“現(xiàn)在銀行還能上門服務(wù),解決老人出行不便的難題,真的太感謝了。”近日,高齡客戶許爺爺對郵儲銀行莆田市霞林支行的暖心服務(wù)給予高度評價。
據(jù)介紹,6月12日,一位客戶面帶焦慮來到郵儲銀行莆田市霞林支行,聲稱其父親遺忘了醫(yī)??ǖ拿艽a,卡中還有存款,但老人家已九十高齡,行動不便,無法來到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置業(yè)務(wù)。
獲悉該情況后,郵儲銀行莆田市霞林支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)過緊急協(xié)調(diào)溝通,第一時間安排兩名客服經(jīng)理攜帶移動終端設(shè)備前往客戶家中,為其辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
近年來,郵儲銀行莆田市霞林支行始終牢記服務(wù)初心,勇?lián)鐣?zé)任,堅持“以客戶為中心”,著力解決特殊群體在金融服務(wù)領(lǐng)域的“急難愁盼”問題,充分展現(xiàn)出踐行社會責(zé)任的大行擔(dān)當(dāng)。
責(zé)任編輯:林華黎
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