一體多元”銷售布局，不斷深化以客戶為中心的銷售體系建設，打造銷售隊伍建設“四金工程”，實現(xiàn)銷售隊伍“穩(wěn)量提質”，保險銷售人員超3萬人，專業(yè)化、職業(yè)化水平不斷提升。

科技創(chuàng)新成果豐碩，不斷推進科技業(yè)務融合，國壽e店、e寶互聯(lián)網(wǎng)平臺、云助理國壽小店、數(shù)字化自主經(jīng)營體系等項目開創(chuàng)行業(yè)先河，推動公司由傳統(tǒng)經(jīng)營模式邁入數(shù)字化智能時代。“扶貧寶”項目榮獲2017年度“福建省金融創(chuàng)新項目”，“智能理賠服務”項目榮獲2021年度福建金融系統(tǒng)“金點子”創(chuàng)新創(chuàng)效獎,“鄉(xiāng)村振興保”項目榮獲2022年度“科創(chuàng)中國”中國數(shù)字普惠金融創(chuàng)新成果——數(shù)字普惠金融服務鄉(xiāng)村振興獎、2022年度福建省十大金融創(chuàng)新項目。2021年以來，公司共有16個創(chuàng)新項目獲中國人壽壽險總公司創(chuàng)新獎，獲獎數(shù)量連續(xù)三年保持中國人壽壽險系統(tǒng)第一。

健全機制防范風險。公司主動順應強監(jiān)管形勢，牢固樹立“風險即生命、合規(guī)創(chuàng)價值”的風險文化價值觀，構建全員參與、全程管理的大風控業(yè)務模式，不斷提升風險管理智能化水平，保障公司高質量發(fā)展。

踐行使命，自覺服務“國之大者”

作為央企直屬的金融企業(yè)，近年來，中國人壽壽險福建省分公司堅持服務“國之大者”不動搖，貫徹落實黨中央決策部署，積極服務“六穩(wěn)”“六保”。在深入服務國家戰(zhàn)略和服務實體經(jīng)濟中拓寬發(fā)展空間，因地制宜強化產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入活力，為服務國家發(fā)展大局貢獻力量，踐行金融央企的責任和擔當。

搭好“險資入閩”聯(lián)絡橋梁，投資福建省重大戰(zhàn)略、社會民生等事業(yè)。截至2022年末，中國人壽在閩投資總額達788.75億元。2023年5月27日，中國人壽集團旗下國壽健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司“國壽嘉園·廈門樂境”項目舉行開工奠基儀式，該項目總投資額達15億元，用地面積5.1956萬平方米。項目規(guī)劃為CCRC+醫(yī)療配套兩大業(yè)態(tài)，將成為集護理、自理、醫(yī)療、養(yǎng)老全方位服務為一體的大型精品醫(yī)養(yǎng)結合型養(yǎng)老社區(qū)，預計將于2025年投入使用。

全力服務實體經(jīng)濟。實體興則經(jīng)濟興，實體強則經(jīng)濟強。中國人壽壽險福建省分公司將服務實體經(jīng)濟轉型升級作為工作的重要著力點。2022年，綠色產(chǎn)業(yè)保險保費規(guī)模437.82萬元，提供人身風險保障114.86億元；戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險保費規(guī)模350.78萬元，提供人身風險保障119.06億元；服務小微企業(yè)1.54萬次，覆蓋企業(yè)員工26.40萬人次，有效降低企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中因各類人身意外傷害風險造成的經(jīng)濟損失；踐行央企責任擔當，將保險服務領域延伸到“一帶一路”國家和地區(qū)，累計為218名省內(nèi)企業(yè)外派出境工作人員提供人身風險保障2.25億元。推出“員福保”“微企保”線上小團單組合保險保障，中小微企業(yè)可靈活組合保障責任和保額，保障企業(yè)員工人身安全，幫助企業(yè)筑牢風險防范屏障，共覆蓋8907家小微企業(yè)、為10.77萬名企業(yè)員工提供保險服務；推出保單復效免息和墊交還款免息服務優(yōu)惠舉措，2022年為1.43萬名客戶減免利息1119.39萬元；暢通線上借款渠道，2022年為4275位客戶減免借款利息1218.99萬元，有效緩解客戶資金周轉壓力。

全面助力鄉(xiāng)村振興。中國人壽壽險福建省分公司嚴格落實“四個不摘”要求，全面參與鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，全省42個貧困幫扶點全部實現(xiàn)脫貧摘帽。2020年，推出“大美縣域 幸福鄉(xiāng)村”工程，開展“國壽最美保險示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動，激勵更多網(wǎng)點發(fā)展建設成為有效覆蓋鄉(xiāng)村區(qū)域保險保障需求的“服務站”。自2021年以來，已設立超過1萬個線上鄉(xiāng)村振興服務站（國壽保險小店），累計承保普惠型短險業(yè)務108萬件，為996個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、182.78萬名群眾提供便捷的線上普惠保險服務，覆蓋率88.53%，累計風險保額3487億元。2022年，實施“鑄鼎計劃”，派駐86名年輕干部下沉“兩鄉(xiāng)”職場，助力區(qū)域網(wǎng)點做大做強，擴大保險產(chǎn)品供給，提高涉農(nóng)保險服務覆蓋率。

