郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行：貼心服務 感動客戶

郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷豐富服務內涵和外延，強化人性化服務，重點關注特殊客戶群體，貼心協(xié)助其辦理業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質、高效服務。

2023年6月初，郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行客戶經理小陳接待了一位準媽媽肖女士。肖女士是軍人家屬，丈夫工作常年在外，且公公婆婆年紀較大，家里的大小事務全都落在她一個人身上，懷孕6個多月的她，出行十分不便。由于肖女士不慎丟失銀行卡，手機銀行又被鎖定了，日常開支使用的錢全在卡里，肖女士急于辦理掛失補卡及手機銀行密碼重置業(yè)務，故出門著急，未帶身份證，現(xiàn)場辦理的時候才發(fā)現(xiàn)。小陳了解情況后，主動開車送客戶回家取身份證，協(xié)助其填寫資料、辦理業(yè)務。

之后，小陳也經常接到肖女士的電話，她深知軍嫂不容易，所以總是以最貼心、最溫馨的家人式“業(yè)務陪伴”幫助肖女士解決問題。她利用午休及周末時間陪同肖女士購置生產及新生兒生活必須品，幫助其建立“暖心媽媽微信群”，指導其如何進行理財，送上祝福和關懷。一件件看似平凡的事情讓肖女士深受感動，十分感謝。

客戶認可是商業(yè)銀行的核心競爭力，在日益競爭激烈的市場環(huán)境下，郵儲銀行莆田市秀嶼區(qū)支行將繼續(xù)推廣“感動服務”，不斷提高客戶滿意度，持續(xù)提升客戶體驗水平，用心用情服務經濟社會發(fā)展。