優(yōu)化對臺金融服務。中國人壽壽險福建省分公司深入貫徹習近平總書記“努力把福建建成臺胞臺企登陸的第一家園”的重要指示批示精神，2022年度承保在閩臺資企業(yè)員福保險21家，年末有效覆蓋臺胞3356人次，累計提供人身風險保障7.63億元。完善業(yè)務辦理程序，臺胞臺企同等待遇措施落地見效。泉州、漳州兩地22個柜面均設置對臺服務專柜，省公司客戶聯(lián)絡中心配備2名閩南語專席。

落實“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”政策。中國人壽壽險福建省分公司全面落實黨中央、國務院“穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)”決策部署，面向高校應屆畢業(yè)生及有工作經(jīng)驗的社會人員，2003年以來，累計招聘員工5400多人。

厚植情懷，守護人民美好生活

黨的二十大提出，要把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。當下，隨著生活水平的穩(wěn)步提升，人們的健康需求正在發(fā)生深刻變化。

中國人壽壽險福建省分公司努力踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務理念，開拓服務生態(tài)，傾力打造“簡捷、品質、溫暖”的服務品牌，忠實履行服務社會民生的職責使命，守護人民美好生活。

深度參與多層次醫(yī)療保障體系建設。中國人壽壽險福建省分公司以提高社會公眾抗風險能力、增強經(jīng)濟發(fā)展韌性為己任，大力發(fā)展重大疾病保險，加快拓展健康保險，不斷滿足人民群眾多元化保險保障需求。

近年來，中國人壽壽險福建省分公司加大“國壽福”“康寧”“尊享福”“惠享福”“相伴福”等系列重大疾病保險產(chǎn)品的銷售力度，公司健康保險保費規(guī)模已從2008年的2.65億元增長到2022年的45.88億元，年均復合增長22.59%；積極探索城鄉(xiāng)居民大病保險、醫(yī)保經(jīng)辦、職工大額補充保險，覆蓋人數(shù)792萬人，累計賠付30.50億元，解決人民群眾“因病致貧，因病返貧”問題；積極承辦福建省定制型醫(yī)療補充保險“惠閩寶”，減輕參保群眾就醫(yī)負擔，提高群眾抵御大病保險保障水平，全省共249萬人參保，其中，中國人壽壽險福建省分公司承保87萬人，該項目入選“新時代十年福建金融業(yè)二十件大事”；開創(chuàng)新型保障領域，承辦福建首個長期護理保險試點（福州市）工作，覆蓋民眾41.54萬人；積極參與第三支柱養(yǎng)老保險業(yè)務試點，2022年個人稅延養(yǎng)老保險保費規(guī)模2131.66萬元、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險保費規(guī)模3574.20萬元、個人養(yǎng)老金保險保費規(guī)模1458.87萬元，保費規(guī)模均列福建（不含廈門）市場首位；不斷豐富新業(yè)態(tài)、新市民保險服務，面向新市民銷售保險產(chǎn)品累計33款，累計為19.27萬新市民提供保險保障金607億元。

普惠保險保障特定人群。近年來，中國人壽壽險福建省分公司推廣多種普惠保險產(chǎn)品，著力加大婦女、兒童和計生家庭等特定群體的保障力度。2022年，學平險覆蓋學生兒童248萬人次，提供人身風險保障9635.54億元；女性安康保險為33.01萬人次特定女性群體，提供人身風險保障1204.99億元；計生險為257.69萬名符合國家計劃生育政策的家庭成員，提供人身風險保障1443.97億元。

優(yōu)化提升適老化服務。如何讓老年人感受金融保險服務水平提升，是中國人壽壽險福建省分公司服務工作的重要目標。目前，全省系統(tǒng)78個柜面均設置老年人服務專屬窗口并配有適老設施、老年服務專員，為60周歲以上老年人提供優(yōu)先叫號、一對一專屬陪同等服務；95519客戶服務專線率先在行業(yè)推出“一聲直達、一鍵接入、一線即通”的老年客戶專屬綠色服務通道，并配備7種方言坐席，老年客戶呼入電話接通率達99.29%。

理賠服務快捷、溫暖。為解決客戶保險理賠等環(huán)節(jié)的“急難愁盼”問題，公司陸續(xù)推出“重大疾病一日賠”“理賠直付”“特殊客戶上門賠”等服務舉措，著力打造“快捷、溫暖”的理賠服務品牌。2022年，全省理賠案件數(shù)量28.72萬件、理賠總金額達16.87億元，獲賠率99.86%，小額理賠時效縮短至0.15天。

綜合金融滿足多元化需求。堅持以客戶為中心，充分發(fā)揮中國人壽集團綜合化經(jīng)營優(yōu)勢，持續(xù)構建“壽險+”綜合金融生態(tài)圈，為客戶提供一攬子金融保險服務，滿足客戶多元化、個性化綜合金融需求。

踏上新征程，奮進新時代。中國人壽壽險福建省分公司將全面貫徹落實黨的二十大精神，深學篤行習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持政治性、人民性，提升專業(yè)性，走好中國特色金融發(fā)展之路，努力實現(xiàn)“發(fā)展能力強、經(jīng)營效益好、業(yè)務質量優(yōu)、隊伍基礎穩(wěn)、風險防控嚴、行業(yè)形象佳”發(fā)展目標，積極踐行央企使命擔當，為滿足人民群眾日益增長的美好生活需求、為福建經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。